Vremea pandemiei a reprezentat o situație ‘’a fi sau a nu fi’’ pentru multe afaceri – toate au trebuit să își adapteze activitatea la noile circumstanțe – multe afaceri nu au reușit să reziste presiunii, dar unele chiar au înflorit.

Mutarea întregii activități a companiei în mediul online nu a fost deloc o sarcină ușoară, dar cei care au reușit să optimizeze productivitatea echipelor și să mențină sau chiar să crească vânzările prin marketing digital au obținut cel mai mare succes.

Deși marketingul digital în 2024 este într-adevăr indispensabil, acesta nu rezolvă toate problemele și nu răspunde tuturor provocărilor de brand marketing. Unele lucruri trebuie totuși să existe în lumea reală, iar în acest text vom explica și de ce.

Marketing fizic, marketing digital, retail marketing, marketing tradițional – ce este fiecare și la ce servește

Într-o eră în care ecranele ne ocupă atenția, aspectele tangibile ale marketingului fizic apar ca o alternativă revigorantă și de impact.

Spre deosebire de natura efemeră a reclamelor digitale, materialele de marketing fizic pot îmbunătăți semnificativ prezența și memorabilitatea brandului tău: de la un panou publicitar interesant, la o campanie creativă de tip gerila, până la o activare de brand originală.

Marketingul digital este bine cunoscut multora și presupune utilizarea site-urilor web, aplicațiilor, dispozitivelor mobile, rețelelor sociale, motoarelor de căutare și a altor mijloace digitale pentru promovarea și vânzarea produselor și serviciilor.

Pe de altă parte, retail marketing include toate modalitățile (specifice) prin care o afacere de retail atrage clienți și îi determină pe aceștia să le cumpere bunurile și serviciile – digital și fizic.

Iar marketingul tradițional este orice formă de marketing care utilizează medii offline pentru a ajunge la public. Exemplele de bază ale acestui tip de marketing includ anunțurile în ziare și alte tipărituri, dar și panourile publicitare, reclamele TV și radio.

Ce tip de abordare preferă diferitele generații?

Generația Z / 1996-2010.

Contrar opiniei populare, cercetările arată că Gen Z nu este exclusiv pentru comunicarea digitală, dimpotrivă. Stereotipul „evitarea contactului fizic” este mai degrabă o caracteristică a milenialilor, în timp ce generația Z iubește interacțiunile față în față.

Această generație, care are o putere de cumpărare tot mai mare în fiecare an, se remarcă și prin jonglarea reușită între diferite canale de vânzare – ei știu bine cum să verifice site-ul web, rețelele sociale, magazinele fizice, să compare prețurile, să folosească reducerile etc.

Ceea ce caracterizează, de asemenea, această generație este faptul că, atunci când cumpără, ține cont de la ce brand cumpără, adică care sunt valorile acelui brand.

Deși sunt generația cea mai prezentă online, Gen Z adoră să cumpere din magazinele fizice.

Milenialii / 1981-1995.

Principala caracteristică a acestei generații sunt achizițiile care îi fac să se „simtă bine”. În timp ce Gen Z cumpără pentru a susține un anumit brand, iar Gen X și Boomers cumpără pe baza convenienței, milenialii cumpără pentru a-și exprima individualitatea și a-și satisface nevoile.

Chiar 60% dintre mileniali tind spre achiziții care sunt o expresie a personalității lor: brandul trebuie să „vorbească și să rezoneze cu ei la acest nivel” și să îi facă să se simtă bine, susține Forbes.

Milenialii pun, de asemenea, o mare valoare pe experiențe atunci când cumpără produse sau servicii și apreciază cel mai mult recomandările generației lor. Și pentru ei este important ce reprezintă brandul și ce valori promovează, dar ceva mai puțin decât pentru generația Z.

Milenialii sunt generația care efectuează cele mai multe achiziții online dintre toate generațiile.

Generația X / 1965-1980.

