U proseku, navodno svako od nas vidi i do 5,000 brendova dnevno. Ovo možda deluje nemoguće – da, kada izuzmemo sate za spavanje, vidimo 294 brenda u proseku po satu – ali brendovi zaista jesu svuda oko nas.

Dok (se) vozimo na posao, vidimo ih bukvalno ‘’na svakom ćošku’’ pa i češće; kada sednemo da radimo, sve oko nas je takođe brendirano, počevši od kompjutera, markera za pisanje, grickalica, vizit karti, doručka iz pekare, flašice vode, itd.

A tek kada uzmemo telefon u ruke, pored desetina aplikacija koje već imamo instalirane, na društvenim mrežama vidimo toliko različitih brendova, i to ne samo na reklamama koje su apsolutno svuda, već i kod ljudi koje mi pratimo, kao i kod nesponzorisanog sadržaja.

Međutim, iako smo svesno, polusvesno i podsvesno konstantno izloženi reklamiranju, ono što zapravo zapamtimo je potpuno drugo pitanje. Bilo 5,000, bilo 500 – kako se tvoj brend ističe?

Potrošači vole brendove koji koriste lica i realne ljude u oglašavanju

Mnoga istraživanja pokazuju da potrošači mnogo više veruju brendovima za koje mogu da vežu ljude likom, imenom i prezimenom, i da će čak 76% njih verovatnije da se opredeli za kupovinu kod ovakvih brendova. 

Takođe:

• 64% potrošača želi da se brendovi povežu sa njima
• 84% potrošača voli da kupuje od brendova sa kojima ima emotivnu povezanost
• 95% kupovina dolazi iz emotivnih pobuda

Zato se postavlja ključno pitanje u ovom tekstu – da li CEO treba da bude glavno lice brenda – i da li je to dobra brend strategija.

Kada uzmemo u obzir i prirodnu sociološku potrebu za personalizacijom emocija i pojava (pozitivnih i negativnih), jasno je zašto smo toliko zainteresovani za druge ljude. Ali da li brend marketing može da kontroliše narativ i smer u kome će ove emocije ići?

Marketing osećaja VS marketing baziran na ličnosti

Marketing osećaja ili emocionalni marketing je namerna upotreba ubedljivih poruka koje gađaju ljudske emocije u cilju stvaranja duboke veze sa publikom, a zarad postizanja željenog rezultata.

Marketing baziran na ličnosti se fokusira na potrošače kao individue i za njih kroji personalizovana iskustva.

Biznisi često koriste oba pristupa za generisanje lidova, kao sastavni deo svoje brend marketing strategije, ali lako se može primetiti koja od ove dve strategije im je prvi izbor.

Klasičan primer emocionalnog marketinga su Koka-Koline reklame za vreme praznika, a dobar primer za marketing baziran na ličnosti su npr. personalizovani popusti kroz loyalty aplikacije.

Zašto sada ovo spominjemo?

Dva osnovna načina da se dopre do ljudi su:

• putem jakih emocija
• personalizacijom iskustava

I to su takođe dva osnovna pristupa u građenju jednog brenda – kada pomislimo na najveće svetske brendove, oni su poznati po određenim vrednostima/emocijama koje bude (LEGO, Netflix) ili su poznati po svojim liderima (Tesla, Amazon). 

Najvrednije kompanije na svetu imaju globalno prepoznatljive izvršne direktore – zašto je to tako?

Ovde ćemo prvo predstaviti problem kokoške i jajeta: da li su najveći biznis lideri poznati zato što imaju najvrednije kompanije ili je njihova ličnost doprinela globalnoj prepoznatljivosti brenda pa samim tim i vrednosti kompanije?

Najtačniji odgovor bi verovatno bio: oba, i to uz konstanto preplitanje. 

Globalna publika ceni uspeh, ali isto tako ima i svoje etičke zahteve ponašanja pa je neretko tanka linija između obožavanja neke ličnosti i gajenja negativnih emocija prema istoj – a tako je i sa brendovima.

Danas je dovoljan jedan negativan događaj, dovoljno je čak i biti neopredeljen u kritičnim situacijama, da se potrošači okrenu protiv nekog brenda ili njegovog lidera. 

Šta je onda zaključak? Da li da tvoj brend živi posebnu priču, bez obzira ko je CEO, ili da davanjem uspešnog lica brendu povećaš njegovu popularnost?

Iako je najpametniji pristup kombinacija oba, to nije tako lako postići. Da bi globalno javno mnjenje steklo bilo kakav utisak o brendu, potrebne su godine (ako ne i decenije), dok sve to može pasti u vodu postupcima dominantne ličnosti. 

Ukoliko je CEO ujedino i osnivač i idejni kreator brenda i njegovih proizvoda/usluga, onda on/ona definitivno može doprineti izgradnji svesti o brendu i pomoći da se stvori pozitivna slika o toj kompaniji. 

Na kraju, pozicioniranje u očima publike je uvek mač sa dve oštrice i zavisi od mnogo faktora. Za koji god pristup se opredeliš, ne treba da izgubiš iz vida odnos sa svojim potrošačima jer taj odnos je ono što će, šta god da se desi, tvoju firmu održati na nogama.

Pruži svojim potrošačima nezaboravno iskustvo uz 365 Lab brend aktivacije!

Strateški deo brend marketinga ćemo prepustiti tvom iskusnom timu, a 365 Lab tim je tu kako bi tvoje ideje sproveo u delo i možda te dodatno inspirisao kako da razviješ odnos sa svojim potrošačima!

Već 12 godina sarađujemo sa najpoznatijim brendovima u Srbiji i regionu i neizostavni smo deo najvećih sportskih, muzičkih, zabavnih i svih ostalih događaja – i prva smo adresa na koju brendovi pokucaju kada su im potrebne originalne interaktivne aktivacije. 

365 Lab nudi paletu najmodernijih uređaja, izradu custom softvera i aplikacija, kao i osmišljavanje potpuno nove i jedinstvene brend aktivacije samo za tvoj biznis. Javi nam se da zajedno obradujemo tvoje potrošače jednim nezaboravnim iskustvom!