L’intelligenza artificiale è uno dei temi principali per quanto riguarda il futuro del business e, più di ogni altro settore, il suo rapido progresso si riflette nel marketing.

L’AI è un mostro spaventoso, uno strumento di enorme utilità o una via di mezzo? Quel che è certo è che ognuno di noi deve informarsi costantemente e seguire i principali trend tecnologici mondiali, perché coloro che si adattano per primi e meglio ottengono il massimo successo.

In questo testo ci concentreremo sul rapporto tra AI e marketing, nonché su cosa significhi per i professionisti del marketing in Serbia e per il loro pubblico. Cominciamo!

Come l’AI cambia le strategie di marketing?

Uno studio di Deloitte Digital ha rilevato che tre obiettivi principali su cinque delle aziende per quanto riguarda l’implementazione della tecnologia AI sono obiettivi di marketing.
La ricerca del Conference Board mostra che l’87% dei marketer ha utilizzato l’AI o ha sperimentato strumenti di AI e che il 68% dei marketer utilizza l’AI nel proprio lavoro quotidiano.
L’82% dei marketer della stessa ricerca ritiene che la tecnologia AI porterà a una maggiore produttività, migliorerà l’apprendimento e lo sviluppo e genererà maggiori entrate per le aziende.

L’impatto della tecnologia AI sulla pianificazione strategica è tale che semplicemente non esiste pianificazione senza tenere conto di questa tecnologia e della sua influenza sullo sviluppo del business.

Tuttavia, non stiamo parlando degli strumenti AI più ovvi come ChatGPT o Midjourney, ma di un’implementazione più avanzata dell’intelligenza artificiale nelle operazioni quotidiane di un’azienda.

Settori del marketing in cui l’AI è più utilizzata

Poiché abbiamo concluso che il marketing è in qualche modo il più “colpito” dall’aumento dell’uso della tecnologia AI, vediamo quali sono esattamente le aree all’interno della sfera del marketing che si affidano maggiormente all’intelligenza artificiale.

Automazione

L’AI è attualmente forse più utile nell’automazione di compiti come l’analisi dei dati, la segmentazione dei clienti, la creazione di contenuti personalizzati e di contenuti per i social network.

Questa automazione semplifica e accelera notevolmente i processi, consentendo ai marketer di concentrarsi sugli aspetti strategici delle loro campagne, riducendo il tempo speso in operazioni manuali.

Analitica avanzata

I marketer ora utilizzano massicciamente l’intelligenza artificiale per prendere decisioni basate sui dati. Sebbene l’uso dei dati per migliorare le campagne non sia una novità, l’AI è qui per aumentarne significativamente l’efficienza.

E come potrebbe essere altrimenti, quando con l’aiuto della tecnologia AI i marketer possono analizzare enormi quantità di dati che forniscono una migliore visione del comportamento dei consumatori, delle loro preferenze e dei trend, consentendo un targeting più preciso e un ROI migliore.

Personalizzazione

Gli algoritmi guidati dall’intelligenza artificiale consentono ora ai clienti attuali e potenziali di vivere esperienze completamente personalizzate.

Analizzando i dati degli utenti, l’AI adatta contenuti, pubblicità e raccomandazioni, creando un’esperienza utente più coinvolgente e personalizzata.

Assistenza clienti

Chatbot e assistenti virtuali basati sull’intelligenza artificiale svolgono un ruolo chiave nell’interazione con i consumatori in tempo reale, fornendo raccomandazioni personalizzate, rispondendo ai quesiti e guidando gli utenti attraverso il processo di acquisto.

Sebbene i clienti preferiscano ancora comunicare con persone reali, l’AI aiuta a smistare le richieste e a offrire risposte alle domande più semplici, mentre gli agenti umani dell’assistenza clienti subentrano nel processo per le richieste più impegnative.

Marketing esperienziale

Non dobbiamo dimenticare il marketing esperienziale che porta una dimensione completamente nuova al marketing fisico e, insieme a tecnologie come AI, AR e VR, rappresenta un’ottima opportunità per formare e rafforzare il rapporto con i consumatori.

Le attivazioni interattive sono la chiave per attirare l’attenzione, e la gamification è la chiave per mantenerla. Il marketing digitale è un aspetto del marketing che i brand devono perfezionare costantemente, e il marketing esperienziale (immersivo) è una delle più grandi opportunità per aumentare la brand awareness nel pubblico.

Cosa l'AI non può (ancora) cambiare?

Sebbene l’AI stia ancora imparando – e dobbiamo ancora scoprire tutto ciò che ha imparato – non può ancora sostituire le persone, almeno non nell’aspetto della strategia e della pianificazione.

L’intelligenza artificiale è attualmente di grande aiuto quando si tratta di compiti ripetitivi e quotidiani che richiedono molto tempo, accelerando i processi e migliorandone l'efficienza, in modo che ai marketer rimanga più tempo per innovare e migliorare.

Sebbene solo il 4% dei marketer creda che l’espansione della tecnologia AI non ridurrà il numero di posti di lavoro nel marketing, quei posti di lavoro sono in realtà quelli che richiedono le qualifiche minori.

L’esperienza interdisciplinare è ancora insostituibile, quindi i professionisti del marketing non hanno motivo di preoccuparsi se si perfezionano costantemente e possiedono competenze che pochi altri possono offrire!

Attivazioni del brand e tecnologia AI

La specializzazione di 365 Lab sono le attivazioni interattive, nonché lo sviluppo di dispositivi e applicazioni all’avanguardia che spostano i confini del marketing esperienziale sul nostro mercato.

Il nostro portfolio comprende anche dispositivi AI, come Sketch Bot e AI Trident, che utilizzano al meglio l’intelligenza artificiale per consentire le migliori esperienze per il pubblico dei nostri clienti.

Che si tratti di scenari personalizzati e avatar AI unici o di ritratti disegnati da un robot in meno di un minuto, questa tecnologia ci aiuta a fare un passo avanti con i nostri prodotti. L’innovazione è ciò che non solo ci rende un business competitivo, ma anche un leader nella nostra nicchia!

E non lo diciamo solo per vantarci, ma per illustrare quanto sia importante riconoscere per tempo i trend globali di ampio impatto, imparare da essi e implementarli nel proprio mercato.

Perché 365 Lab è il partner ideale per la tua strategia di brand marketing?

Se le attivazioni del brand non fanno ancora parte della tua strategia di marketing, è il momento giusto per trovare spazio per loro! Ecco cosa citano i nostri clienti come benefici chiave delle attivazioni originali del brand:

Differenziazione rispetto alla concorrenza
Un'estensione creativa delle campagne esistenti
Emozioni positive che i consumatori associano al brand
Un’aggiunta che fa la differenza nel retail marketing
Incoraggiare il pubblico a creare UGC (user-generated content) sui social network

Tutto sommato, quando sono ben pianificate e integrate con altri aspetti, le attivazioni interattive fanno miracoli per il brand marketing di un’azienda.

365 Lab è qui per essere un partner affidabile che non solo ideerà e creerà le migliori attivazioni per il tuo brand, ma si occuperà anche dell’esecuzione e dello standard di qualità in tutti i tuoi eventi!

Contattaci tramite il modulo di contatto o la pagina Instagram per vedere come possiamo entusiasmare i tuoi consumatori.

AI e marketing in Serbia: mito o realtà?