Marketing experiențial: ce este și de ce reprezintă o oportunitate uriașă pentru brandul tău?

Memorabilitatea este primul pas, extrem de important, în construirea identității unui brand. Deși aceasta nu este suficientă în sine pentru o afacere de succes, este destul de importantă atunci când vine vorba de strategia de marketing.

Următorul punct crucial este generarea de emoții pozitive în rândul consumatorilor și poziționarea brandului tău ca fiind unul căruia îi pasă constant de publicul său și care face tot ce îi stă în putință pentru a asigura clienților cele mai bune experiențe.

Ce presupune marketingul experiențial?

Marketingul experiențial nu este un lucru nou, dar reprezintă o gură de aer proaspăt după câțiva ani în care focusul a fost integral pe digital. Acesta presupune crearea unor experiențe unice, pozitive și distractive pentru utilizatori, cel mai adesea prin intermediul conținutului interactiv și dinamic în lumea fizică.

Acest conținut este numit de către marketeri și cei din nișa marketingului experiențial activări de brand sau activări interactive, dar despre acestea vom discuta mai detaliat în continuarea textului.

În acest context, putem menționa și marketingul imersiv (immersive marketing), care poate fi considerat un sinonim, dar specific pentru experiențele susținute de elemente 3D și AR, care ridică marketingul experiențial la un nou nivel.

Unele dintre marile avantaje ale marketingului experiențial sunt faptul că:

• clienții primesc produsele în mână

• poți observa direct interacțiunea lor cu brandul

• încurajează un word of mouth pozitiv

• îi face pe clienți să simtă că te gândești la ei

• poți colecta o bază de date de utilizatori

Beneficiile sunt numeroase, dar cel mai important este că marketingul experiențial este adesea un teritoriu neexploatat, astfel încât implementarea acestuia poate aduce clar rezultate pozitive brandului tău, și asta imediat.

Oportunități pentru brandul tău – awareness de brand, loialitatea consumatorilor și diferențierea față de concurență

Chiar și pentru cele mai mari branduri, rămânerea „în top” este o provocare. Concurența este mereu acolo să progreseze și să își dezvolte afacerea, iar presiunea este omniprezentă. Totuși, departe de a fi totul sumbru.

Oportunitățile de creștere sunt constant prezente, inovația este întotdeauna posibilă, iar marketingul experiențial este aici pentru a oferi ceva nou și diferit, ceea ce poate avea un impact pozitiv asupra diferitelor aspecte ale afacerii tale, începând de la construirea awareness-ului de brand până la clienții care revin.

Brand awareness și marketingul experiențial

Awareness-ul de brand este capacitatea consumatorului de a identifica brandul în orice circumstanță. Nu este o caracteristică ușor de măsurat, și totuși majoritatea – dacă nu toate afacerile – doresc să crească notorietatea brandului lor și să devină primul nume care îți vine în minte atunci când este menționată industria lor.

Când este făcut corect, marketingul experiențial poate fi mult mai mult decât, de exemplu, testarea unui produs sau un truc publicitar pentru un minut de atenție momentană, și iată de ce:

• diferențierea brandului din marea de reclame digitale

• prezentarea brandului și a poveștii sale direct și live

• încurajarea conținutului de tip user generated

Customer loyalty și marketingul experiențial

Consumatorii loiali sunt de o importanță imensă pentru toate afacerile. Fără ei, brandurile trebuie să caute constant clienți noi și „clienți trecători”, ceea ce necesită mult efort și resurse.

Deși aplicațiile de loyalty pot ajuta în acest sens, la fel ca în viața reală, relația cultivată în realitatea fizică este mult mai puternică decât cea „la distanță”. De exemplu, un eveniment dedicat celor mai loiali clienți, unde se oferă premii și o experiență distractivă, va face mult mai mult pentru brandul tău decât punctele și cupoanele dintr-o aplicație.

Concurență, concurență – și ce dacă?

Este complet sănătos și normal să ai concurență, indiferent de domeniul în care activezi. Pentru clienți, acest lucru este deosebit de bun, deoarece face brandurile să se străduiască mai mult, să inoveze și să investească în relația lor cu consumatorii.

Acum întrebarea nu este dacă brandul tău investește în acest aspect, ci cum și cât. Marketingul experiențial poate ajuta semnificativ și aici, mai ales dacă activitățile sunt planificate inteligent, în locurile unde se află consumatorii indeciși. Din nou, un freebie și un moment de distracție pot fi punctul de cotitură pentru ca un consumator să te aleagă pe tine în detrimentul concurenței!

Activări interactive și alte activități de brand

Activările sunt activități interactive concrete pe care afacerile le planifică atunci când vine vorba de marketingul de brand. Aceste activări de brand pot fi legate de evenimente specifice, dar și de campanii mai mari, și sunt adesea combinate cu alte activități de marketing.

În funcție de domeniul de activitate al brandului tău, precum și de publicul țintă, activările ar trebui adaptate identității și valorilor brandului însuși.

Pentru unii, o activare într-un centru comercial este alegerea perfectă, pentru alții pe terenurile de sport – depinde, de asemenea, de caracteristicile demografice ale publicului și de interesele acestora. Toate acestea trebuie luate în considerare atunci când se planifică activări interactive și este important să ai partenerul potrivit în acest demers.

Așteptările în creștere ale consumatorilor

Consumatorii nu mai caută doar produse de calitate – ei caută o experiență de utilizator unică și personalizată. Vor să se simtă conectați cu brandurile pe care le susțin, așteptând disponibilitate, transparență și un sentiment de apartenență la o comunitate.

Când vine vorba de trenduri, trecutul – respectiv nostalgia – revine în forță, în special datorită preferințelor milenialilor, ca unul dintre principalele grupuri cu putere de cumpărare. Odată cu aceasta vine și gamificarea, precum și referințele la cultura populară.

• Până la 57% dintre consumatori vor face achiziții mai mari decât cele planificate dacă simt o conexiune cu brandul.

• Mai mult de 60% dintre cumpărători se așteaptă ca brandul să „spună o poveste” despre produse, în loc să comunice doar prețul și caracteristicile.

• Și un procent uriaș de 84% dintre consumatori spun că vor cumpăra ceva de la un brand cu care au o conexiune emoțională, în detrimentul concurenței.

365 Lab este partenerul ideal pentru activări de brand, și iată de ce!

Cu peste 12 ani de experiență și peste 150 de clienți mulțumiți, 365 Lab s-a remarcat ca lider în marketingul experiențial pe piața noastră. Specialitatea noastră sunt activările de brand originale, iar clienților noștri le oferim:

• Cele mai moderne dispozitive

• Software și aplicații personalizate

• Suport tehnic

• Operatori la evenimente

Avem și un portofoliu de activări interactive pe care îl îmbunătățim de mai multe ori pe an, aproape în fiecare trimestru, pentru a ne asigura că clienții noștri au întotdeauna ceva nou și unic de oferit publicului lor.

În plus, creăm și soluții la comandă, complet de la zero, incluzând atât hardware, cât și software.

Îți vom explica cu plăcere ce putem face exact pentru brandul tău, așa că nu ezita să ne contactezi prin formularul de pe site dacă ai întrebări sau dacă te interesează oferte concrete!