O período da pandemia representou uma situação de ‘’ser ou não ser’’ para muitos negócios – todos tiveram que adaptar as suas operações às novas circunstâncias – muitos negócios não conseguiram suportar a pressão, mas alguns até floresceram.

Transferir toda a operação da sua empresa para o online não foi uma tarefa nada fácil, mas aqueles que conseguiram otimizar a produtividade das equipas e, através do marketing digital, manter ou até aumentar as vendas, alcançaram o maior sucesso.

Embora o marketing digital em 2024 seja realmente indispensável, ele não resolve todos os problemas e não responde a todos os desafios de marketing de marca. Algumas coisas ainda precisam de existir no mundo real, e neste texto explicaremos o porquê.

Marketing físico, marketing digital, retail marketing, marketing tradicional – o que é o quê e para que serve

Numa era em que os ecrãs ocupam a nossa atenção, os aspetos tangíveis do marketing físico surgem como uma alternativa refrescante e impactante.

Ao contrário da natureza passageira dos anúncios digitais, os materiais de marketing físico podem melhorar significativamente a presença e a memorabilidade da tua marca: desde um outdoor interessante, passando por uma campanha de guerrilha criativa, até uma ativação de marca original.

O marketing digital é bem conhecido por muitos e envolve a utilização de websites, aplicações, dispositivos móveis, redes sociais, motores de busca e outros meios digitais para a promoção e venda de produtos e serviços.

Por outro lado, o retail marketing inclui todas as formas (específicas) pelas quais um negócio de retalho adquire clientes e os leva a comprar os seus bens e serviços – digital e fisicamente.

E o marketing tradicional é qualquer forma de marketing que utilize meios offline para chegar ao público. Exemplos básicos deste tipo de marketing incluem anúncios em jornais e outros meios impressos, mas também outdoors, anúncios de TV e rádio.

Que abordagem preferem as diferentes gerações?

Geração Z / 1996-2010.

Ao contrário da opinião popular, as pesquisas mostram que a Gen Z não é exclusivamente adepta da comunicação digital, pelo contrário. O estereótipo de ‘’evitar o contacto físico’’ é mais uma característica dos millennials, enquanto a geração Z gosta de interações face a face.

Esta geração, que a cada ano tem um poder de compra maior, caracteriza-se também pelo malabarismo bem-sucedido entre diferentes canais de venda – eles sabem bem como verificar o website, as redes sociais, as lojas físicas, comparar preços, aproveitar descontos, etc.

O que também caracteriza esta geração é que, no momento da compra, têm em conta de que marca estão a comprar, ou seja, quais são os valores dessa marca.

Embora sejam a geração que passa mais tempo online, a Gen Z gosta de comprar em lojas físicas.

Millennials / 1981-1995.

A principal característica desta geração são as compras que os fazem ‘’sentir bem’’. Enquanto a Gen Z compra para apoiar uma determinada marca, e a Gen X e os Boomers compram com base na conveniência, os millennials compram para expressar a sua individualidade e satisfazer as suas necessidades.

Cerca de 60% dos millennials tendem a fazer compras que sejam uma expressão da sua personalidade: a marca deve ‘’falar e ressoar com eles a este nível’’ e fazê-los sentir-se bem, afirma a Forbes.

Os millennials também atribuem grande valor às experiências ao comprar produtos ou serviços, e valorizam acima de tudo as recomendações da sua própria geração. Para eles também é importante o que a marca representa e quais valores cultiva, mas um pouco menos do que para a geração Z.

Os millennials são a geração que realiza o maior número de compras online de todas as gerações.

Geração X / 1965-1980.

Os membros da geração X preferem comprar em lojas, produtos de alta qualidade e permanecem leais às suas marcas favoritas. Esta geração também ‘’não é imune’’ às compras online, mas os canais primários de marketing digital para eles são o Facebook, YouTube e Google.

Os anúncios de TV são a fonte primária de informação sobre compras para esta geração, e também gostam de campanhas precisamente segmentadas, pois a praticidade está no topo da sua lista de prioridades, acima da preocupação com a privacidade, ao contrário dos millennials e da geração Z.

Dados da Statista dizem que até 75% dos membros desta geração são fortes ‘’leais à marca’’ e que, se uma vez gostarem dos produtos/serviços da tua marca e ficarem satisfeitos, muito provavelmente continuarão a comprar de ti, independentemente da concorrência.

Os dados mostram que a Gen X, globalmente, é a que mais compra, ou seja, a que mais gasta de todas as gerações.

Baby Boomers / 1946-1964.

No que diz respeito à Sérvia, os membros desta geração estão maioritariamente reformados e com rendimentos um pouco mais baixos em geral, pelo que os dados para esta geração são os que mais diferem dos dados globais.

O que é uma característica comum aos membros desta geração em todo o mundo é que é necessário construir confiança e continuidade, bem como relevância na sua indústria para que os populares ‘’boomers’’ abram as carteiras.

Os Baby boomers são conhecidos como pagadores regulares e satisfazem primeiro as necessidades básicas, preferindo gastar o dinheiro ‘’extra’’ com os membros da sua família.

Os membros da geração boomer são os que menos compram online e realizam quase todas as compras em lojas.

Planeia encontros com os consumidores e aproveita-os ao máximo!

Quando se trata do ‘’mundo real’’, os teus clientes encontram-se em diferentes lugares e provavelmente pertencem a diferentes gerações, a menos que a tua marca seja muito especializada.

Por isso, é importante ter em todos os momentos uma boa e detalhada análise de público, dos seus comportamentos, hábitos e movimentos. A estratégia de marca também é muito importante, e ainda mais importante é a sua implementação atempada.

Armado(a) com este conhecimento, podes facilmente planear encontros com o teu público e tirar o máximo proveito deles: desde o fortalecimento da relação com os teus consumidores e o reconhecimento da marca até ao aumento das vendas e do volume de negócios.

Como fazer a tua marca destacar-se?

Além da tua marca, a concorrência também tentará sempre destacar-se e tornar-se líder de mercado. O que podes fazer então para que a tua marca se destaque? Estas são as nossas sugestões que ‘’cobrem’’ todas as gerações com poder de compra:

Transforma os teus consumidores em clientes leais e embaixadores da marca
Fortalece a relação com os consumidores e proporciona-lhes experiências memoráveis
Mostra que a responsabilidade social é importante para ti e que o teu negócio a tem em mente
Coloca a ênfase nas experiências, além de produtos/serviços de qualidade
Ouve o que os consumidores têm a dizer e mostra que valorizas o seu feedback

Somos a 365 Lab e estamos aqui para criar a ativação mais original para a tua marca!

A 365 Lab ajuda marcas na Sérvia há 12 anos a inovar e melhorar a sua estratégia de marketing no que diz respeito a ativações de marca únicas, dispositivos e aplicações de última geração.

Embora estejamos orgulhosos de colaborar com os maiores negócios do nosso país, os nossos clientes são também agências de marketing, startups, bem como pequenas e médias empresas, e todos eles são igualmente importantes para nós!

Vê quais dispositivos, ativações interativas e softwares temos em oferta e, se quiseres que criemos uma ativação totalmente original apenas para a tua marca – teremos todo o gosto em fazê-lo! Contacta-nos.