Ar trebui ca CEO-ul să fie imaginea principală a brandului?

În medie, se spune că fiecare dintre noi vede până la 5.000 de branduri pe zi. Acest lucru poate părea imposibil – da, dacă excludem orele de somn, vedem în medie 294 de branduri pe oră – dar brandurile sunt într-adevăr peste tot în jurul nostru.

În timp ce mergem spre serviciu, le vedem literalmente „la fiecare colț” și chiar mai des; când ne așezăm să lucrăm, totul în jurul nostru este, de asemenea, branduit, începând de la computer, markere, gustări, cărți de vizită, micul dejun de la brutărie, sticla de apă etc.

Iar când luăm telefonul în mână, pe lângă zecile de aplicații pe care le avem deja instalate, vedem pe rețelele sociale atât de multe branduri diferite, și nu doar în reclamele care sunt absolut peste tot, ci și la persoanele pe care le urmărim, precum și în conținutul nesponsorizat.

Cu toate acestea, deși suntem expuși constant publicității în mod conștient, semiconștient și subconștient, ceea ce reținem de fapt este o cu totul altă problemă. Fie că sunt 5.000 sau 500 – cum se evidențiază brandul tău?

Consumatorii iubesc brandurile care folosesc chipuri și oameni reali în publicitate

Multe cercetări arată faptul că consumatorii au mult mai multă încredere în brandurile pe care le pot asocia cu persoane prin chip, nume și prenume, și că până la 76% dintre aceștia sunt mai predispuși să aleagă să cumpere de la astfel de branduri.

De asemenea:

• 64% dintre consumatori își doresc ca brandurile să se conecteze cu ei

• 84% dintre consumatori preferă să cumpere de la branduri cu care au o conexiune emoțională

• 95% dintre achiziții provin din motive emoționale

De aceea se pune întrebarea crucială în acest text – ar trebui ca CEO-ul să fie imaginea principală a brandului – și dacă aceasta este o strategie de branding bună.

Când luăm în considerare și nevoia sociologică naturală de personalizare a emoțiilor și fenomenelor (pozitive și negative), este clar de ce suntem atât de interesați de alți oameni. Dar poate marketingul de brand să controleze narațiunea și direcția în care vor merge aceste emoții?

Marketingul sentimentelor VS marketingul bazat pe personalitate

Marketingul sentimentelor sau marketingul emoțional este utilizarea deliberată a mesajelor persuasive care vizează emoțiile umane pentru a crea o conexiune profundă cu publicul și pentru a obține rezultatul dorit.

Marketingul bazat pe personalitate se concentrează pe consumatori ca indivizi și creează experiențe personalizate pentru aceștia.

Afacerile folosesc adesea ambele abordări pentru generarea de lead-uri, ca parte integrantă a strategiei lor de marketing de brand, dar se poate observa ușor care dintre aceste două strategii este prima lor alegere.

Un exemplu clasic de marketing emoțional sunt reclamele Coca-Cola din timpul sărbătorilor, iar un bun exemplu de marketing bazat pe personalitate sunt, de exemplu, reducerile personalizate prin aplicațiile de fidelizare.

De ce menționăm acest lucru acum?

Cele două modalități de bază de a ajunge la oameni sunt:

• prin emoții puternice

• prin personalizarea experiențelor

Și acestea sunt, de asemenea, cele două abordări de bază în construirea unui brand – când ne gândim la cele mai mari branduri din lume, acestea sunt cunoscute pentru anumite valori/emoții pe care le trezesc (LEGO, Netflix) sau sunt cunoscute pentru liderii lor (Tesla, Amazon).

Cele mai valoroase companii din lume au directori executivi recunoscuți la nivel global – de ce se întâmplă acest lucru?

Aici vom prezenta mai întâi problema oului și a găinii: sunt cei mai mari lideri de afaceri cunoscuți pentru că au cele mai valoroase companii sau personalitatea lor a contribuit la recunoașterea globală a brandului și, implicit, la valoarea companiei?

Cel mai corect răspuns ar fi probabil: ambele, întrepătrunzându-se constant.

Publicul global apreciază succesul, dar are și propriile cerințe etice de comportament, așa că există adesea o linie fină între adorarea unei personalități și cultivarea unor emoții negative față de aceasta – la fel este și cu brandurile.

Astăzi este suficient un singur eveniment negativ, este suficient chiar și să fii neutru în situații critice, pentru ca publicul consumator să se întoarcă împotriva unui brand sau a liderului său.

Care este deci concluzia? Să lași brandul tău să trăiască o poveste separată, indiferent cine este CEO-ul, sau să crești popularitatea brandului oferindu-i un chip de succes?

Deși cea mai inteligentă abordare este o combinație a ambelor, acest lucru nu este atât de ușor de realizat. Pentru ca opinia publică globală să își formeze orice impresie despre un brand, este nevoie de ani (dacă nu chiar decenii), în timp ce totul se poate nărui prin acțiunile unei personalități dominante.

Dacă CEO-ul este în același timp și fondatorul și creatorul conceptual al brandului și al produselor/serviciilor sale, atunci el/ea poate contribui cu siguranță la construirea notorietății brandului și poate ajuta la crearea unei imagini pozitive despre acea companie.

În final, poziționarea în ochii publicului este întotdeauna o sabie cu două tăișuri și depinde de mulți factori. Indiferent de abordarea pe care o alegi, nu trebuie să pierzi din vedere relația cu consumatorii tăi, deoarece acea relație este cea care, orice s-ar întâmpla, îți va menține firma pe picioare.

Oferă consumatorilor tăi o experiență de neuitat cu activările de brand 365 Lab!

Vom lăsa partea strategică a marketingului de brand în seama echipei tale experimentate, iar echipa 365 Lab este aici pentru a-ți pune ideile în practică și, poate, pentru a te inspira suplimentar în dezvoltarea relației cu consumatorii tăi!

De 12 ani colaborăm cu cele mai cunoscute branduri din Serbia și din regiune și suntem o parte indispensabilă a celor mai mari evenimente sportive, muzicale, de divertisment și de orice alt tip – și suntem prima adresă la care brandurile bat atunci când au nevoie de activări interactive originale.

365 Lab oferă o gamă de dispozitive de ultimă generație, crearea de software și aplicații custom, precum și conceperea unor activări de brand complet noi și unice, special pentru afacerea ta. Contactează-ne pentru a-ți încânta împreună consumatorii cu o experiență de neuitat!