Agências de marketing em Belgrado – como garantir a competitividade?

Como alguém que trabalhou durante anos em agências de marketing, mas também in-house, estou ciente das vantagens e dos desafios em ambos os tipos de ambiente.

As agências de marketing oferecem especialização e uma ampla gama de cobertura, enquanto as equipas de marketing in-house conhecem inegavelmente melhor a empresa e os seus produtos/serviços. De certa forma, a solução salomónica impõe-se sempre: o melhor é combinar ambos.

No entanto, hoje vamos focar-nos em como as agências em Belgrado podem melhorar a sua oferta e dar aos clientes algo que é mais difícil de encontrar noutros locais.

Maiores desafios quando se trata de agências de marketing

Os desafios existem tanto para as maiores e mais bem-sucedidas agências, como para as mais pequenas que ainda estão a construir o seu “nome”. No entanto, os pain points são quase arquetípicos e começam com a questão de como reter os clientes existentes, escalar o nível de colaboração e atrair novos.

Flutuação de clientes

A flutuação de clientes é negativa por várias razões, principalmente porque se estão constantemente a preparar pitches e a procurar novos clientes, e o problema adicional é o onboarding constante e a necessidade de alcançar resultados num curto espaço de tempo.

A pressão é também de natureza financeira, e a solução para isto reside na definição correta de expectativas com o cliente logo no início, relatórios regulares e a sinalização de potenciais problemas na colaboração. Contudo, o mais importante de tudo é a inovação e o facto de se oferecer algo novo aos clientes, com base nas suas necessidades.

Competitividade

Outro ponto crucial é a grande concorrência. As empresas têm sempre a oportunidade de escolher com quem colaborar, e a chave é destacar-se em relação aos colegas de outras agências e apresentar não apenas a melhor proposta financeira, mas também aquela que é única no seu conteúdo.

Dependendo de quem é o cliente, a solução oferecida deve ser personalizada. As histórias de sucesso são boas, mas os clientes querem ver que foi feita uma pesquisa e que a ideia apresentada é algo que trará realmente um bom ROI.

Oferta

O processo de elaboração de uma proposta depende de vários fatores, mas principalmente de se o cliente necessita de serviços digitais, marketing físico, marketing de retalho específico, etc.

A maioria dos clientes procurará combinar “um pouco de tudo”, e a agência deve ter respostas prontas para todas as perguntas potenciais. A menos que o cliente esteja exclusivamente na esfera digital, a proposta deve ser formada de modo a cobrir vários canais (o famoso omnichannel marketing), mas aprofundando o suficiente para ser possível entregar resultados concretos.

O que mais se pode oferecer aos clientes para quem uma grande parte da estratégia é o marketing offline?

O marketing digital é um termo muito amplo e abrange tudo, desde conteúdo orgânico e pago nas redes sociais, passando por PPC, email marketing, esforços de SEO, etc. No entanto, para a maioria dos clientes, é muito mais fácil o streamline das práticas digitais.

O marketing físico é mais imprevisível, dependendo frequentemente de terceiros, mas é ele que desperta a atenção dos potenciais compradores no “mundo real”. Por isso, é importante que, além de uma boa estratégia digital, existam esforços claros e precisos no marketing físico, especialmente se o cliente, por exemplo, vende produtos concretos ou tem as suas próprias lojas.

Ativações de marca

Ativações de marca – também chamadas de ativações interativas – são diferentes atividades divertidas ou lúdico-educativas que uma marca oferece aos seus clientes.

O objetivo é interessar o público, proporcionar-lhes uma experiência positiva e aumentar a consciência sobre a marca. Estas atividades frequentemente também recompensam os compradores com pequenos brindes ou vouchers, e a gamificação também é praticada para um envolvimento ainda melhor do público.

365 Lab, como líder deste nicho no nosso mercado, possui um portfólio sério no que toca a ativações de marca: desde os mais modernos dispositivos físicos até ao desenvolvimento de software personalizado. Para os nossos clientes, criamos também ativações customizadas e cobrimos uma vasta gama de eventos em diferentes indústrias.

Campanhas combinadas

Como os próprios clientes dizem, os melhores resultados vêm de campanhas com um objetivo concreto que têm uma mensagem claramente definida, identidade visual e alcançam as pessoas de forma direcionada através de canais de comunicação digitais e físicos.

Tais campanhas demoram muito tempo a ser preparadas e testadas, exige-se muito investimento nelas, mas definitivamente trazem também os melhores resultados!

A “jornada” do potencial comprador (customer journey) é, por exemplo, assim:

• O início da campanha é algum tipo de marketing de guerrilha: estimula-se a curiosidade, algo está a ser preparado, mas ainda não se sabe exatamente o que é
• O potencial comprador verá este conteúdo teaser num anúncio de TV, outdoor, paragem de transporte público e/ou como anúncio nas redes sociais
• Depois, entra-se na segunda fase, quando se apresenta aos compradores do que se trata e esse conteúdo é novamente divulgado através de diferentes canais (físicos e digitais)
• Para não criar saturação, é bom preparar diferentes anúncios e, em geral, conteúdos variados sobre o mesmo tema
• O comprador agora já sabe bem do que se trata, procura independentemente informações adicionais se precisar e, idealmente, compra o produto

365 Lab como parceiro de longo prazo e confiável

Muitos dos nossos clientes são precisamente agências de marketing e, em colaboração com elas, tivemos a oportunidade de criar ativações interativas originais para as maiores marcas na Sérvia.

Desde os eventos desportivos mais importantes, passando por festivais de música famosos, até feiras e conferências – estivemos lá para idealizar e criar ativações à medida das marcas e do seu público.

Uma cabine de duche Karaoke para a Old Spice no EXIT, uma réplica do avião Air Bus para a marca Air Serbia, um polígono para pilotagem de drones com obstáculos para a National Geographic e muitos outros – podes contar com a 365 Lab para te ajudar a oferecer aos teus clientes algo completamente único!

Também ajudamos com gosto as agências na preparação de pitches e ficamos orgulhosos e felizes quando são escolhidas precisamente por causa das nossas ideias “loucas”. Contacte-nos!