Marketing ügynökségek Belgrádban – hogyan biztosítható a versenyképesség?

Mint valaki, aki évekig dolgozott marketing ügynökségnél és in-house is, tisztában vagyok azzal, milyen előnyökkel és kihívásokkal jár mindkét típusú környezet.

A marketing ügynökségek szakértelmet és széles körű lefedettséget kínálnak, míg az in-house marketing csapatok vitathatatlanul jobban ismerik a vállalatot és annak termékeit/szolgáltatásait. Valahogy mindig a salamoni döntés adódik: a legjobb a kettő kombinálása.

Mégis, ma arra fogunk összpontosítani, hogyan tudják a belgrádi ügynökségek fejleszteni a kínálatukat, és olyasmit nyújtani az ügyfeleknek, amit máshol nehezebb megtalálni.

A legnagyobb kihívások a marketing ügynökségek esetében

Kihívások a legnagyobb és legsikeresebb ügynökségek számára is léteznek, nem is beszélve a kisebbekről, amelyek még csak most építik a nevüket. Ennek ellenére a pain points (fájdalompontok) szinte archetipikusak, és ott kezdődnek, hogyan tartsuk meg a meglévő ügyfeleket, hogyan skálázzuk az együttműködés szintjét, és hogyan szerezzünk újakat.

Ügyfélfluktuáció

Az ügyfélfluktuáció több okból is rossz, leginkább azért, mert folyamatosan pitch-eket kell készíteni és új ügyfeleket keresni, a további problémát pedig a konstans onboarding és az eredmények rövid időn belüli elérése jelenti.

A nyomás pénzügyi jellegű is, a megoldás pedig az elvárások helyes rögzítése az ügyféllel az elején, a rendszeres jelentéstétel és az együttműködés során felmerülő potenciális problémák jelzése. Mégis, a legfontosabb az innováció, és az, hogy az ügyfeleknek valami újat kínáljunk az igényeik alapján.

Versenyképesség

Egy másik fontos tényező a nagy konkurencia. A vállalatoknak mindig van lehetőségük megválasztani, kivel dolgoznak együtt, a kulcs pedig az, hogy kitűnjünk a többi ügynökség közül, és ne csak a legjobb pénzügyi ajánlatot adjuk, hanem olyat is, amely egyedi a tartalmát tekintve.

Attól függően, hogy ki az ügyfél, a kínált megoldásnak személyre szabottnak kell lennie. A sikertörténetek jók, de az ügyfelek látni akarják, hogy elvégeztük a kutatást, és a prezentált ötlet valóban jó ROI-t fog hozni.

Ajánlat

Az ajánlat összeállításának folyamata több tényezőtől függ, de elsősorban attól, hogy az ügyfélnek digitális szolgáltatásokra, fizikai marketingre, konkrét retail marketingre stb. van-e szüksége.

A legtöbb ügyfél arra törekszik, hogy „mindenből egy kicsit” kombináljon, az ügynökségnek pedig készen kell állnia a válaszokkal minden potenciális kérdésre. Hacsak az ügyfél nem kizárólag a digitális szférában mozog, az ajánlatot úgy kell kialakítani, hogy több csatornát fedjen le (a híres omnichannel marketing), de elég mélyre menjen ahhoz, hogy konkrét eredményeket lehessen felmutatni.

Mit lehet még kínálni azoknak az ügyfeleknek, akiknél a stratégia nagy része offline marketing?

A digitális marketing igen tág fogalom, és a közösségi médiában megjelenő organikus és fizetett tartalomtól kezdve a PPC-n, e-mail marketingen át a SEO erőfeszítésekig mindent magában foglal. Ennek ellenére a legtöbb ügyfél számára sokkal könnyebb a digitális gyakorlatok streamline-olása.

A fizikai marketing kiszámíthatatlanabb, gyakran függ harmadik felektől, de ez az, ami a potenciális vásárlók figyelmét felkelti a „való világban”. Ezért fontos, hogy a jó digitális stratégia mellett világos és pontos erőfeszítések történjenek a fizikai marketingben is, különösen, ha az ügyfél például konkrét termékeket árul vagy saját üzletei vannak.

Brand aktivációk

A brand aktivációk – más néven interaktív aktivációk – különböző szórakoztató vagy szórakoztató-oktató tevékenységek, amelyeket egy márka kínál a vásárlóinak.

A cél a közönség érdeklődésének felkeltése, pozitív élmény nyújtása és a márkaismertség növelése. Ezek a tevékenységek gyakran apró ajándékokkal vagy utalványokkal jutalmazzák a vásárlókat, és a gamifikációt is alkalmazzák a közönség még jobb bevonása érdekében.

A 365 Lab, mint ezen piaci rés vezetője a mi piacunkon, komoly portfólióval rendelkezik a brand aktivációk terén: a legmodernebb fizikai eszközöktől a személyre szabott szoftverek fejlesztéséig. Ügyfeleink számára custom aktivációkat is készítünk, és az események széles skáláját fedjük le különböző iparágakban.

Kombinált kampányok

Ahogy maguk az ügyfelek is mondják, a legjobb eredmények a konkrét céllal rendelkező kampányokból származnak, amelyek világosan meghatározott üzenettel, vizuális identitással rendelkeznek, és célzottan érik el az embereket digitális és fizikai kommunikációs csatornákon keresztül.

Az ilyen kampányokat hosszú ideig készítik elő, tesztelik, sokat fektetnek beléjük, de határozottan a legjobb eredményeket hozzák!

A potenciális vásárló útja (customer journey) például így néz ki:

• A kampány kezdete a gerillamarketing valamilyen formája: felkelti a kíváncsiságot, valami készül, de még nem tudni pontosan, mi az

• A potenciális vásárló ezt a teaser tartalmat TV-reklámban, óriásplakáton, tömegközlekedési megállóban és/vagy közösségi média hirdetésként látja

• Ezután következik a második fázis, amikor bemutatják a vásárlóknak, miről van szó, és ezt a tartalmat ismét különböző (fizikai és digitális) csatornákon keresztül terjesztik

• A telítettség elkerülése érdekében érdemes különböző reklámokat és általában véve különböző tartalmakat készíteni ugyanabban a témában

• A vásárló most már jól tudja, miről van szó, önállóan keres további információkat, ha szüksége van rájuk, és ideális esetben megvásárolja a terméket

365 Lab mint hosszú távú és megbízható partner

Sok ügyfelünk éppen marketing ügynökség, és velük együttműködve lehetőségünk volt a legnagyobb szerbiai márkák számára eredeti interaktív aktivációkat létrehozni.

A legfontosabb sporteseményektől kezdve a híres zenei fesztiválokon át a kiállításokig és konferenciákig – ott voltunk, hogy a márkákra és közönségükre szabott aktivációkat tervezzünk és valósítsunk meg.

Karaoke zuhanykabin az Old Spice számára az EXIT-en, Air Bus repülőgép replika az Air Serbia márka számára, drónvezetési pálya akadályokkal a National Geographic számára és sok más – számíthatsz a 365 Lab segítségére, hogy valami teljesen egyedit kínálhass ügyfeleidnek!

Szívesen segítünk az ügynökségeknek a pitch-ek előkészítésében is, és büszkék és boldogok vagyunk, amikor éppen a mi „őrült” ötleteink miatt választják őket. Keress minket!