A CEO legyen a márka fő arca?

Átlagosan állítólag mindannyian akár 5000 márkát is látunk naponta. Ez talán lehetetlennek tűnik – igen, ha levonjuk az alvásórákat, átlagosan óránként 294 márkát látunk – de a márkák valóban ott vannak mindenhol körülöttünk.

Munkába menet szó szerint „minden sarkon” látjuk őket, sőt még gyakrabban; amikor leülünk dolgozni, minden körülöttünk szintén márkázott, kezdve a számítógéptől, az íróeszközökön, rágcsálnivalókon, névjegykártyákon át a pékségből hozott reggeliig, vizespalackig stb.

És csak amikor a kezünkbe vesszük a telefont, a már telepített tucatnyi alkalmazás mellett a közösségi médiában annyi különböző márkát látunk, és nemcsak a hirdetésekben, amelyek abszolút mindenhol ott vannak, hanem az általunk követett embereknél és a nem szponzorált tartalmaknál is.

Azonban, bár tudatosan, féltudatosan és tudat alatt folyamatosan ki vagyunk téve a reklámoknak, az, hogy valójában mire emlékszünk, teljesen más kérdés. Legyen az 5000 vagy 500 – hogyan tűnik ki a te márkád?

A fogyasztók szeretik azokat a márkákat, amelyek arcokat és valódi embereket használnak a hirdetéseikben

Számos kutatás mutatja, hogy a fogyasztók sokkal jobban bíznak azokban a márkákban, amelyekhez arcot, kereszt- és vezetéknevet tudnak kötni, és 76%-uk nagyobb valószínűséggel választja az ilyen márkák termékeit.

Továbbá:

• A fogyasztók 64%-a szeretné, ha a márkák kapcsolódnának hozzájuk

• A fogyasztók 84%-a szeret olyan márkáktól vásárolni, amelyekkel érzelmi kötődése van

• A vásárlások 95%-a érzelmi indíttatásból fakad

Ezért merül fel a szöveg kulcskérdése – a CEO legyen-e a márka fő arca – és hogy ez jó márkastratégia-e.

Ha figyelembe vesszük a természetes szociológiai igényt az érzelmek és jelenségek megszemélyesítésére (legyenek azok pozitívak vagy negatívak), egyértelmű, miért érdeklődünk ennyire más emberek iránt. De vajon a márkamarketing képes-e kontrollálni a narratívát és az irányt, amerre ezek az érzelmek tartanak?

Érzelemmarketing VS személyiségalapú marketing

Az érzelemmarketing vagy emocionális marketing olyan meggyőző üzenetek szándékos használata, amelyek az emberi érzelmeket célozzák meg a közönséggel való mély kapcsolat kialakítása és a kívánt eredmény elérése érdekében.

A személyiségalapú marketing a fogyasztókra mint egyénekre fókuszál, és személyre szabott élményeket kínál nekik.

A vállalkozások gyakran mindkét megközelítést alkalmazzák a leadgeneráláshoz a márkastratégiájuk részeként, de könnyen észrevehető, melyik stratégia az elsődleges választásuk.

Az emocionális marketing klasszikus példái a Coca-Cola ünnepi reklámjai, míg a személyiségalapú marketingre jó példák a loyalty alkalmazásokon keresztüli személyre szabott kedvezmények.

Miért említjük ezt most?

Két alapvető módja van az emberek elérésének:

• erős érzelmeken keresztül

• az élmények személyre szabásával

Ez egyben a márkaépítés két alapvető megközelítése is – ha a világ legnagyobb márkáira gondolunk, azok vagy az általuk kiváltott bizonyos értékekről/érzelmekről ismertek (LEGO, Netflix), vagy a vezetőikről (Tesla, Amazon).

A világ legértékesebb vállalatainak globálisan ismert ügyvezető igazgatói vannak – miért van ez így?

Itt először a tyúk és a tojás problémáját mutatjuk be: a legnagyobb üzleti vezetők azért ismertek, mert a legértékesebb vállalataik vannak, vagy az ő személyiségük járult hozzá a márka globális ismertségéhez, és ezáltal a vállalat értékéhez?

A legpontosabb válasz valószínűleg: mindkettő, mégpedig folyamatos egymásba fonódással.

A globális közönség értékeli a sikert, de ugyanakkor megvannak az etikai elvárásai is a viselkedéssel szemben, így gyakran vékony a határ egy személyiség imádata és a vele szembeni negatív érzelmek táplálása között – és ez így van a márkákkal is.

Ma elég egyetlen negatív esemény, sőt akár a semlegesség is kritikus helyzetekben ahhoz, hogy a fogyasztók egy márka vagy annak vezetője ellen forduljanak.

Mi tehát a konklúzió? A márkád éljen külön történetet, függetlenül attól, ki a CEO, vagy egy sikeres arcot adva a márkának növeld annak népszerűségét?

Bár a legokosabb megközelítés a kettő kombinációja, ezt nem olyan könnyű elérni. Ahhoz, hogy a globális közvélemény bármilyen benyomást szerezzen egy márkáról, évek (ha nem évtizedek) kellenek, miközben mindez kárba veszhet egy domináns személyiség tettei miatt.

Amennyiben a CEO egyben az alapító és a márka, valamint annak termékei/szolgáltatásai szellemi atyja, akkor ő határozottan hozzájárulhat a márkatudatosság építéséhez és segíthet pozitív képet kialakítani a vállalatról.

Végül a közönség szemében való pozicionálás mindig kétélű fegyver, és sok tényezőtől függ. Bármelyik megközelítést is választod, nem szabad szem elől tévesztened a fogyasztóiddal való kapcsolatot, mert ez a kapcsolat az, ami – bármi történjék is – talpon tartja a cégedet.

Nyújts fogyasztóidnak felejthetetlen élményt a 365 Lab márkaaktivációival!

A márkamarketing stratégiai részét rábízzuk tapasztalt csapatodra, a 365 Lab csapata pedig azért van itt, hogy ötleteidet megvalósítsa, és talán további inspirációt adjon ahhoz, hogyan fejleszd a kapcsolatot a fogyasztóiddal!

Már 12 éve működünk együtt Szerbia és a régió legismertebb márkáival, és kihagyhatatlan részei vagyunk a legnagyobb sport-, zenei, szórakoztató és egyéb eseményeknek – mi vagyunk az első cím, ahová a márkák kopogtatnak, ha eredeti interaktív aktivációkra van szükségük.

A 365 Lab a legmodernebb eszközök palettáját, egyedi szoftverek és alkalmazások fejlesztését, valamint teljesen új és egyedi márkaaktivációk kidolgozását kínálja kifejezetten a te üzleted számára. Keress minket, hogy együtt örvendeztessük meg fogyasztóidat egy felejthetetlen élménnyel!