A pandémia időszaka a ‘’lenni vagy nem lenni’’ helyzetet jelentette sok vállalkozás számára – mindenkinek alkalmazkodnia kellett az új körülményekhez – sok üzletnek nem sikerült kibírnia a nyomást, de néhányan még virágzásnak is indultak.

Egy vállalat teljes működésének online felületre való áthelyezése egyáltalán nem volt könnyű feladat, de azok, akiknek sikerült optimalizálniuk a csapatok produktivitását, és a digitális marketinggel fenntartaniuk vagy akár növelniük az eladásokat, a legnagyobb sikert érték el.

Bár a digitális marketing 2024-ben valóban elengedhetetlen, nem old meg minden problémát, és nem válaszol minden brand marketing kihívásra. Bizonyos dolgoknak továbbra is a való világban kell létezniük, és ebben a szövegben elmagyarázzuk, miért.

Fizikai marketing, digitális marketing, retail marketing, tradicionális marketing – mi micsoda és mire való

Egy olyan korszakban, ahol a képernyők lekötik a figyelmünket, a fizikai marketing kézzelfogható aspektusai frissítő és hatásos alternatívaként jelennek meg.

A digitális hirdetések mulandó természetével ellentétben a fizikai marketinganyagok jelentősen javíthatják márkád jelenlétét és emlékezetességét: egy érdekes óriásplakáttól kezdve a kreatív gerillakampányokon át az eredeti brand aktivációkig.

A digitális marketing sokak számára jól ismert, és weboldalak, alkalmazások, mobileszközök, közösségi hálózatok, keresők és egyéb digitális eszközök használatát jelenti termékek és szolgáltatások népszerűsítésére és értékesítésére.

Másrészt a retail marketing magában foglal minden olyan (specifikus) módot, amellyel egy kiskereskedelmi vállalkozás ügyfeleket szerez, és arra készteti őket, hogy megvásárolják áruikat és szolgáltatásaikat – digitálisan és fizikailag egyaránt.

A tradicionális marketing pedig a marketing minden olyan formája, amely offline médiát használ a közönség eléréséhez. E típus alapvető példái közé tartoznak az újsághirdetések és egyéb nyomtatott hirdetések, de az óriásplakátok, a TV- és rádióreklámok is.

Milyen megközelítést preferálnak a különböző generációk?

Z generáció / 1996-2010.

A népszerű vélekedéssel ellentétben a kutatások azt mutatják, hogy a Z generáció egyáltalán nem kizárólag a digitális kommunikáció híve, sőt. A „fizikai kontaktus kerülése” sztereotípia inkább a millenniálokra jellemző, míg a Z generáció szereti a személyes interakciókat.

Ezt a generációt, amelynek vásárlóereje évről évre nő, a különböző értékesítési csatornák közötti sikeres zsonglőrködés is jellemzi – jól tudják, hogyan ellenőrizzék a weboldalt, a közösségi médiát, a fizikai üzleteket, hogyan hasonlítsák össze az árakat, használják ki a kedvezményeket stb.

Jellemző még erre a generációra, hogy vásárláskor figyelnek arra, melyik márkától vásárolnak, azaz mik az adott márka értékei.

Bár ők a leginkább online generáció, a Z generáció szeret fizikai üzletekben vásárolni.

Millenniálok / 1981-1995.

E generáció fő jellemzője a „jó érzést” keltő vásárlás. Amíg a Z generáció egy bizonyos márka támogatása érdekében vásárol, az X generáció és a Boomer-ek pedig a kedvező ajánlatok alapján, addig a millenniálok azért vásárolnak, hogy kifejezzék egyéniségüket és kielégítsék szükségleteiket.

A millenniálok 60%-a törekszik olyan vásárlásra, amely személyiségük kifejezése: a márkának „ezen a szinten kell beszélnie és rezonálnia velük”, és el kell érnie, hogy jól érezzék magukat, állítja a Forbes.

A millenniálok nagy értéket tulajdonítanak az élményeknek is a termék- vagy szolgáltatásvásárlás során, és leginkább saját generációjuk ajánlásait értékelik. Számukra is fontos, mit képvisel a márka és milyen értékeket ápol, de valamivel kevésbé, mint a Z generáció számára.

A millenniálok az a generáció, amely a legtöbb online vásárlást hajtja végre az összes generáció közül.

X generáció / 1965-1980.

