A inteligência artificial é um dos principais temas quando se trata do futuro dos negócios e, mais do que em qualquer outra área, o seu rápido progresso reflete-se no marketing.

A IA é um bicho-papão, uma ferramenta de enorme utilidade ou algo intermédio? O que é certo é que cada um de nós deve informar-se constantemente e acompanhar as maiores tendências tecnológicas mundiais, pois aqueles que se adaptarem primeiro e melhor alcançarão o maior sucesso.

Neste texto, vamos focar-nos na relação entre IA e marketing, bem como no que isso significa para os profissionais de marketing na Sérvia e para o seu público. Vamos começar!

Como a IA está a mudar as estratégias de marketing?

Um estudo da Deloitte Digital revelou que três dos cinco principais objetivos das empresas, no que diz respeito à implementação da tecnologia de IA, são objetivos de marketing.
A pesquisa do Conference Board mostra que 87% dos profissionais de marketing utilizaram ou experimentaram ferramentas de IA e que 68% dos profissionais de marketing utilizam a IA no seu trabalho diário.
82% dos profissionais de marketing da mesma pesquisa acreditam que a tecnologia de IA levará a um aumento da produtividade, melhorará a aprendizagem e o desenvolvimento, e trará mais receitas para os negócios.

O impacto da tecnologia de IA no planeamento estratégico é tal que simplesmente não há planeamento sem considerar esta tecnologia e o seu impacto no desenvolvimento do negócio.

No entanto, não estamos a falar aqui das ferramentas de IA mais óbvias, como o ChatGPT ou o Midjourney, mas sim de uma implementação mais avançada da inteligência artificial nas operações diárias de uma empresa.

Áreas de marketing onde a IA é mais utilizada

Como concluímos que o marketing é, de certa forma, a área mais “afetada” pelo aumento do uso da tecnologia de IA, vamos ver exatamente quais são as áreas dentro da esfera do marketing que mais dependem da inteligência artificial.

Automação

A IA é atualmente, talvez, mais útil na automação de tarefas, como análise de dados, segmentação de clientes, criação de conteúdo personalizado e conteúdo para redes sociais.

Esta automação simplifica e acelera significativamente os processos, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem nos aspetos estratégicos das suas campanhas, reduzindo o tempo gasto em tarefas manuais.

Analítica avançada

Os profissionais de marketing utilizam agora massivamente a inteligência artificial para a tomada de decisões baseada em dados. Embora o uso de dados para melhorar campanhas não seja novidade, a IA está aqui para aumentar significativamente a sua eficácia.

E por que não o fariam, quando com a ajuda da tecnologia de IA os profissionais de marketing podem analisar enormes quantidades de dados que oferecem uma melhor visão sobre o comportamento dos consumidores, as suas preferências e tendências, permitindo um targeting mais preciso e um melhor ROI.

Personalização

Algoritmos movidos por inteligência artificial permitem agora aos clientes atuais e potenciais experiências totalmente personalizadas.

Através da análise de dados dos utilizadores, a IA adapta conteúdos, anúncios e recomendações, criando uma experiência de utilizador mais atraente e personalizada.

Apoio ao cliente

Chatbots e assistentes virtuais baseados em inteligência artificial desempenham um papel fundamental na interação com os consumidores em tempo real, fornecendo recomendações personalizadas, respondendo a questões e guiando os utilizadores através do processo de compra.

Embora os clientes ainda prefiram comunicar com pessoas reais, a IA ajuda a triar os pedidos e a oferecer respostas às perguntas mais simples, enquanto os agentes de apoio ao cliente humanos assumem o processo quando se trata de questões mais exigentes.

Marketing experiencial

Não podemos esquecer o marketing experiencial, que traz uma dimensão totalmente nova ao marketing físico e, com tecnologias como IA, AR e VR, representa uma excelente oportunidade para formar e fortalecer a relação com os consumidores.

As ativações interativas são a chave para atrair a atenção, e a gamificação é a chave para manter essa atenção. O marketing digital é um aspeto do marketing que as marcas devem aperfeiçoar constantemente, e o marketing experiencial (imersivo) é uma das maiores oportunidades para aumentar a consciência da marca junto do público.

O que a IA (ainda) não pode mudar?

Embora a IA ainda esteja a aprender – e ainda veremos tudo o que aprendeu – continua a não poder substituir os humanos, pelo menos não no aspeto da estratégia e do planeamento.

A inteligência artificial é atualmente de grande ajuda quando se trata de tarefas repetitivas e diárias que consomem muito tempo, estando presente para acelerar processos e melhorar a sua eficácia, para que os profissionais de marketing tenham mais tempo para inovar e melhorar.

Embora apenas 4% dos profissionais de marketing acreditem que a expansão da tecnologia de IA não reduzirá o número de postos de trabalho no marketing, esses postos são, na verdade, aqueles que exigem menos qualificações.

A experiência interdisciplinar continua a ser insubstituível, pelo que os profissionais de marketing não têm motivos para se preocupar se se aperfeiçoarem constantemente e possuírem competências que poucos outros podem oferecer!

Ativações de marca e tecnologia de IA

A especialidade da 365 Lab são as ativações interativas, bem como o desenvolvimento dos dispositivos e aplicações mais modernos que desafiam os limites do marketing experiencial no nosso mercado.

O nosso portfólio inclui também dispositivos de IA, como o Sketch Bot e o AI Trident, que utilizam a inteligência artificial da melhor forma para proporcionar as melhores experiências ao público dos nossos clientes.

Quer se trate de cenários personalizados e avatares de IA únicos ou de retratos desenhados por um robô em menos de um minuto, esta tecnologia também nos ajuda a ir um passo mais além no que toca aos nossos produtos. A inovação é o que nos torna não só um negócio competitivo, mas também um líder no nosso nicho!

E não dizemos isto apenas para nos gabarmos, mas para ilustrar como é importante reconhecer a tempo as tendências globais de amplo impacto, aprender sobre elas e implementá-las no seu mercado.

Por que a 365 Lab é o parceiro ideal quando se trata da sua estratégia de marketing de marca?

Se as ativações de marca ainda não fazem parte da sua estratégia de marketing, é o momento certo para lhes encontrar um lugar! Eis o que os nossos clientes apontam como os principais benefícios das ativações de marca originais:

Diferenciação em relação à concorrência
“Braço estendido” criativo das campanhas existentes
Emoções positivas que os consumidores associam à marca
Um complemento que faz a diferença no marketing de retalho
Incentivo ao público para criar UGC (user-generated content) nas redes sociais

Em suma, quando bem planeadas e complementadas por outros aspetos, as ativações interativas fazem maravilhas pelo marketing de marca de um negócio.

365 Lab está aqui para ser um parceiro de confiança que não só idealizará e criará as melhores ativações para a sua marca, mas também garantirá a execução e o padrão de qualidade em todos os seus eventos!

Contacte-nos através do formulário de contacto ou da página de Instagram para vermos como podemos surpreender os seus consumidores.

IA e marketing na Sérvia – o que é mito e o que é realidade?