Rukovalac podacima

Rukovalac vaših ličnih podataka je 365 Lab (365 Lab DOO), Šabačka 12, Beograd, Srbija. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka i ostvarivanjem vaših prava pišite nam na kontakt@365lab.tech.

Ova Politika opisuje koje lične podatke prikupljamo, zašto, na kom pravnom osnovu, sa kim ih delimo i koja su vaša prava. Primenjujemo načela Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami dostavite (kroz kontakt formu): ime i prezime, e-mail adresa, naziv firme / tip upita i sadržaj poruke.

Podaci koji se prikupljaju automatski kada koristite sajt: IP adresa, vrsta i jezik pretraživača, tip uređaja, stranice koje posećujete, vreme posete i sajt sa kojeg ste došli. Ove podatke prikupljaju alati za analitiku i naš hosting, u meri opisanoj niže.

Svrhe i pravni osnov obrade

Odgovor na upit i komunikacija (podaci iz forme) — pravni osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev i naš legitimni interes da vam odgovorimo.
Analitika i marketing (kolačići, Google Analytics, Meta Pixel) — pravni osnov: vaš pristanak, koji dajete preko banera za kolačiće i možete povući u svakom trenutku.
Bezbednost i sprečavanje zloupotrebe (npr. zaštita forme od botova) — pravni osnov: legitimni interes.

Kolačići i praćenje

Kolačići su male datoteke koje se čuvaju u vašem pregledaču. Koristimo tri vrste:

Neophodni — omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta i pamte vaš izbor o kolačićima. Postavljaju se bez pristanka.
Analitički (Google Analytics 4) — mere posećenost i način korišćenja sajta.
Marketinški (Meta Pixel) — mere efikasnost oglasa i omogućavaju remarketing.

Analitički i marketinški kolačići postavljaju se tek nakon što ih prihvatite preko banera za kolačiće (koristimo Google Consent Mode v2 i Meta consent — do vašeg pristanka su isključeni). Izbor možete promeniti u svakom trenutku preko linka „Cookie podešavanja” u podnožju sajta, ili brisanjem kolačića u podešavanjima pregledača.

Konkretni kolačići i slične tehnologije koje koristimo:

cookie-consent (neophodni, naš) — pamti vaš izbor o kolačićima; traje do 12 meseci.
_ga, ga* (analitički, Google Analytics) — razlikuju posetioce i sesije; traju do 2 godine.
_fbp (marketinški, Meta Pixel) — meri efikasnost oglasa i omogućava remarketing; traje do 3 meseca.

Treće strane sa kojima delimo podatke

Da bismo pružili usluge, koristimo pouzdane obrađivače podataka:

Google (Google Analytics, Firebase Hosting i Firestore) — analitika, hosting sajta i čuvanje poruka poslatih preko forme.
Meta Platforms (Meta Pixel) — marketinška analitika.
MXroute — e-mail usluga za našu poslovnu komunikaciju.
Cloudflare — DNS i zaštita forme od botova (Turnstile).

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne trgujemo vašim ličnim podacima. Podaci se dele isključivo sa navedenim obrađivačima, u obimu neophodnom za pružanje njihove usluge.

Prenos podataka van Srbije i EU

Pojedini obrađivači (Google, Meta, Cloudflare) mogu obrađivati podatke na serverima van Srbije i EU, uključujući Sjedinjene Američke Države. U tim slučajevima prenos se vrši uz odgovarajuće mere zaštite (standardne ugovorne klauzule i druge propisane garancije).

Koliko dugo čuvamo podatke

Poruke iz kontakt forme — dok traje komunikacija i legitimna potreba, a najduže dok ne zatražite brisanje.
Analitički podaci — u skladu sa podešavanjima zadržavanja kod pružaoca usluge (npr. Google Analytics).
Evidencija pristanka na kolačiće — do 12 meseci, nakon čega ponovo tražimo pristanak.

Vaša prava

U skladu sa GDPR-om i domaćim propisima imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu, kao i povlačenje pristanka u svakom trenutku (bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja).

Svoja prava ostvarujete na kontakt@365lab.tech. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (poverenik.rs).

Bezbednost

Sajt koristi HTTPS/SSL i primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite od gubitka, izmena, neovlašćenog pristupa i zloupotrebe podataka. Linkovi ka drugim sajtovima nisu pod našom kontrolom i za njihove politike privatnosti nismo odgovorni.

Izmene ove politike

Politiku možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili sa promenama u uslugama ili propisima. Sve izmene objavljujemo na ovoj stranici, pa preporučujemo povremenu proveru.

Poslednje ažuriranje: jul 2026.