Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a 365 Lab (365 Lab DOO), Šabačka 12, Beograd, Sérvia. Para quaisquer questões relacionadas com a proteção de dados e o exercício dos seus direitos, contacte-nos através de kontakt@365lab.tech.

Esta Política descreve quais os dados pessoais que recolhemos, por que motivo, com que fundamento jurídico, com quem os partilhamos e quais são os seus direitos. Aplicamos os princípios do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e da Lei de Proteção de Dados Pessoais da República da Sérvia.

Que dados recolhemos

Dados fornecidos por si (através do formulário de contacto): nome e apelido, endereço de e-mail, nome da empresa / tipo de pedido e conteúdo da mensagem.

Dados recolhidos automaticamente quando utiliza o site: endereço IP, tipo e idioma do navegador, tipo de dispositivo, páginas que visita, hora da visita e o site de onde provém. Estes dados são recolhidos por ferramentas de análise e pelo nosso alojamento (hosting), na medida descrita abaixo.

Finalidades e fundamento jurídico do tratamento

Resposta a pedidos e comunicação (dados do formulário) — fundamento jurídico: adoção de diligências a seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder-lhe.
Análise e marketing (cookies, Google Analytics, Meta Pixel) — fundamento jurídico: o seu consentimento, que é dado através do banner de cookies e que pode retirar a qualquer momento.
Segurança e prevenção de abusos (ex. proteção do formulário contra bots) — fundamento jurídico: interesse legítimo.

Cookies e rastreio

Os cookies são pequenos ficheiros guardados no seu navegador. Utilizamos três tipos:

Estritamente necessários — permitem o funcionamento básico do site e guardam a sua escolha sobre os cookies. São colocados sem necessidade de consentimento.
Analíticos (Google Analytics 4) — medem as visitas e a forma como o site é utilizado.
De marketing (Meta Pixel) — medem a eficácia dos anúncios e permitem o remarketing.

Os cookies analíticos e de marketing são colocados apenas após a sua aceitação através do banner de cookies (utilizamos o Google Consent Mode v2 e o Meta consent — até ao seu consentimento, permanecem desativados). Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação “Definições de cookies” no rodapé do site, ou eliminando os cookies nas definições do seu navegador.

Cookies específicos e tecnologias semelhantes que utilizamos:

cookie-consent (estritamente necessário, nosso) — guarda a sua escolha sobre os cookies; dura até 12 meses.
_ga, ga* (analíticos, Google Analytics) — distinguem visitantes e sessões; duram até 2 anos.
_fbp (de marketing, Meta Pixel) — mede a eficácia dos anúncios e permite o remarketing; dura até 3 meses.

Terceiros com quem partilhamos dados

Para prestarmos os nossos serviços, utilizamos subcontratantes de confiança:

Google (Google Analytics, Firebase Hosting e Firestore) — análise, alojamento do site e armazenamento de mensagens enviadas através do formulário.
Meta Platforms (Meta Pixel) — análise de marketing.
MXroute — serviço de e-mail para a nossa comunicação empresarial.
Cloudflare — DNS e proteção do formulário contra bots (Turnstile).

Não vendemos, não alugamos e não comercializamos os seus dados pessoais. Os dados são partilhados exclusivamente com os subcontratantes indicados, na medida do estritamente necessário para a prestação dos seus serviços.

Transferência de dados para fora da Sérvia e da UE

Alguns subcontratantes (Google, Meta, Cloudflare) podem tratar dados em servidores fora da Sérvia e da UE, incluindo nos Estados Unidos da América. Nesses casos, a transferência é realizada com as medidas de salvaguarda adequadas (cláusulas contratuais-tipo e outras garantias exigidas).

Durante quanto tempo conservamos os dados

Mensagens do formulário de contacto — enquanto durar a comunicação e a necessidade legítima, e no máximo até que solicite a sua eliminação.
Dados analíticos — de acordo com as definições de conservação do prestador de serviços (ex. Google Analytics).
Registo de consentimento de cookies — até 12 meses, após os quais solicitaremos novamente o seu consentimento.

Os seus direitos

De acordo com o GDPR e a legislação nacional, tem direito a: acesso aos seus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição ao tratamento, bem como a retirar o consentimento a qualquer momento (sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da sua retirada).

Pode exercer os seus direitos através de kontakt@365lab.tech. Tem também o direito de apresentar uma reclamação ao Comissário para a Informação de Importância Pública e Proteção de Dados Pessoais da República da Sérvia (poverenik.rs).

Segurança

O site utiliza HTTPS/SSL e aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra perda, alteração, acesso não autorizado e uso indevido. As ligações para outros sites não estão sob o nosso controlo e não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para a adaptar a alterações nos serviços ou na legislação. Todas as alterações serão publicadas nesta página, pelo que recomendamos a sua verificação ocasional.

Última atualização: julho de 2026.