Agenții de marketing în Belgrad – cum să asigurați competitivitatea?

În calitate de persoană care a lucrat ani de zile într-o agenție de marketing, dar și in-house, sunt conștientă de avantajele și provocările ambelor tipuri de medii.

Agențiile de marketing oferă expertiză și o gamă largă de acoperire, în timp ce echipele de marketing in-house cunosc incontestabil mai bine compania și produsele/serviciile sale. Cumva, se impune mereu soluția lui Solomon: că cel mai bine este să le combini pe amândouă.

Totuși, astăzi ne vom concentra pe modul în care agențiile din Belgrad își pot îmbunătăți oferta și pot oferi clienților ceva ce se găsește mai greu în altă parte.

Cele mai mari provocări când vine vorba de agențiile de marketing

Provocările există și pentru cele mai mari și de succes agenții, ca să nu mai vorbim de cele mai mici care abia își construiesc un „nume”. Totuși, pain points sunt aproape arhetipale și încep cu modul de a păstra clienții existenți, de a scala nivelul de colaborare și de a aduce unii noi.

Fluctuația clienților

Fluctuația clienților este dăunătoare din mai multe motive, în special pentru că se pregătesc constant pitch-uri și se caută clienți noi, iar o problemă suplimentară este onboarding-ul constant și obținerea rezultatelor într-un interval scurt de timp.

Presiunea este și de natură financiară, iar soluția pentru aceasta este stabilirea corectă a așteptărilor cu clientul la început, raportarea regulată și semnalarea potențialelor probleme în colaborare. Totuși, cel mai important dintre toate este inovarea și faptul de a oferi clienților ceva nou, bazat pe nevoile lor.

Competitivitatea

Un alt aspect important este concurența mare. Companiile au întotdeauna posibilitatea de a alege cu cine vor colabora, iar cheia este să te evidențiezi față de colegii din alte agenții și să oferi nu doar cea mai bună ofertă financiară, ci și una care este unică prin conținutul său.

În funcție de cine este clientul, soluția oferită trebuie să fie personalizată. Poveștile de succes sunt bune, dar clienții vor să vadă că s-a făcut cercetare și că ideea prezentată este ceva ce va aduce într-adevăr un ROI bun.

Oferta

Procesul de elaborare a ofertei depinde de mai mulți factori, dar în primul rând de faptul dacă clientul are nevoie de servicii digitale, marketing fizic, marketing de retail concret, etc.

Majoritatea clienților vor căuta să combine „câte puțin din toate”, iar agenția trebuie să aibă răspunsuri pregătite pentru toate întrebările potențiale. Cu excepția cazului în care clientul activează exclusiv în sfera digitală, oferta trebuie formată astfel încât să acopere mai multe canale (celebrul omnichannel marketing), dar să intre suficient în profunzime încât să poată livra rezultate concrete.

Ce se mai poate oferi clienților pentru care o mare parte din strategie este marketingul offline?

Marketingul digital este un termen extrem de larg și implică totul, de la conținut organic și plătit pe rețelele sociale, până la PPC, email marketing, eforturi SEO, etc. Totuși, pentru majoritatea clienților este mult mai ușor să eficientizeze (streamline) practicile digitale.

Marketingul fizic este mai imprevizibil, depinde adesea de terțe părți, dar el este cel care atrage atenția potențialilor cumpărători în „lumea reală”. De aceea este important ca, pe lângă o strategie digitală bună, să existe și eforturi clare și precise în marketingul fizic, mai ales dacă clientul, de exemplu, vinde produse concrete sau are propriile magazine.

Activări de brand

Activările de brand – numite și activări interactive – sunt diferite activități distractive sau distractiv-educative pe care un brand le oferă cumpărătorilor săi.

Scopul este de a trezi interesul publicului, de a le oferi o experiență pozitivă și de a crește notorietatea brandului. Aceste activități adesea recompensează cumpărătorii cu mici cadouri sau vouchere, practicându-se de asemenea și gamificarea pentru o implicare și mai bună a publicului.

365 Lab, ca lider al acestei nișe pe piața noastră, are un portofoliu serios când vine vorba de activări de brand: de la cele mai moderne dispozitive fizice până la dezvoltarea de software personalizat. Pentru clienții noștri creăm și activări custom și acoperim o gamă largă de evenimente în diferite industrii.

Campanii combinate

După cum spun și clienții înșiși, cele mai bune rezultate vin din campanii cu un scop concret, care au un mesaj clar definit, o identitate vizuală și care ajung la oameni prin canale de comunicare digitale și fizice.

Astfel de campanii se pregătesc mult timp, se testează, se investește mult în ele, dar cu siguranță aduc și cele mai bune rezultate!

„Călătoria” potențialului cumpărător (customer journey) arată, de exemplu, astfel:

• Începutul campaniei este o formă de marketing de gherilă: se stimulează curiozitatea, se pregătește ceva, dar încă nu se știe exact ce este

• Potențialul cumpărător va vedea acest conținut de tip teaser într-o reclamă TV, pe un panou publicitar, într-o stație de transport public și/sau ca reclamă pe rețelele sociale

• Apoi se intră în a doua fază, când li se prezintă cumpărătorilor despre ce este vorba, iar acel conținut este din nou plasat prin diferite canale (fizice și digitale)

• Pentru a nu crea suprasaturare, este bine să pregătiți reclame diferite și, în general, conținut diferit pe aceeași temă

• Cumpărătorul știe deja bine despre ce este vorba, caută singur informații suplimentare dacă are nevoie și, ideal, ulterior cumpără produsul

365 Lab ca partener pe termen lung și de încredere

Mulți dintre clienții noștri sunt tocmai agenții de marketing și, în colaborare cu acestea, am avut ocazia să creăm activări interactive originale pentru cele mai mari branduri din Serbia.

De la cele mai importante evenimente sportive, la festivaluri de muzică renumite, până la târguri și conferințe – am fost acolo pentru a concepe și a realiza activări exact pe măsura brandurilor și a publicului lor.

Cabina de duș karaoke pentru Old Spice la EXIT, replica avionului Air Bus pentru brandul Air Serbia, poligonul pentru pilotarea dronelor cu obstacole pentru National Geographic și multe altele – poți conta pe 365 Lab pentru a te ajuta să oferi clienților tăi ceva complet unic!

De asemenea, ajutăm cu plăcere agențiile în pregătirea pitch-urilor și suntem mândri și fericiți când sunt alese tocmai datorită ideilor noastre „nebune”. Contactează-ne!