Veštačka inteligencija je jedna od glavnih tema kada je u pitanju budućnost biznisa, a više od bilo koje druge oblasti, njen rapidni napredak se ogleda u marketingu.

Da li je AI strašni bauk, alat od ogromne koristi ili nešto između? Ono što je sigurno jeste da svako od nas treba konstantno da se informiše i prati najveće svetske tehnološke trendove jer oni koji se prvi i najbolje prilagode, ostvaruju najveći uspeh.

U ovom tekstu fokusiraćemo se na odnos AI – marketing, kao i šta to znači za marketing profesionalce u Srbiji i njihovu publiku. Pa da počnemo!

Kako AI menja marketing strategije?

• Studija Deloitte Digital otkrila je da su tri od pet glavnih ciljeva kompanija kada je u pitanju implementacija AI tehnologije marketinški ciljevi.
• Conference Board istraživanje pokazuje da je 87% marketara koristilo AI ili eksperimentisalo sa AI alatima i da 68% marketara koristi AI u svom svakodnevnom radu.
• 82% marketara iz istog istraživanja smatra da će AI tehnologija dovesti do povećane produktivnosti, unaprediti učenje i razvoj i doneti više prihoda biznisima.

Uticaj AI tehnologije na strateško planiranje je takav da prosto ni nema planiranja bez uzimanja u obzir ove tehnologije i njenog uticaja na razvoj biznisa. 

Međutim, ovde ne govorimo o najočiglednijim AI alatima kao što su ChatGPT ili Midjourney, već ipak o nešto naprednijoj implementaciji veštačke inteligencije u svakodnevno poslovanje jedne kompanije. 

Marketing oblasti u kojima se najviše korisiti AI

Kako smo zaključili da je marketing nekako najviše ‘’pogođen’’ porastom korišćenja AI tehnologije, hajde da vidimo koje su to tačno oblasti unutar marketing sfere koje se najviše oslanjaju na veštačku inteligenciju.

1. Automatizacija

AI je trenutno možda i najkorisniji u automatizaciji zadataka kao što su analiza podataka, segmentacija kupaca, kreiranje personalizovanog sadržaja i sadržaja za društvene mreže.

Ova automatizacija dosta pojednostavljuje i ubrzava procese, omogućavajući marketarima da se usredsrede na strateške aspekte svojih kampanja, smanjujući potrošeno vreme na manuelne radnje. 

2. Naprednija analitika

Marketeri sada masovno koriste veštačku inteligenciju za donošenje odluka na osnovu podataka. Iako korišćenje podataka za unapređivanje kampanja nije novost, AI je tu da znatno poveća njihovu efikasnost.

A što i ne bi kada uz pomoć AI tehnologije marketari mogu da analiziraju ogromne količine podataka koji pružaju bolji uvid u ponašanje potrošača, njihove preference i trendove, omogućavajući preciznije tartgetiranje i bolji ROI. 

3. Personalizacija

Algoritmi vođeni veštačkom inteligencijom sada omogućuju postojećim i potencijalnim kupcima potpuno personalizovana iskustava.

Analizom korisničkih podataka, AI prilagođava sadržaj, reklame i preporuke, stvarajući privlačnije i personalizovanije korisničko iskustvo.

4. Korisnička podrška

Četboti i virtuelni asistenti koji počivanju na veštačkoj inteligenciji igraju ključnu ulogu u interakciji sa potrošačima u realnom vremenu, dajući personalizovane preporuke, odgovarajući na upite i vodeći korisnike kroz proces kupovine.

Iako kupci i dalje preferiraju komunikaciju sa pravim osobama, AI pomaže da se upiti sortiraju i ponude odgovori na najjednostavnija pitanja, a živi agenti korisničke podrške potom preuzimaciju proces kada su u pitanju zahtevniji upiti.

5. Iskustveni marketing

Ne smemo zaboraviti ni iskustveni marketing koji donosi potpuno novu dimenziju fizičkom marketingu, a uz tehnologije kao što su AI, AR i VR, predstavlja sjajnu priliku za formiranje i jačanje odnosa sa potrošačima.

Interaktivne aktivacije su ključ privlačenja pažnje, a gejmifikacija ključ zadržavanja te pažnje. Digitalni marketing je aspekt marketinga koji brendovi moraju konstantno da usavršavaju, a iskustveni (imerzivni) marketing je jedna od najvećih prilika za podzanje svesti publike o brendu.

Šta AI (još uvek) ne može da promeni?

Iako AI još uvek uči – a tek ćemo da vidimo šta je to sve naučio – i dalje ne može zameni ljude, bar ne u aspektu strategije i planiranja.

Veštačka inteligencija je trenutno od velike pomoći kada je reč o ponavljajućim, svakodnevnim zadacima koji oduzimaju mnogo vremena i tu je ubrza procese i poboljša njihovu efikasnost kako bi marketarima ostalo više vremena za inoviranje i unapređivanje.

Iako svega 4% marketara veruje da ekspanzija AI tehnologije neće smanjiti broj radnih mesta u marketingu, ta radna mesta su zapravo ona koja zahtevaju najmanje kvalifikacije. 

Interdisciplinarno iskustvo je i dalje nezamenljivo, pa marketing profesionalci nemaju razloga za brigu ako se konstantno usavršavaju i imaju veštine koje malo ko drugi može da ponudi!

Brend aktivacije i AI tehnologija

Uska specijalnost 365 Lab su interaktivne aktivacije, kao i razvoj najmodernijih uređaja i aplikacija koje pomeraju granice iskustvenog marketinga na našem tržištu.

Naš portfolio čine i AI uređaji, kao što su Sketch Bot i AI Trident, koji na najbolji način koriste veštačku inteligenciju kako bi omogućili najbolja iskustva za publiku naših klijenata.

Bilo da su to custom scenariji i unikatni AI avatari ili portreti koje crta robot za manje od jednog minuta, ova tehnologija i nama pomaže da odemo korak dalje kada su u pitanju naši proizvodi. Inovacija je ono što nas ne samo čini konkurentnim biznisom već i liderom svoje niše!

I ovo ne govorimo samo da bismo se hvalili već ilustrovali koliko je važno na vreme prepoznati globalne trendove širokog uticaja, učiti o njima i implementirati ih na svoje tržište. 

Zašto je 365 Lab idealan partner kada je u pitanju tvoja brend marketing strategija?

Ukoliko brend aktivacije još uvek nisu deo tvoje marketing strategije, pravo je vreme da pronađeš mesta za njih! Evo šta naši klijenti navode kao ključne benefite originalnih brend aktivacija:

• Razlikovanje u odnosu na konkurenciju
• Kreativna ‘’produžena ruka’’ postojećih kampanja
• Pozitivne emocije koje potrošači vežu za brend
• Dodatak koji pravi razliku kada je u pitanju retail marketing
• Podsticanje publike da kreira UGC (user-generated content) na društvenim mrežama

Sve u svemu, kada se dobro isplaniraju i upotpune drugim aspektima, interaktivne aktivacije čine čuda za brend marketing jednog biznisa. 

365 Lab je tu da bude pouzdan partner koji će ne samo osmisliti i kreirati najbolje aktivacije za tvoj brend, već se i postarati za egzekuciju i standard kvaliteta na svim tvojim događajima!

Javi nam se putem kontakt forme ili Instagram stranice da vidimo kako možemo obradovati tvoje potrošače.