Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este 365 Lab (365 Lab DOO), Šabačka 12, Beograd, Serbia. Pentru orice întrebări referitoare la protecția datelor și exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți la kontakt@365lab.tech.

Această Politică descrie ce date cu caracter personal colectăm, de ce, în ce temei legal, cu cine le partajăm și care sunt drepturile dumneavoastră. Aplicăm principiile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și ale Legii privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Serbia.

Ce date colectăm

Datele pe care ni le furnizați direct (prin formularul de contact): numele și prenumele, adresa de e-mail, numele companiei / tipul solicitării și conținutul mesajului.

Datele colectate automat atunci când utilizați site-ul: adresa IP, tipul și limba browserului, tipul dispozitivului, paginile pe care le vizitați, ora vizitei și site-ul de pe care ați fost redirecționat. Aceste date sunt colectate de instrumentele de analiză și de serviciul nostru de hosting, în măsura descrisă mai jos.

Scopurile și temeiul legal al prelucrării

Răspunsul la solicitări și comunicarea (datele din formular) — temei legal: efectuarea demersurilor la cererea dumneavoastră și interesul nostru legitim de a vă răspunde.
Analiză și marketing (module cookie, Google Analytics, Meta Pixel) — temei legal: consimțământul dumneavoastră, pe care îl acordați prin intermediul bannerului de cookie-uri și pe care îl puteți retrage în orice moment.
Securitate și prevenirea abuzurilor (de ex. protejarea formularului împotriva boților) — temei legal: interesul legitim.

Modulele cookie sunt fișiere mici care sunt stocate în browserul dumneavoastră. Utilizăm trei tipuri:

Strict necesare — permit funcționarea de bază a site-ului și rețin opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile. Acestea sunt plasate fără a necesita consimțământul.
De analiză (Google Analytics 4) — măsoară traficul și modul de utilizare a site-ului.
De marketing (Meta Pixel) — măsoară eficiența anunțurilor și permit remarketingul.

Cookie-urile de analiză și de marketing sunt plasate doar după ce le acceptați prin intermediul bannerului de cookie-uri (utilizăm Google Consent Mode v2 și Meta consent — până la obținerea consimțământului dumneavoastră, acestea sunt dezactivate). Vă puteți modifica opțiunea în orice moment prin linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului sau prin ștergerea cookie-urilor din setările browserului.

Cookie-urile specifice și tehnologiile similare pe care le utilizăm:

cookie-consent (strict necesar, al nostru) — reține opțiunea dumneavoastră privind cookie-urile; expiră în 12 luni.
_ga, ga* (de analiză, Google Analytics) — diferențiază vizitatorii și sesiunile; expiră în 2 ani.
_fbp (de marketing, Meta Pixel) — măsoară eficiența anunțurilor și permite remarketingul; expiră în 3 luni.

Terțe părți cu care partajăm datele

Pentru a furniza serviciile noastre, utilizăm persoane împuternicite de operator de încredere:

Google (Google Analytics, Firebase Hosting și Firestore) — analiză, găzduirea site-ului și stocarea mesajelor trimise prin formular.
Meta Platforms (Meta Pixel) — analiză de marketing.
MXroute — serviciu de e-mail pentru comunicarea noastră de afaceri.
Cloudflare — DNS și protejarea formularului împotriva boților (Turnstile).

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Datele sunt partajate exclusiv cu persoanele împuternicite menționate, în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor acestora.

Transferul de date în afara Serbiei și a UE

Anumite persoane împuternicite (Google, Meta, Cloudflare) pot prelucra date pe servere din afara Serbiei și a UE, inclusiv în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, transferul se realizează cu măsuri de protecție adecvate (clauze contractuale standard și alte garanții prevăzute de lege).

Cât timp păstrăm datele

Mesajele din formularul de contact — pe durata comunicării și a necesității legitime, dar nu mai târziu de momentul în care solicitați ștergerea acestora.
Datele de analiză — în conformitate cu setările de reținere ale furnizorului de servicii (de ex. Google Analytics).
Evidența consimțământului pentru cookie-uri — până la 12 luni, după care vom solicita din nou consimțământul.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și cu reglementările naționale, aveți dreptul la: accesul la datele dumneavoastră, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție la prelucrare, precum și retragerea consimțământului în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere).

Vă puteți exercita drepturile la kontakt@365lab.tech. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Comisarul pentru Informații de Interes Public și Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Serbia (poverenik.rs).

Securitate

Site-ul utilizează HTTPS/SSL și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de protecție împotriva pierderii, modificării, accesului neautorizat și abuzului de date. Linkurile către alte site-uri nu se află sub controlul nostru și nu suntem responsabili pentru politicile lor de confidențialitate.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică pentru a o alinia la modificările aduse serviciilor sau reglementărilor. Toate modificările sunt publicate pe această pagină, așadar vă recomandăm să o verificați periodic.

Ultima actualizare: iulie 2026.