Κατά μέσο όρο, λέγεται ότι ο καθένας μας βλέπει έως και 5.000 brands την ημέρα. Αυτό μπορεί να φαίνεται αδύνατο – ναι, αν εξαιρέσουμε τις ώρες ύπνου, βλέπουμε 294 brands κατά μέσο όρο ανά ώρα – αλλά τα brands βρίσκονται πραγματικά παντού γύρω μας.

Καθώς πηγαίνουμε στη δουλειά, τα βλέπουμε κυριολεκτικά «σε κάθε γωνία» και ακόμα συχνότερα. Όταν καθόμαστε να δουλέψουμε, τα πάντα γύρω μας είναι επίσης branded, ξεκινώντας από τον υπολογιστή, τους μαρκαδόρους, τα σνακ, τις επαγγελματικές κάρτες, το πρωινό από τον φούρνο, το μπουκάλι νερό, κ.λπ.

Και μόλις πάρουμε το τηλέφωνο στα χέρια μας, εκτός από τις δεκάδες εφαρμογές που έχουμε ήδη εγκατεστημένες, στα social media βλέπουμε τόσα διαφορετικά brands, και μάλιστα όχι μόνο στις διαφημίσεις που υπάρχουν παντού, αλλά και από τους ανθρώπους που ακολουθούμε, καθώς και σε μη χορηγούμενο περιεχόμενο.

Ωστόσο, παρόλο που είμαστε συνειδητά, ημισυνείδητα και υποσυνείδητα συνεχώς εκτεθειμένοι στη διαφήμιση, αυτό που πραγματικά θυμόμαστε είναι ένα εντελώς διαφορετικό ζήτημα. Είτε είναι 5.000 είτε 500 – πώς ξεχωρίζει το δικό σου brand;

Οι καταναλωτές αγαπούν τα brands που χρησιμοποιούν πρόσωπα και πραγματικούς ανθρώπους στη διαφήμιση

Πολλές έρευνες δείχνουν ότι οι καταναλωτές εμπιστεύονται πολύ περισσότερο τα brands όταν μπορούν να τα συνδέσουν με ανθρώπους με πρόσωπο και ονοματεπώνυμο, και ότι μάλιστα το 76% από αυτούς είναι πιο πιθανό να επιλέξει να αγοράσει από τέτοια brands.

Επίσης:

Το 64% των καταναλωτών θέλει τα brands να συνδέονται μαζί τους
Το 84% των καταναλωτών αρέσκεται να αγοράζει από brands με τα οποία έχει συναισθηματική σύνδεση
Το 95% των αγορών προέρχεται από συναισθηματικά κίνητρα

Γι’ αυτό τίθεται το βασικό ερώτημα σε αυτό το κείμενο – εάν ο CEO πρέπει να είναι το κύριο πρόσωπο του brand – και αν αυτό αποτελεί μια καλή στρατηγική branding.

Όταν λαμβάνουμε υπόψη και τη φυσική κοινωνιολογική ανάγκη για προσωποποίηση συναισθημάτων και φαινομένων (θετικών και αρνητικών), είναι σαφές γιατί ενδιαφερόμαστε τόσο πολύ για τους άλλους ανθρώπους. Αλλά μπορεί το brand marketing να ελέγξει το αφήγημα και την κατεύθυνση προς την οποία θα κινηθούν αυτά τα συναισθήματα;

Marketing συναισθήματος VS Marketing βασισμένο στην προσωπικότητα

Το marketing συναισθήματος ή συναισθηματικό marketing είναι η σκόπιμη χρήση πειστικών μηνυμάτων που στοχεύουν στα ανθρώπινα συναισθήματα με σκοπό τη δημιουργία ενός βαθιού δεσμού με το κοινό, προκειμένου να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Το marketing βασισμένο στην προσωπικότητα επικεντρώνεται στους καταναλωτές ως άτομα και προσαρμόζει εξατομικευμένες εμπειρίες για αυτούς.

Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν συχνά και τις δύο προσεγγίσεις για τη δημιουργία leads, ως αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής brand marketing, αλλά μπορεί εύκολα κανείς να παρατηρήσει ποια από αυτές τις δύο στρατηγικές αποτελεί την πρώτη τους επιλογή.

Ένα κλασικό παράδειγμα συναισθηματικού marketing είναι οι διαφημίσεις της Coca-Cola κατά τη διάρκεια των εορτών, ενώ ένα καλό παράδειγμα marketing βασισμένου στην προσωπικότητα είναι π.χ. οι εξατομικευμένες εκπτώσεις μέσω loyalty εφαρμογών.

