Inteligența artificială este una dintre temele principale când vine vorba de viitorul afacerilor, iar mai mult decât în orice alt domeniu, progresul său rapid se reflectă în marketing.

Este AI un bau-bau înfricoșător, un instrument de o utilitate imensă sau ceva la mijloc? Ceea ce este sigur este că fiecare dintre noi trebuie să se informeze constant și să urmărească cele mai mari trenduri tehnologice mondiale, deoarece cei care se adaptează primii și cel mai bine obțin cel mai mare succes.

În acest text ne vom concentra pe relația AI – marketing, precum și pe ceea ce înseamnă acest lucru pentru profesioniștii în marketing din Serbia și publicul lor. Să începem!

Cum schimbă AI strategiile de marketing?

Un studiu Deloitte Digital a dezvăluit că trei din cinci obiective principale ale companiilor, atunci când vine vorba de implementarea tehnologiei AI, sunt obiective de marketing.
Un studiu Conference Board arată că 87% dintre marketeri au folosit AI sau au experimentat cu instrumente AI și că 68% dintre marketeri folosesc AI în activitatea lor zilnică.
82% dintre marketerii din aceeași cercetare consideră că tehnologia AI va duce la creșterea productivității, va îmbunătăți învățarea și dezvoltarea și va aduce mai multe venituri afacerilor.

Impactul tehnologiei AI asupra planificării strategice este de așa natură încât pur și simplu nu mai există planificare fără a lua în considerare această tehnologie și influența ei asupra dezvoltării afacerii.

Totuși, aici nu vorbim despre cele mai evidente instrumente AI, cum ar fi ChatGPT sau Midjourney, ci despre o implementare ceva mai avansată a inteligenței artificiale în activitatea zilnică a unei companii.

Domeniile de marketing în care AI este cel mai utilizat

Deoarece am concluzionat că marketingul este cumva cel mai „afectat” de creșterea utilizării tehnologiei AI, haideți să vedem care sunt exact domeniile din sfera marketingului care se bazează cel mai mult pe inteligența artificială.

Automatizarea

AI este în prezent poate cel mai util în automatizarea sarcinilor precum analiza datelor, segmentarea clienților, crearea de conținut personalizat și conținut pentru rețelele sociale.

Această automatizare simplifică și accelerează considerabil procesele, permițând marketerilor să se concentreze pe aspectele strategice ale campaniilor lor, reducând timpul petrecut cu operațiuni manuale.

Analitică avansată

Marketerii folosesc acum masiv inteligența artificială pentru luarea deciziilor bazate pe date. Deși utilizarea datelor pentru îmbunătățirea campaniilor nu este o noutate, AI este aici pentru a le crește semnificativ eficiența.

Și de ce nu ar face-o, când cu ajutorul tehnologiei AI marketerii pot analiza volume uriașe de date care oferă o perspectivă mai bună asupra comportamentului consumatorilor, preferințelor și trendurilor acestora, permițând o targetare mai precisă și un ROI mai bun.

Personalizarea

Algoritmii ghidați de inteligența artificială oferă acum clienților existenți și potențiali experiențe complet personalizate.

Prin analiza datelor utilizatorilor, AI adaptează conținutul, reclamele și recomandările, creând o experiență de utilizator mai atractivă și mai personalizată.

Suport clienți

Chatboții și asistenții virtuali bazați pe inteligență artificială joacă un rol crucial în interacțiunea cu consumatorii în timp real, oferind recomandări personalizate, răspunzând la întrebări și ghidând utilizatorii prin procesul de cumpărare.

Deși clienții preferă în continuare comunicarea cu persoane reale, AI ajută la sortarea solicitărilor și oferă răspunsuri la cele mai simple întrebări, iar agenții umani de suport preiau procesul atunci când este vorba de solicitări mai complexe.

Marketing experiențial

Nu trebuie să uităm nici de marketingul experiențial, care aduce o dimensiune complet nouă marketingului fizic, iar alături de tehnologii precum AI, AR și VR, reprezintă o oportunitate excelentă pentru formarea și consolidarea relațiilor cu consumatorii.

Activările interactive sunt cheia atragerii atenției, iar gamificarea este cheia menținerii acestei atenții. Marketingul digital este un aspect al marketingului pe care brandurile trebuie să îl perfecționeze constant, iar marketingul experiențial (imersiv) este una dintre cele mai mari oportunități pentru creșterea awareness-ului publicului față de brand.

Ce nu poate AI (încă) să schimbe?

Deși AI încă învață – și abia urmează să vedem tot ce a învățat – încă nu poate înlocui oamenii, cel puțin nu în aspectele de strategie și planificare.

Inteligența artificială este în prezent de mare ajutor când vine vorba de sarcini repetitive, zilnice, care consumă mult timp, fiind aici pentru a accelera procesele și a îmbunătăți eficiența acestora, astfel încât marketerilor să le rămână mai mult timp pentru inovare și perfecționare.

Deși doar 4% dintre marketeri cred că expansiunea tehnologiei AI nu va reduce numărul locurilor de muncă în marketing, acele locuri de muncă sunt de fapt cele care necesită cele mai puține calificări.

Experiența interdisciplinară este în continuare de neînlocuit, așa că profesioniștii în marketing nu au motive de îngrijorare dacă se perfecționează constant și dețin abilități pe care puțini alții le pot oferi!

Activările de brand și tehnologia AI

Specializarea restrânsă a 365 Lab o reprezintă activările interactive, precum și dezvoltarea celor mai moderne dispozitive și aplicații care depășesc limitele marketingului experiențial pe piața noastră.

Portofoliul nostru include și dispozitive AI, cum ar fi Sketch Bot și AI Trident, care utilizează în cel mai bun mod inteligența artificială pentru a oferi cele mai bune experiențe publicului clienților noștri.

Fie că este vorba de scenarii custom și avatare AI unice sau portrete desenate de un robot în mai puțin de un minut, această tehnologie ne ajută și pe noi să mergem cu un pas mai departe când vine vorba de produsele noastre. Inovația este ceea ce ne face nu doar o afacere competitivă, ci și un lider în nișa noastră!

Și nu spunem asta doar pentru a ne lăuda, ci pentru a ilustra cât de important este să recunoști la timp trendurile globale cu impact larg, să înveți despre ele și să le implementezi pe piața ta.

De ce este 365 Lab partenerul ideal când vine vorba de strategia ta de brand marketing?

Dacă activările de brand nu fac încă parte din strategia ta de marketing, este momentul potrivit să le găsești un loc! Iată ce menționează clienții noștri ca fiind beneficiile cheie ale activărilor de brand originale:

Diferențierea față de concurență
O extensie creativă a campaniilor existente
Emoții pozitive pe care consumatorii le asociază cu brandul
Un plus care face diferența în ceea ce privește retail marketing-ul
Încurajarea publicului să creeze UGC (user-generated content) pe rețelele sociale

În concluzie, când sunt bine planificate și completate de alte aspecte, activările interactive fac minuni pentru brand marketing-ul unei afaceri.

365 Lab este aici pentru a fi un partener de încredere care nu doar va concepe și va crea cele mai bune activări pentru brandul tău, ci se va asigura și de execuție și de standardul de calitate la toate evenimentele tale!

Contactează-ne prin formularul de contact sau pe pagina de Instagram pentru a vedea cum îi putem încânta pe consumatorii tăi.

AI și marketingul în Serbia – ce este mit și ce este realitate?