Az X generáció tagjai preferálják az üzletben történő vásárlást, a kiváló minőségű termékeket, és hűségesek maradnak kedvenc márkáikhoz. Ez a generáció sem „immunis” az online vásárlásra, de számukra az elsődleges digitális marketingcsatornák a Facebook, a YouTube és a Google.

A TV-reklámok jelentik az elsődleges információforrást a vásárláshoz e generáció számára, emellett kedvelik a pontosan célzott kampányokat is, mivel a prioritási listájukon a praktikusság megelőzi a magánélet miatti aggodalmat, ellentétben a millenniálokkal és a Z generációval.

A Statista adatai szerint az e generációhoz tartozók 75%-a erős „márkahűséges”, és ha egyszer megszeretik márkád termékeit/szolgáltatásait és elégedettek, nagy valószínűséggel továbbra is tőled fognak vásárolni, függetlenül a konkurenciától.

Az adatok azt mutatják, hogy globálisan az X generáció vásárol a legtöbbet, azaz ők költenek a legtöbbet az összes generáció közül.

Baby Boomers / 1946-1964.

Ami Szerbiát illeti, e generáció tagjai többnyire nyugdíjasok, és általában valamivel alacsonyabb jövedelemmel rendelkeznek, így az erre a generációra vonatkozó adatok leginkább itt térnek el a globális adatoktól.

Ami közös jellemzője e generáció tagjainak világszerte, az a bizalom és a folytonosság kiépítésének igénye, valamint a relevanciáé az adott iparágban, hogy a népszerű „boomerek” kinyissák a pénztárcájukat.

A Baby boomerek pontos fizetőkként ismertek, először az alapvető szükségleteiket elégítik ki, a „felesleges” pénzt pedig legszívesebben családtagjaikra költik.

A boomer generáció tagjai vásárolnak a legkevésbé online, és szinte minden vásárlást üzletekben intéznek.

Tervezd meg a találkozásokat a fogyasztókkal, és használd ki őket maximálisan!

Ami a „való világot” illeti, vásárlóid különböző helyeken találhatók, és valószínűleg különböző generációkhoz tartoznak, hacsak a márkád nem kifejezetten szűk területre szakosodott.

Ezért fontos, hogy minden pillanatban rendelkezz egy jó és részletes közönséganalízissel, ismerd viselkedésüket, szokásaikat és mozgásukat. A márkastratégia szintén nagyon fontos, de még fontosabb annak időben történő megvalósítása.

Ezzel a tudással felvértezve könnyen megtervezheted a találkozásokat a közönségeddel, és kihozhatod belőlük a maximumot: a fogyasztókkal való kapcsolat erősítésétől és a márkaismertségtől kezdve a növekvő eladásokig és forgalomig.

Hogyan tűnjön ki a márkád?

A márkád mellett a konkurencia is mindig törekedni fog arra, hogy kitűnjön és piacvezetővé váljon. Mit tehetsz tehát, hogy márkád kiemelkedjen? Íme a javaslataink, amelyek minden fizetőképes generációt „lefednek”:

Alakítsd át fogyasztóidat hűséges vásárlókká és márkanagykövetekké
Erősítsd a kapcsolatot a fogyasztókkal, és adj nekik felejthetetlen élményeket
Mutasd meg, hogy fontos számodra a társadalmi felelősségvállalás, és hogy üzleted szem előtt tartja azt
Helyezd a hangsúlyt az élményekre a minőségi termékek/szolgáltatások mellett
Hallgasd meg, mit mondanak a fogyasztók, és mutasd meg, hogy értékeled a visszajelzéseiket

Mi vagyunk a 365 Lab, és azért vagyunk itt, hogy elkészítsük a legeredetibb aktivációt a márkád számára!

A 365 Lab már 12 éve segíti a szerbiai márkákat az innovációban és marketingstratégiájuk fejlesztésében, legyen szó egyedi brand aktivációkról, a legmodernebb eszközökről vagy alkalmazásokról.

Bár büszkék vagyunk arra, hogy hazánk legnagyobb vállalkozásaival dolgozunk együtt, ügyfeleink között marketingügynökségek, startupok, valamint kis- és középvállalkozások is szerepelnek, és mindannyian ugyanolyan fontosak számunkra!

Nézd meg, milyen eszközöket, interaktív aktivációkat és szoftvereket kínálunk, és ha teljesen egyedi aktivációt szeretnél kifejezetten a márkád számára – azt is örömmel elkészítjük! Keress minket.