Γιατί το αναφέρουμε αυτό τώρα;

Οι δύο βασικοί τρόποι για να προσεγγίσετε τους ανθρώπους είναι:

μέσω ισχυρών συναισθημάτων
μέσω της εξατομίκευσης των εμπειριών

Και αυτοί είναι επίσης οι δύο βασικοί τρόποι οικοδόμησης ενός brand – όταν σκεφτόμαστε τα μεγαλύτερα παγκόσμια brands, αυτά είναι γνωστά είτε για συγκεκριμένες αξίες/συναισθήματα που ξυπνούν (LEGO, Netflix) είτε για τους ηγέτες τους (Tesla, Amazon).

Οι πολυτιμότερες εταιρείες στον κόσμο έχουν παγκοσμίως αναγνωρίσιμους διευθύνοντες συμβούλους – γιατί συμβαίνει αυτό;

Εδώ θα παρουσιάσουμε πρώτα το πρόβλημα της κότας και του αυγού: είναι οι μεγαλύτεροι επιχειρηματικοί ηγέτες γνωστοί επειδή έχουν τις πολυτιμότερες εταιρείες ή η προσωπικότητά τους συνέβαλε στην παγκόσμια αναγνωρισιμότητα του brand και κατά συνέπεια στην αξία της εταιρείας;

Η πιο ακριβής απάντηση θα ήταν πιθανώς: και τα δύο, και μάλιστα με συνεχή αλληλεπίδραση.

Το παγκόσμιο κοινό εκτιμά την επιτυχία, αλλά έχει επίσης τις δικές του ηθικές απαιτήσεις συμπεριφοράς, επομένως υπάρχει συχνά μια λεπτή γραμμή μεταξύ του θαυμασμού μιας προσωπικότητας και της καλλιέργειας αρνητικών συναισθημάτων προς αυτήν – το ίδιο συμβαίνει και με τα brands.

Σήμερα, αρκεί ένα αρνητικό γεγονός, αρκεί ακόμα και η ουδετερότητα σε κρίσιμες καταστάσεις, για να στραφούν οι καταναλωτές εναντίον ενός brand ή του ηγέτη του.

Ποιο είναι λοιπόν το συμπέρασμα; Να ζήσει το brand σου μια ξεχωριστή ιστορία, ανεξάρτητα από το ποιος είναι ο CEO, ή να αυξήσεις τη δημοτικότητά του δίνοντας στο brand ένα επιτυχημένο πρόσωπο;

Αν και η πιο έξυπνη προσέγγιση είναι ο συνδυασμός και των δύο, αυτό δεν είναι τόσο εύκολο να επιτευχθεί. Για να αποκτήσει η παγκόσμια κοινή γνώμη οποιαδήποτε εντύπωση για ένα brand, χρειάζονται χρόνια (αν όχι δεκαετίες), ενώ όλα αυτά μπορούν να καταρρεύσουν από τις πράξεις μιας κυρίαρχης προσωπικότητας.

Εάν ο CEO είναι ταυτόχρονα και ο ιδρυτής και ο δημιουργός της ιδέας του brand και των προϊόντων/υπηρεσιών του, τότε σίγουρα μπορεί να συμβάλει στην οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας του brand και να βοηθήσει στη δημιουργία μιας θετικής εικόνας για την εταιρεία.

Τελικά, η τοποθέτηση στα μάτια του κοινού είναι πάντα ένα δίκοπο μαχαίρι και εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Όποια προσέγγιση κι αν επιλέξεις, δεν πρέπει να χάνεις από τα μάτια σου τη σχέση με τους καταναλωτές σου, γιατί αυτή η σχέση είναι που, ό,τι κι αν συμβεί, θα κρατήσει την εταιρεία σου όρθια.

Πρόσφερε στους καταναλωτές σου μια αξέχαστη εμπειρία με τις brand activations της 365 Lab!

Το στρατηγικό κομμάτι του brand marketing θα το αφήσουμε στην έμπειρη ομάδα σου, ενώ η ομάδα της 365 Lab είναι εδώ για να κάνει τις ιδέες σου πράξη και ίσως να σε εμπνεύσει επιπλέον για το πώς να αναπτύξεις τη σχέση με τους καταναλωτές σου!

Εδώ και 12 χρόνια συνεργαζόμαστε με τα πιο γνωστά brands στη Σερβία και την περιοχή και αποτελούμε αναπόσπαστο κομμάτι των μεγαλύτερων αθλητικών, μουσικών, ψυχαγωγικών και όλων των άλλων εκδηλώσεων – και είμαστε η πρώτη πόρτα που χτυπούν τα brands όταν χρειάζονται πρωτότυπες διαδραστικές ενεργοποιήσεις.

Η 365 Lab προσφέρει μια γκάμα υπερσύγχρονων συσκευών, δημιουργία custom λογισμικού και εφαρμογών, καθώς και τον σχεδιασμό μιας εντελώς νέας και μοναδικής brand activation αποκλειστικά για την επιχείρησή σου. Επικοινώνησε μαζί μας για να χαροποιήσουμε μαζί τους καταναλωτές σου με μια αξέχαστη εμπειρία!

Πρέπει ο CEO να είναι το κύριο πρόσωπο του brand;