Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es 365 Lab (365 Lab DOO), Šabačka 12, Beograd, Srbija. Para cualquier pregunta relacionada con la protección de datos y el ejercicio de sus derechos, escríbanos a kontakt@365lab.tech.

Esta Política describe qué datos personales recopilamos, por qué, sobre qué base legal, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos. Aplicamos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y de la Ley de Protección de Datos Personales de la República de Serbia.

Qué datos recopilamos

Datos que usted mismo nos proporciona (a través del formulario de contacto): nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa / tipo de consulta y contenido del mensaje.

Datos que se recopilan automáticamente al utilizar el sitio web: dirección IP, tipo e idioma del navegador, tipo de dispositivo, páginas que visita, tiempo de la visita y sitio web desde el cual accedió. Estos datos son recopilados por herramientas de analítica y nuestro hosting, en la medida descrita a continuación.

Fines y base legal del tratamiento

Respuesta a consultas y comunicación (datos del formulario) — base legal: adopción de medidas a petición suya y nuestro interés legítimo en responderle.
Analítica y marketing (cookies, Google Analytics, Meta Pixel) — base legal: su consentimiento, el cual otorga a través del banner de cookies y puede retirar en cualquier momento.
Seguridad y prevención de abusos (p. ej., protección del formulario contra bots) — base legal: interés legítimo.

Cookies y seguimiento

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador. Utilizamos tres tipos:

Estrictamente necesarias — permiten el funcionamiento básico del sitio web y recuerdan su elección sobre las cookies. Se instalan sin necesidad de consentimiento.
Analíticas (Google Analytics 4) — miden el tráfico y el modo de uso del sitio web.
De marketing (Meta Pixel) — miden la eficacia de los anuncios y permiten el remarketing.

Las cookies analíticas y de marketing solo se instalan una vez que las acepta a través del banner de cookies (utilizamos Google Consent Mode v2 y Meta consent — permanecen desactivadas hasta obtener su consentimiento). Puede cambiar su elección en cualquier momento a través del enlace “Configuración de cookies” en el pie de página del sitio web, o eliminando las cookies en la configuración de su navegador.

Cookies específicas y tecnologías similares que utilizamos:

cookie-consent (estrictamente necesarias, propias) — recuerda su elección sobre las cookies; dura hasta 12 meses.
_ga, ga* (analíticas, Google Analytics) — distinguen a los visitantes y las sesiones; duran hasta 2 años.
_fbp (de marketing, Meta Pixel) — mide la eficacia de los anuncios y permite el remarketing; dura hasta 3 meses.

Terceros con los que compartimos datos

Para prestar nuestros servicios, utilizamos encargados del tratamiento de datos de confianza:

Google (Google Analytics, Firebase Hosting y Firestore) — analítica, hosting del sitio web y almacenamiento de los mensajes enviados a través del formulario.
Meta Platforms (Meta Pixel) — analítica de marketing.
MXroute — servicio de correo electrónico para nuestra comunicación comercial.
Cloudflare — DNS y protección del formulario contra bots (Turnstile).

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Los datos se comparten exclusivamente con los encargados del tratamiento mencionados, en la medida necesaria para la prestación de sus servicios.

Transferencia de datos fuera de Serbia y de la UE

Algunos encargados del tratamiento (Google, Meta, Cloudflare) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Serbia y de la UE, incluidos los Estados Unidos de América. En estos casos, la transferencia se realiza con las medidas de protección adecuadas (cláusulas contractuales tipo y otras garantías prescritas).

Cuánto tiempo conservamos los datos

Mensajes del formulario de contacto — mientras dure la comunicación y la necesidad legítima, y como máximo hasta que solicite su eliminación.
Datos analíticos — de acuerdo con la configuración de retención del proveedor del servicio (p. ej., Google Analytics).
Registro del consentimiento de cookies — hasta 12 meses, tras los cuales volveremos a solicitar su consentimiento.

Sus derechos

De conformidad con el GDPR y la normativa nacional, usted tiene derecho a: acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, a la portabilidad de los datos, a oponerse al tratamiento, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada).

Puede ejercer sus derechos escribiendo a kontakt@365lab.tech. También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado para la Información de Importancia Pública y la Protección de Datos Personales de la República de Serbia (poverenik.rs).

Seguridad

El sitio web utiliza HTTPS/SSL y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado y uso indebido. Los enlaces a otros sitios web no están bajo nuestro control y no somos responsables de sus políticas de privacidad.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para adaptarla a cambios en los servicios o en la normativa. Todas las modificaciones se publicarán en esta página, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: julio de 2026.