Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est 365 Lab (365 Lab DOO), Šabačka 12, Beograd, Serbie. Pour toute question concernant la protection des données et l’exercice de vos droits, écrivez-nous à kontakt@365lab.tech.

Cette Politique décrit quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, sur quelle base juridique, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous appliquons les principes du Règlement général sur la protection des données (GDPR) et de la Loi sur la protection des données personnelles de la République de Serbie.

Quelles données nous collectons

Les données que vous nous fournissez vous-même (via le formulaire de contact) : nom et prénom, adresse e-mail, nom de l’entreprise / type de demande et contenu du message.

Les données collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site : adresse IP, type et langue du navigateur, type d’appareil, pages que vous visitez, heure de la visite et site de provenance. Ces données sont collectées par des outils d’analyse et notre hébergement, dans la mesure décrite ci-dessous.

Finalités et base juridique du traitement

Réponse aux demandes et communication (données du formulaire) — base juridique : exécution de mesures à votre demande et notre intérêt légitime à vous répondre.
Analyse et marketing (cookies, Google Analytics, Meta Pixel) — base juridique : votre consentement, que vous donnez via la bannière de cookies et que vous pouvez retirer à tout moment.
Sécurité et prévention des abus (par ex. protection du formulaire contre les bots) — base juridique : intérêt légitime.

Cookies et suivi

Les cookies sont de petits fichiers stockés dans votre navigateur. Nous en utilisons trois types :

Strictement nécessaires — permettent le fonctionnement de base du site et mémorisent votre choix concernant les cookies. Ils sont déposés sans consentement.
Analytiques (Google Analytics 4) — mesurent la fréquentation et l’utilisation du site.
Marketing (Meta Pixel) — mesurent l’efficacité des annonces et permettent le remarketing.

Les cookies analytiques et marketing ne sont déposés qu’après votre acceptation via la bannière de cookies (nous utilisons Google Consent Mode v2 et Meta consent — ils sont désactivés jusqu’à votre consentement). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas du site, ou en supprimant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Les cookies spécifiques et technologies similaires que nous utilisons :

cookie-consent (strictement nécessaire, le nôtre) — mémorise votre choix concernant les cookies ; dure jusqu’à 12 mois.
_ga, ga* (analytiques, Google Analytics) — distinguent les visiteurs et les sessions ; durent jusqu’à 2 ans.
_fbp (marketing, Meta Pixel) — mesure l’efficacité des annonces et permet le remarketing ; dure jusqu’à 3 mois.

Tiers avec lesquels nous partageons des données

Pour fournir nos services, nous utilisons des sous-traitants de confiance :

Google (Google Analytics, Firebase Hosting et Firestore) — analyse, hébergement du site et stockage des messages envoyés via le formulaire.
Meta Platforms (Meta Pixel) — analyse marketing.
MXroute — service d’e-mail pour notre communication professionnelle.
Cloudflare — DNS et protection du formulaire contre les bots (Turnstile).

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles. Les données sont partagées exclusivement avec les sous-traitants mentionnés, dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Transfert de données hors de Serbie et de l’UE

Certains sous-traitants (Google, Meta, Cloudflare) peuvent traiter des données sur des serveurs situés en dehors de la Serbie et de l’UE, y compris aux États-Unis. Dans ces cas, le transfert est effectué avec des mesures de protection appropriées (clauses contractuelles types et autres garanties prescrites).

Durée de conservation des données

Messages du formulaire de contact — tant que dure la communication et le besoin légitime, et au plus tard jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.
Données analytiques — conformément aux paramètres de conservation du fournisseur de services (par ex. Google Analytics).
Registre de consentement aux cookies — jusqu’à 12 mois, après quoi nous demandons à nouveau le consentement.

Vos droits

Conformément au GDPR et aux réglementations nationales, vous avez le droit de : demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données, vous opposer au traitement, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait).

Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse kontakt@365lab.tech. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à l’information d’importance publique et à la protection des données personnelles de la République de Serbie (poverenik.rs).

Sécurité

Le site utilise HTTPS/SSL et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé et l’utilisation abusive. Les liens vers d’autres sites ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour l’adapter aux changements de nos services ou de la réglementation. Toutes les modifications sont publiées sur cette page, nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : juillet 2026.