Zapamtljivost je prvi, veoma važan korak u građenju identiteta jednog brenda. Iako ona sama po sebi nije dovoljna za uspešno poslovanje, jeste dosta bitna kada je u pitanju marketing strategija.

Sledeća krucijalna stavka jeste izazivanje pozitivnih emocija kod potrošača i pozicioniranje svog brenda kao onog kome je stalno do svoje publike i koji radi sve u svojoj moći da osigura kupcima najbolja iskustva.

Šta podrazumeva iskustveni marketing?

Iskustveni marketing nije nova stvar, ali jeste osveženje nakon nekoliko godina gde je u punom fokusu bio digital. On podrazumeva kreiranje jedinstvenih, pozitivnih i zabavnih iskustva za korisnike, najčešće putem interaktivnih i dinamičnih sadržaja u fizičkom svetu. 

Te sadržaje marketari i oni koji su deo niše iskutvenog marketinga zovu brend aktivacije ili interaktivne aktivacije, ali o njima ćemo detaljnije u nastavku teksta. 

U ovom kontekstu možemo spomenuti i imerzivni marketing (immersive marketing) koji se može smatrati i sinonimom, ali konkretno za iskustva podstaknuta 3D i AR elementima, koja iskustveni marketing podižu na novi nivo.

Neke od velikih prednosti iskustvenog marketinga su to što:

• kupci dobijaju proizvode u ruke
• možeš direktno posmatrati njihovu interakciju sa brendom
• podstiče pozitivan word of mouth 
• čini da kupci osete da se na njih misli
• možeš da prikupiš bazu korisnika

Benefita ima mnogo, ali najviše u tome što je iskustveni marketing često netaknuta teritorija pa implementacija istog može jasno da donese pozitivne rezultate tvom brendu, i to odmah.

Prilike za tvoj brend – svest o brendu, lojalnost potrošača i isticanje u odnosu na konkurenciju

Čak je i za najveće brendove ostanak ‘’na vrhu’’ izazov. Konkurencija je uvek tu da napreduje i razvija svoj biznis, a pritisak je sveprisutan. Ipak, daleko od toga da je sve crno.

Prilike za rast su konstantno tu, inovacija je uvek moguća, a iskustveni marketing tu je da ponudi nešto novo i drugačije, što može imati pozitivan uticaj na različite aspekte tvog biznisa, počevši o izgradnje svesti o brendu pa sve do kupaca koji se vraćaju.

Brand awareness i iskustveni marketing 

Svest o brendu je sposobnost potrošača da identifikuje brend u svim okolnostima. To nije karakteristika koja se lako meri, a ipak većina – ako ne i svi biznisi – žele da povećaju svest o svom brendu i postanu prvo ime koje ti padne na pamet kada se spomene njihova industrija.

Kada se uradi kako treba, iskustveni marketing može biti mnogo više od npr. testiranja proizvoda ili reklamnog trika za minut trenutne pažnje, a evo i zašto:

• izvdvajanje brenda iz mora digitalnih oglasa
• predstavljanje brenda i njegove priče direktno i uživo
• podsticanje user generated sadržaja

Customer loyalty i iskustveni marketing

Lojalni potrošači su od ogromne važnosti za sve biznise. Bez njih, brendovi konstantno moraju da traže nove kupce i ‘’kupce preletače’’, što izistkuje mnogo napora i resursa.

Iako loyalty apps mogu da pomognu u ovome, kao i u stvarnom životu, odnos koji se neguje u fizičkoj stvarnosti je mnogo jači od onog ‘’na daljinu’’. Npr. jedan događaj posvećen najlojalnijim kupcima kojima se dele nagrade i uz to pruža zabavno iskustvo uradiće mnogo više za tvoj brend nego poeni i kuponi u aplikaciji. 

Konkurencija, konkurencija – e pa šta?

Potpuno je zdravo i normalno imati konkurenciju čime god da se baviš. Za kupce je to posebno dobro jer čini da se brendovi više trude, inoviraju i ulažu u svoj odnos sa potrošačima.

Sada nije pitanje da li tvoj brend ulaže u ovaj aspekt već kako i koliko. Iskustveni marketing može značajno da pomogne i u ovome, posebno ako se aktivnosti planiraju pametno, na mestima gde se nalaze neodlučni potrošači. Opet, jedan freebie i trenutak zabave mogu biti prelomni trenutak da potrošač izabere tebe u odnosu na konkurenciju! 

Interaktivne aktivacije i ostale brend aktivnosti

Aktivacije su konkretne interaktivne aktivnosti koje biznisi planiraju kada je u pitanju brend marketing. Te brend aktivacije mogu biti vezane za konkretne događaje, ali i veće kampanje, i često se kombinuju sa drugim marketinškim aktivnostima.

U zavisnosti od toga čime se tvoj brend bavi, kao i ko je tvoja target publika, aktivacije bi trebalo prilagoditi identitetu i vrednostima samog brenda. 

Za nekoga je aktivacija u tržnom centru pun pogodak, za nekoga na sportskim terenima – takođe zavisi i od demografskih karakteristika publike i njihovih interesovanja. Sve ovo treba uzeti u obzir kada se planiraju interaktivne aktivacije i važno je imati pravog partnera u ovom poduhvatu. 

Rastuća očekivanja potrošača

Potrošači više ne traže samo kvalitetne proizvode – oni traže jedinstveno i personalizovano korisničko iskustvo. Žele da se osećaju povezanim sa brendovima koje podržavaju, očekujući dostupnost, transparentnost i osećaj pripadanja zajednici.

Kada je reč o trendovima, prošlost – odnosno nostalgija – se vraća na mala vrata, posebno zbog preferenci milenijalaca kao jedne od glavnih grupa sa platežnom moći. S njom ide i gejmifikacija, kao i reference popularne kulture. 

• Čak 57% potrošača će obavljati veće kupovine od planiranih ukoliko osećaju povezanost sa brendom.
• Više od 60% kupaca očekuje od brenda da ‘’ispriča priču’’ o proizvodima, umesto što samo komunicira cenu i karakteristike.
• I ogromnih 84% potrošača kaže da će kupiti nešto od brenda s kojim imaju emotivnu povezanost u odnosu na konkurenciju.

365 Lab je idealan partner za brend aktivacije, a evo i zašto!

Sa više od 12 godina iskustva i preko 150 zadovoljnih klijenata, 365 Lab se izdvojio kao lider iskustvenog marketinga na našem tržištu. Naša specijalnost su originalne brend aktivacije, a našim klijentima nudimo:

• Najmodernije uređaje
• Softvere i aplikacije po meri
• Tehničku podršku
• Operatere na događajima

Imamo i portfolio interaktivnih aktivacija koji unapređujemo više puta godišnje, gotovo svakog kvartala, kako bismo osigurali da naši klijenti uvek imaju nešto novo i jedinstveno da ponude svojoj publici.

Pored toga, pravimo i rešenja po meri, potpuno od nule, uključujući i hardver i softver. 

Rado ćemo ti objasniti šta tačno možemo učiniti za tvoj brend, a ti nam se slobodno javi putem kontakt forme na sajtu ukoliko imaš pitanja ili te interesuju konkretne ponude!