Agenzie di marketing a Belgrado – come garantire la competitività?

Avendo lavorato per anni sia in agenzie di marketing che in-house, sono consapevole dei vantaggi e delle sfide in entrambi i tipi di ambiente.

Le agenzie di marketing offrono competenza e un ampio spettro di copertura, mentre i team di marketing in-house conoscono indubbiamente meglio l’azienda e i suoi prodotti/servizi. In qualche modo si impone sempre la soluzione salomonica: l’ideale è combinare entrambi.

Tuttavia, oggi ci concentreremo su come le agenzie a Belgrado possano migliorare la propria offerta e dare ai clienti qualcosa che sia più difficile da trovare altrove.

Le sfide principali per le agenzie di marketing

Le sfide esistono anche per le agenzie più grandi e di successo, per non parlare di quelle più piccole che si stanno ancora facendo un “nome”. Eppure, i pain points sono quasi archetipici e iniziano con come trattenere i clienti esistenti, scalare il livello di collaborazione e acquisirne di nuovi.

Fluttuazione dei clienti

La fluttuazione dei clienti è negativa per diversi motivi, soprattutto perché si preparano costantemente pitch e si cercano nuovi clienti; un ulteriore problema è il costante onboarding e il raggiungimento di risultati in tempi brevi.

La pressione è anche di natura finanziaria e la soluzione risiede nel definire correttamente le aspettative con il cliente all’inizio, nel reporting regolare e nel segnalare potenziali problemi nella collaborazione. Tuttavia, la cosa più importante di tutte è l’innovazione e l’offrire ai clienti qualcosa di nuovo basato sulle loro esigenze.

Competitività

Un altro punto cruciale è la forte concorrenza. Le aziende hanno sempre l’opportunità di scegliere con chi collaborare, e la chiave è distinguersi dai colleghi delle altre agenzie e presentare non solo la migliore offerta economica, ma anche quella unica per il suo contenuto.

A seconda di chi sia il cliente, la soluzione offerta deve essere personalizzata. Le storie di successo sono utili, ma i clienti vogliono vedere che è stata fatta una ricerca e che l’idea presentata è qualcosa che porterà davvero un buon ROI.

L’offerta

Il processo di composizione dell’offerta dipende da diversi fattori, ma principalmente dal fatto che il cliente necessiti di servizi digitali, marketing fisico, marketing retail specifico, ecc.

La maggior parte dei clienti cercherà di combinare “un po’ di tutto”, e l’agenzia deve avere risposte pronte per tutte le potenziali domande. A meno che il cliente non operi esclusivamente nella sfera digitale, l’offerta dovrebbe essere formata in modo da coprire più canali (il famoso marketing omnichannel), ma entrando abbastanza in profondità da poter consegnare risultati concreti.

Cos’altro si può offrire ai clienti per i quali una gran parte della strategia è il marketing offline?

Il marketing digitale è un concetto estremamente ampio e comprende tutto, dai contenuti organici e a pagamento sui social media, al PPC, all’email marketing, agli sforzi SEO, ecc. Tuttavia, per la maggior parte dei clienti è molto più facile lo streamline delle pratiche digitali.

Il marketing fisico è più imprevedibile, spesso dipende da terze parti, ma è quello che attira l’attenzione dei potenziali acquirenti nel “mondo reale”. Per questo è importante che, oltre a una buona strategia digitale, esistano sforzi chiari e precisi nel marketing fisico, specialmente se il cliente, ad esempio, vende prodotti concreti o ha i propri negozi.

Attivazioni di brand

Le attivazioni di brand – chiamate anche attivazioni interattive – sono diverse attività divertenti o ludico-educative che un marchio offre ai propri acquirenti.

L’obiettivo è interessare il pubblico, offrire loro un’esperienza positiva e aumentare la consapevolezza del brand. Queste attività spesso premiano anche gli acquirenti con piccoli regali o voucher, e si pratica anche la gamification per un coinvolgimento del pubblico ancora migliore.

365 Lab, come leader di questa nicchia sul nostro mercato, ha un portfolio serio per quanto riguarda le attivazioni di brand: dai più moderni dispositivi fisici allo sviluppo di software personalizzati. Per i nostri clienti creiamo anche attivazioni custom, coprendo un ampio spettro di eventi in diversi settori.

Campagne combinate

Come dicono i clienti stessi, i migliori risultati derivano da campagne con un obiettivo concreto che hanno un messaging chiaro, un’identità visiva definita e raggiungono le persone in modo mirato attraverso canali di comunicazione digitali e fisici.

Tali campagne richiedono lunghi tempi di preparazione, test e investimenti significativi, ma portano decisamente i risultati migliori!

Il “viaggio” del potenziale acquirente (customer journey) appare, ad esempio, così:

• L’inizio della campagna è una forma di guerrilla marketing: si stimola la curiosità, qualcosa bolle in pentola, ma non si sa ancora esattamente cosa sia

• Il potenziale acquirente vedrà questo contenuto teaser in uno spot TV, su un cartellone pubblicitario, alla fermata dei mezzi pubblici e/o come annuncio sui social media

• Successivamente si entra nella seconda fase, quando viene presentato agli acquirenti di cosa si tratta e quel contenuto viene nuovamente distribuito attraverso vari canali (fisici e digitali)

• Per non creare saturazione, è bene preparare diversi annunci e in generale contenuti differenti sullo stesso tema

• L’acquirente ora sa bene di cosa si tratta, cerca autonomamente informazioni aggiuntive se ne ha bisogno e, idealmente, acquista il prodotto

365 Lab come partner affidabile a lungo termine

Molti dei nostri clienti sono proprio agenzie di marketing e, in collaborazione con loro, abbiamo avuto l’opportunità di creare originali attivazioni interattive per i più grandi brand in Serbia.

Dai più importanti eventi sportivi, ai famosi festival musicali, fino a fiere e conferenze – siamo stati lì per ideare e realizzare attivazioni su misura per i brand e il loro pubblico.

Una cabina doccia karaoke per Old Spice all’EXIT, una replica dell’aereo Airbus per il brand Air Serbia, un poligono per il volo di droni con ostacoli per National Geographic e molti altri – puoi contare su 365 Lab per aiutarti a offrire ai tuoi clienti qualcosa di completamente unico!

Inoltre, aiutiamo volentieri le agenzie nella preparazione dei pitch e siamo orgogliosi e felici quando vengono scelte proprio grazie alle nostre idee “folli”. Contattaci!