Marketing esperienziale: cos'è e perché rappresenta un'enorme opportunità per il tuo brand?

La memorabilità è il primo, fondamentale passo nella costruzione dell’identità di un brand. Sebbene da sola non basti per il successo di un business, è essenziale quando si tratta di strategia di marketing.

Il passo cruciale successivo è suscitare emozioni positive nei consumatori e posizionare il proprio brand come una realtà che ha a cuore il suo pubblico e che fa tutto il possibile per garantire ai clienti le migliori esperienze.

Cosa si intende per marketing esperienziale?

Il marketing esperienziale non è una novità, ma rappresenta una boccata d’aria fresca dopo diversi anni in cui il focus è stato totalmente sul digitale. Comporta la creazione di esperienze uniche, positive e divertenti per gli utenti, solitamente attraverso contenuti interattivi e dinamici nel mondo fisico.

Questi contenuti vengono chiamati dagli esperti di marketing e dai professionisti della nicchia esperienziale brand activation o attivazioni interattive, ma ne parleremo più dettagliatamente nel seguito del testo.

In questo contesto possiamo menzionare anche l’immersive marketing (marketing immersivo), che può essere considerato un sinonimo, ma riferito specificamente a esperienze potenziate da elementi 3D e AR, che portano il marketing esperienziale a un nuovo livello.

Alcuni dei grandi vantaggi del marketing esperienziale sono:

• i clienti toccano con mano i prodotti

• puoi osservare direttamente la loro interazione con il brand

• incoraggia un passaparola positivo

• fa sentire i clienti considerati

• puoi raccogliere un database di utenti

I benefici sono molti, ma il principale risiede nel fatto che il marketing esperienziale è spesso un territorio inesplorato, quindi la sua implementazione può portare risultati positivi chiari e immediati al tuo brand.

Opportunità per il tuo brand – brand awareness, fedeltà dei consumatori e distinzione dalla concorrenza

Anche per i brand più grandi, restare “al vertice” è una sfida. La concorrenza è sempre pronta a progredire e sviluppare il proprio business, e la pressione è onnipresente. Tuttavia, non tutto è così cupo.

Le opportunità di crescita sono costanti, l’innovazione è sempre possibile e il marketing esperienziale è qui per offrire qualcosa di nuovo e diverso, capace di influenzare positivamente vari aspetti del tuo business, dalla costruzione della brand awareness fino al ritorno dei clienti.

Brand awareness e marketing esperienziale

La brand awareness è la capacità del consumatore di identificare il brand in ogni circostanza. Non è una caratteristica facile da misurare, eppure la maggior parte – se non tutte – le aziende desiderano aumentare la consapevolezza del proprio marchio e diventare il primo nome che viene in mente quando si menziona il loro settore.

Se fatto correttamente, il marketing esperienziale può essere molto più di un semplice test di prodotto o di un trucco pubblicitario per un minuto di attenzione momentanea, ed ecco perché:

• distingue il brand dal mare di annunci digitali

• presenta il brand e la sua storia in modo diretto e dal vivo

• incoraggia i contenuti generati dagli utenti (user generated content)

Customer loyalty e marketing esperienziale

I consumatori fedeli sono di enorme importanza per tutti i business. Senza di loro, i brand devono costantemente cercare nuovi clienti e “clienti volatili”, il che richiede molti sforzi e risorse.

Sebbene le loyalty app possano aiutare, proprio come nella vita reale, il rapporto coltivato nella realtà fisica è molto più forte di quello “a distanza”. Ad esempio, un evento dedicato ai clienti più fedeli in cui vengono distribuiti premi e offerta un’esperienza divertente farà molto di più per il tuo brand rispetto a punti e coupon in un’app.

Concorrenza, concorrenza – e allora?

È del tutto sano e normale avere concorrenza, qualunque sia il tuo settore. Per i clienti è particolarmente positivo perché spinge i brand a impegnarsi di più, a innovare e a investire nel rapporto con i consumatori.

Ora la domanda non è se il tuo brand investe in questo aspetto, ma come e quanto. Il marketing esperienziale può aiutare significativamente anche in questo, specialmente se le attività sono pianificate in modo intelligente, nei luoghi in cui si trovano i consumatori indecisi. Ancora una volta, un freebie e un momento di divertimento possono essere il punto di svolta affinché il consumatore scelga te rispetto alla concorrenza!

Attivazioni interattive e altre attività di brand

Le attivazioni sono attività interattive concrete che le aziende pianificano nell’ambito del brand marketing. Queste brand activation possono essere legate a eventi specifici, ma anche a campagne più ampie, e sono spesso combinate con altre attività di marketing.

A seconda di ciò di cui si occupa il tuo brand e di chi è il tuo pubblico target, le attivazioni dovrebbero essere adattate all’identità e ai valori del brand stesso.

Per alcuni, un’attivazione in un centro commerciale è la scelta vincente, per altri sui campi sportivi – dipende anche dalle caratteristiche demografiche del pubblico e dai loro interessi. Tutto questo va preso in considerazione quando si pianificano le attivazioni interattive ed è importante avere il partner giusto in questa impresa.

Le crescenti aspettative dei consumatori

I consumatori non cercano più solo prodotti di qualità – cercano un’esperienza utente unica e personalizzata. Vogliono sentirsi connessi ai brand che sostengono, aspettandosi disponibilità, trasparenza e un senso di appartenenza alla comunità.

Per quanto riguarda i trend, il passato – ovvero la nostalgia – sta tornando alla ribalta, specialmente a causa delle preferenze dei millennial, uno dei principali gruppi con potere d’acquisto. Insieme ad essa arrivano la gamification e i riferimenti alla cultura popolare.

• Ben il 57% dei consumatori effettuerà acquisti più consistenti del previsto se sente una connessione con il brand.

• Più del 60% dei clienti si aspetta che il brand “racconti una storia” sui prodotti, invece di comunicare solo prezzo e caratteristiche.

• E un enorme 84% dei consumatori afferma che acquisterà da un brand con cui ha una connessione emotiva rispetto alla concorrenza.

365 Lab è il partner ideale per le brand activation, ed ecco perché!

Con oltre 12 anni di esperienza e più di 150 clienti soddisfatti, 365 Lab si è distinta come leader del marketing esperienziale sul nostro mercato. La nostra specialità sono le brand activation originali e ai nostri clienti offriamo:

• Dispositivi all’avanguardia

• Software e applicazioni su misura

• Supporto tecnico

• Operatori durante gli eventi

Disponiamo inoltre di un portfolio di attivazioni interattive che aggiorniamo più volte l’anno, quasi ogni trimestre, per garantire che i nostri clienti abbiano sempre qualcosa di nuovo e unico da offrire al loro pubblico.

Inoltre, creiamo soluzioni su misura, partendo da zero, includendo sia hardware che software.

Saremo lieti di spiegarti esattamente cosa possiamo fare per il tuo brand, quindi non esitare a contattarci tramite il modulo sul sito se hai domande o se sei interessato a offerte specifiche!