Marketing offline e/o marketing online: opportunità e pericoli

Raramente un brand oggi non combina le pratiche di marketing digitale e fisico, e per una buona ragione: le campagne che danno i migliori risultati nascono proprio da questa equazione.

Cartelloni pubblicitari, attivazioni, pubblicità sui social media – tutto insieme raggiunge diversi tipi di pubblico, aumenta la brand awareness e, in ultima analisi, porta alle vendite.

Brand awareness VS vendite

I brand di maggior successo conoscono bene la differenza tra le campagne che aumentano la consapevolezza del marchio o, ad esempio, rappresentano un rebranding, e quelle che mirano alla vendita diretta. Naturalmente, quando i budget sono limitati – come nel caso delle piccole e medie imprese – la sfida è doppia.

È necessario prima far risaltare il proprio brand rispetto alla concorrenza (“farsi un nome”), ma allo stesso tempo lavorare sull’aumento delle vendite che mantiene in vita l’azienda e le consente semplicemente di proseguire ogni ulteriore sforzo di marketing.

Quindi, fin dall’inizio, abbiamo due dilemmi:

• Investire nel marketing fisico o digitale

• Investire nell’aumento della brand awareness o nella vendita diretta

Come combinare al meglio il marketing fisico e il marketing digitale?

All’inizio, è importante sottolineare che non tutti dovrebbero fare tutto solo perché è “di tendenza”. Ogni business è una storia a sé e solo perché la concorrenza fa qualcosa, non significa che sia appropriato per il tuo brand.

Il lato più bello del marketing è che si può provare di tutto, e le idee uniche sono sempre la chiave del successo. Tuttavia, se per il tuo brand la combinazione migliore è il marketing fisico e digitale, allora la strategia omnichannel fa al caso tuo.

Marketing omnichannel – cos’è e perché è importante?

Nel marketing, “omnichannel” si riferisce a un approccio che integra tutti i canali di comunicazione con i clienti, offrendo un’esperienza di brand unica e coerente nei negozi fisici, sui social media, sui motori di ricerca, ecc.

Questo approccio assicura che i clienti possano comunicare senza problemi con il brand su diverse piattaforme attraverso un’unica strategia olistica.

Opportunità

Ci sono molti lati positivi in una strategia omnichannel, e al primo posto ci sono la memorabilità e l’accessibilità del brand.

Questo approccio offre ai brand flessibilità, consentendo di investire facilmente di più in determinati segmenti, adattare i contenuti, imparare dagli errori, misurare l’efficacia, ecc.

E, alla fine della giornata, tutto questo contribuisce non solo a raggiungere un gran numero di persone, ma a influenzare direttamente le loro decisioni di consumo. Ci si fida di più del brand, è chiaro cosa si ottiene, quali sono i benefici, e cresce il legame emotivo positivo tra il cliente e il brand.

Pericoli

L’approccio omnichannel non è per tutti – è necessario avere sufficienti risorse come passo zero. Le risorse non sono solo denaro, ma anche persone che sanno ideare, eseguire e ottimizzare una strategia omnichannel – che si tratti di un team di marketing in-house o di un’agenzia con cui il brand collabora.

Inoltre, questa “onnipresenza” consuma i budget, quindi è importante avere una timeline precisa delle attività, nel senso di quando è ottimale investire in campagne a pagamento sui social media, come combinarle con eventi, pubblicità televisive, ecc.

Cosa serve affinché il tuo brand si distingua dalla concorrenza?

Essere ovunque è solo una parte del lavoro. La seconda parte è il contenuto e il valore aggiunto offerto ai clienti.

Se il contenuto è superficiale e chiede esclusivamente qualcosa al pubblico (uso eccessivo dell’imperativo, insistenza sulle call to action anche dove non sono appropriate), quel brand diventerà sgradevole per il pubblico, e rimediare a quel danno sarà un lavoro faticoso.

Per questo è importante porsi la domanda: Cosa posso offrire di unico ai miei clienti?

La risposta è quasi sempre un’esperienza positiva, qualcosa di diverso e bello. Una buona esperienza risveglia emozioni positive e lascia un’impressione duratura sui consumatori che ricorderanno quella sensazione per molto tempo.

Perché 365 Lab è il tuo partner ideale per attivazioni di brand originali?

Lasciare un’impressione positiva è, fortunatamente, la nostra specialità! Le attivazioni di brand che il nostro team idea e crea sono sempre adattate al brand specifico, al suo pubblico e ai suoi valori.

I nostri dispositivi sono come la “ciliegina sulla torta” di eventi ben organizzati e sono spesso quell’elemento di sorpresa, qualcosa di nuovo e diverso per i visitatori. Offriamo le più svariate attivazioni e le realizziamo anche “da zero”, su misura per il cliente.

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