Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η 365 Lab (365 Lab DOO), Šabačka 12, Beograd, Σερβία. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, γράψτε μας στο kontakt@365lab.tech.

Αυτή η Πολιτική περιγράφει ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, με ποια νομική βάση, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σας. Εφαρμόζουμε τις αρχές του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Δημοκρατίας της Σερβίας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς οι ίδιοι (μέσω της φόρμας επικοινωνίας): ονοματεπώνυμο, διεύθυνση e-mail, όνομα εταιρείας / τύπος ερωτήματος και περιεχόμενο του μηνύματος.

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο: διεύθυνση IP, τύπος και γλώσσα προγράμματος περιήγησης, τύπος συσκευής, σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος επίσκεψης και ο ιστότοπος από τον οποίο προήλθατε. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται από εργαλεία ανάλυσης και τη φιλοξενία (hosting) μας, στον βαθμό που περιγράφεται παρακάτω.

Σκοποί και νομική βάση επεξεργασίας

Απάντηση σε ερωτήματα και επικοινωνία (δεδομένα από τη φόρμα) — νομική βάση: λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας και το έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε.
Ανάλυση και μάρκετινγκ (cookies, Google Analytics, Meta Pixel) — νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, την οποία παρέχετε μέσω του banner για τα cookies και μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.
Ασφάλεια και πρόληψη κατάχρησης (π.χ. προστασία της φόρμας από bots) — νομική βάση: έννομο συμφέρον.

Cookies και ιχνηλάτηση

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Χρησιμοποιούμε τρία είδη:

Απαραίτητα — επιτρέπουν τη βασική λειτουργία του ιστότοπου και αποθηκεύουν την επιλογή σας σχετικά με τα cookies. Τοποθετούνται χωρίς συγκατάθεση.
Αναλυτικά (Google Analytics 4) — μετρούν την επισκεψιμότητα και τον τρόπο χρήσης του ιστότοπου.
Μάρκετινγκ (Meta Pixel) — μετρούν την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων και επιτρέπουν το επαναληπτικό μάρκετινγκ (remarketing).

Τα cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ τοποθετούνται μόνο αφού τα αποδεχτείτε μέσω του banner για τα cookies (χρησιμοποιούμε το Google Consent Mode v2 και το Meta consent — μέχρι τη συγκατάθεσή σας είναι απενεργοποιημένα). Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις Cookies» στο υποσέλιδο του ιστότοπου ή διαγράφοντας τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

Τα συγκεκριμένα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε:

cookie-consent (απαραίτητο, δικό μας) — αποθηκεύει την επιλογή σας σχετικά με τα cookies· διαρκεί έως 12 μήνες.
_ga, ga* (αναλυτικά, Google Analytics) — διακρίνουν τους επισκέπτες και τις συνεδρίες· διαρκούν έως 2 έτη.
_fbp (μάρκετινγκ, Meta Pixel) — μετρά την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων και επιτρέπει το επαναληπτικό μάρκετινγκ· διαρκεί έως 3 μήνες.

Τρίτα μέρη με τα οποία μοιραζόμαστε δεδομένα

Για την παροχή των υπηρεσιών μας, χρησιμοποιούμε αξιόπιστους εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων:

Google (Google Analytics, Firebase Hosting και Firestore) — ανάλυση, φιλοξενία ιστότοπου και αποθήκευση μηνυμάτων που αποστέλλονται μέσω της φόρμας.
Meta Platforms (Meta Pixel) — ανάλυση μάρκετινγκ.
MXroute — υπηρεσία e-mail για την επιχειρηματική μας επικοινωνία.
Cloudflare — DNS και προστασία της φόρμας από bots (Turnstile).

Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα δεδομένα κοινοποιούνται αποκλειστικά στους αναφερόμενους εκτελούντες την επεξεργασία, στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών τους.

Μεταφορά δεδομένων εκτός Σερβίας και ΕΕ

Ορισμένοι εκτελούντες την επεξεργασία (Google, Meta, Cloudflare) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε διακομιστές εκτός Σερβίας και ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η μεταφορά πραγματοποιείται με τα κατάλληλα μέτρα προστασίας (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και άλλες προβλεπόμενες εγγυήσεις).

Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα

Μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας — για όσο διάστημα διαρκεί η επικοινωνία και η έννομη ανάγκη, και το αργότερο μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
Δεδομένα ανάλυσης — σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης του παρόχου υπηρεσιών (π.χ. Google Analytics).
Αρχείο συγκατάθεσης για cookies — έως 12 μήνες, μετά τους οποίους ζητάμε ξανά συγκατάθεση.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και τους εθνικούς κανονισμούς, έχετε το δικαίωμα: πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων, εναντίωσης στην επεξεργασία, καθώς και ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή (χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση).

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στο kontakt@365lab.tech. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο Πληροφοριών Δημόσιας Σημασίας και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Δημοκρατίας της Σερβίας (poverenik.rs).

Ασφάλεια

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί HTTPS/SSL και εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας από απώλεια, τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και κατάχρηση δεδομένων. Οι σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας και δεν φέρουμε ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου τους.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιστασιακά την πολιτική για να την εναρμονίζουμε με αλλαγές στις υπηρεσίες ή τους κανονισμούς. Όλες οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα, επομένως συνιστούμε τον τακτικό έλεγχό της.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026.