¿Debería el CEO ser la cara principal de la marca?

En promedio, se dice que cada uno de nosotros ve hasta 5,000 marcas al día. Esto puede parecer imposible; sí, cuando excluimos las horas de sueño, vemos 294 marcas en promedio por hora, pero las marcas realmente están en todas partes a nuestro alrededor.

Mientras nos desplazamos al trabajo, las vemos literalmente ‘en cada esquina’ e incluso con más frecuencia; cuando nos sentamos a trabajar, todo a nuestro alrededor también tiene marca, desde la computadora, marcadores, snacks, tarjetas de presentación, el desayuno de la panadería, la botella de agua, etc.

Y solo cuando tomamos el teléfono, además de las decenas de aplicaciones que ya tenemos instaladas, vemos tantas marcas diferentes en las redes sociales, y no solo en los anuncios que están absolutamente en todas partes, sino también de las personas a las que seguimos, así como en el contenido no patrocinado.

Sin embargo, aunque estamos constantemente expuestos a la publicidad de forma consciente, semiconsciente y subconsciente, lo que realmente recordamos es una cuestión completamente distinta. Ya sean 5,000 o 500, ¿cómo destaca tu marca?

Los consumidores aman las marcas que utilizan rostros y personas reales en la publicidad

Muchas investigaciones muestran que los consumidores confían mucho más en las marcas que pueden asociar con personas por su rostro, nombre y apellido, y que incluso el 76% de ellos tiene más probabilidades de optar por comprar en este tipo de marcas.

También:

• 64% de los consumidores quieren que las marcas conecten con ellos

• 84% de los consumidores prefieren comprar de marcas con las que tienen una conexión emocional

• 95% de las compras provienen de impulsos emocionales

Por eso surge la pregunta clave en este texto: ¿debería el CEO ser la cara principal de la marca y es esa una buena estrategia de marca?

Cuando consideramos también la necesidad sociológica natural de personalización de emociones y fenómenos (positivos y negativos), queda claro por qué estamos tan interesados en otras personas. Pero, ¿puede el marketing de marca controlar la narrativa y la dirección en la que irán estas emociones?

Marketing de sentimientos VS marketing basado en la personalidad

El marketing de sentimientos o marketing emocional es el uso deliberado de mensajes persuasivos que apuntan a las emociones humanas con el fin de crear una conexión profunda con la audiencia y lograr el resultado deseado.

El marketing basado en la personalidad se enfoca en los consumidores como individuos y crea experiencias personalizadas para ellos.

Las empresas a menudo utilizan ambos enfoques para la generación de leads, como parte integral de su estrategia de marketing de marca, pero se puede notar fácilmente cuál de estas dos estrategias es su primera opción.

Un ejemplo clásico de marketing emocional son los anuncios de Coca-Cola durante las festividades, y un buen ejemplo de marketing basado en la personalidad son, por ejemplo, los descuentos personalizados a través de aplicaciones de lealtad.

¿Por qué mencionamos esto ahora?

Las dos formas básicas de llegar a las personas son:

• a través de emociones fuertes

• mediante la personalización de experiencias

Y estos son también los dos enfoques básicos para construir una marca: cuando pensamos en las marcas más grandes del mundo, son conocidas por ciertos valores/emociones que despiertan (LEGO, Netflix) o son conocidas por sus líderes (Tesla, Amazon).

Las empresas más valiosas del mundo tienen directores ejecutivos reconocidos globalmente. ¿Por qué es así?

Aquí presentaremos primero el problema del huevo y la gallina: ¿son conocidos los líderes empresariales más grandes porque tienen las empresas más valiosas, o su personalidad contribuyó al reconocimiento global de la marca y, por lo tanto, al valor de la empresa?

La respuesta más precisa probablemente sería: ambos, y con un entrelazamiento constante.

La audiencia global valora el éxito, pero también tiene sus exigencias éticas de comportamiento, por lo que a menudo hay una línea delgada entre adorar a una personalidad y albergar emociones negativas hacia ella, y lo mismo ocurre con las marcas.

Hoy en día, basta con un evento negativo, o incluso con ser neutral en situaciones críticas, para que los consumidores se vuelvan contra una marca o su líder.

¿Cuál es entonces la conclusión? ¿Debería tu marca vivir una historia propia, sin importar quién sea el CEO, o deberías aumentar su popularidad dándole un rostro exitoso a la marca?

Aunque el enfoque más inteligente es una combinación de ambos, no es tan fácil de lograr. Para que la opinión pública global se forme cualquier impresión de una marca, se necesitan años (si no décadas), mientras que todo eso puede desmoronarse por las acciones de una personalidad dominante.

Si el CEO es al mismo tiempo el fundador y el creador intelectual de la marca y sus productos/servicios, entonces definitivamente él/ella puede contribuir a la construcción de la conciencia de marca y ayudar a crear una imagen positiva de esa empresa.

Al final, el posicionamiento ante los ojos del público es siempre un arma de doble filo y depende de muchos factores. Sea cual sea el enfoque que elijas, no debes perder de vista la relación con tus consumidores, porque esa relación es lo que, pase lo que pase, mantendrá a tu empresa en pie.

¡Brinda a tus consumidores una experiencia inolvidable con las activaciones de marca de 365 Lab!

Dejaremos la parte estratégica del marketing de marca a tu experimentado equipo, ¡y el equipo de 365 Lab está aquí para hacer realidad tus ideas y quizás inspirarte aún más sobre cómo desarrollar la relación con tus consumidores!

Llevamos 12 años colaborando con las marcas más famosas de Serbia y la región, y somos una parte indispensable de los eventos deportivos, musicales, de entretenimiento y de todo tipo más grandes, y somos la primera dirección a la que acuden las marcas cuando necesitan activaciones interactivas originales.

365 Lab ofrece una gama de los dispositivos más modernos, el desarrollo de software y aplicaciones personalizadas, así como el diseño de una activación de marca completamente nueva y única solo para tu negocio. Contáctanos para que juntos deleitemos a tus consumidores con una experiencia inolvidable.