Membrii generației X preferă cumpărăturile în magazine, produsele de înaltă calitate și rămân loiali brandurilor preferate. Această generație „nu este imună” nici la cumpărăturile online, dar canalele primare de marketing digital pentru ei sunt Facebook, YouTube și Google.

Reclamele TV sunt sursa primară de informații despre achiziții pentru această generație, iar aceștia apreciază și campaniile targetate precis, deoarece caracterul practic este mai sus pe lista lor de priorități decât grija pentru confidențialitate, spre deosebire de mileniali și generația Z.

Datele de la Statista spun că până la 75% dintre membrii acestei generații sunt „loialiști de brand” convinși și că, dacă îndrăgesc o dată produsele/serviciile brandului tău și sunt mulțumiți, cel mai probabil vor continua să cumpere de la tine, indiferent de concurență.

Datele arată că Gen X, la nivel global, cumpără cel mai mult, adică cheltuie cel mai mult dintre toate generațiile.

Baby Boomers / 1946-1964.

Când vine vorba de Serbia, membrii acestei generații sunt în mare parte la pensie și cu venituri ceva mai mici în general, astfel încât datele pentru această generație diferă cel mai mult de datele globale.

Ceea ce este o caracteristică comună a membrilor acestei generații din întreaga lume este faptul că este necesar să se construiască încredere și continuitate, precum și relevanță în industria proprie pentru ca popularii „boomers” să își deschidă portofelele.

Baby boomers sunt cunoscuți ca buni platnici și își achită mai întâi nevoile de bază, iar „surplusul” de bani îl vor cheltui cel mai bucuros pe membrii familiei lor.

Membrii generației boomer cumpără cel mai puțin online și efectuează aproape toate achizițiile în magazine.

Planifică întâlnirile cu consumatorii și profită la maximum de ele!

Când vine vorba de „lumea reală”, clienții tăi se află în locuri diferite și probabil aparțin unor generații diferite, cu excepția cazului în care brandul tău este foarte specializat.

De aceea este important să ai în orice moment o analiză a publicului bună și detaliată, a comportamentelor, obiceiurilor și mișcărilor lor. Strategia de brand este, de asemenea, foarte importantă, iar și mai importantă este implementarea ei la timp.

Înarmat(ă) cu aceste cunoștințe, poți planifica ușor întâlnirile cu publicul tău și poți scoate maximum din ele: de la consolidarea relației cu consumatorii tăi și recunoașterea brandului, până la creșterea vânzărilor și a traficului.

Cum să se evidențieze brandul tău?

Pe lângă brandul tău, și concurența se va strădui mereu să iasă în evidență și să devină lider de piață. Ce poți face atunci pentru ca brandul tău să se remarce? Iată propunerile noastre care „acoperă” toate generațiile cu putere de cumpărare:

Transformă-ți consumatorii în cumpărători loiali și ambasadori de brand
Consolidează relația cu consumatorii și oferă-le experiențe memorabile
Arată că responsabilitatea socială este importantă pentru tine și că afacerea ta o are în vedere
Pune accent pe experiențe, pe lângă produse/servicii de calitate
Ascultă ce au de spus consumatorii și arată că le respecți feedback-ul

Noi suntem 365 Lab și suntem aici pentru a crea cea mai originală activare pentru brandul tău!

365 Lab ajută de 12 ani brandurile din Serbia să inoveze și să își îmbunătățească strategia de marketing când vine vorba de activări de brand unice, cele mai moderne dispozitive și aplicații.

Deși suntem mândri să colaborăm cu cele mai mari afaceri din țara noastră, clienții noștri sunt și agenții de marketing, startup-uri, precum și întreprinderi mici și mijlocii, iar toți aceștia sunt la fel de importanți pentru noi!

Vezi ce dispozitive, activări interactive și software-uri avem în ofertă, iar dacă dorești să creăm o activare complet originală doar pentru brandul tău – o vom face cu plăcere! Contactează-ne.