La période de la pandémie a représenté une situation de ‘’être ou ne pas être’’ pour de nombreuses entreprises – toutes ont dû adapter leurs activités aux nouvelles circonstances – beaucoup d’entre elles n’ont pas réussi à supporter la pression, mais certaines ont même prospéré.

Transférer l’intégralité des activités de son entreprise en ligne n’a pas été une tâche facile, mais ceux qui ont réussi à optimiser la productivité des équipes et à maintenir, voire augmenter, les ventes grâce au marketing digital ont obtenu le plus grand succès.

Bien que le marketing digital soit réellement indispensable en 2024, il ne résout pas tous les problèmes et ne répond pas à tous les défis du marketing de marque. Certaines choses doivent encore exister dans le monde réel, et dans ce texte, nous expliquerons pourquoi.

Marketing physique, marketing digital, marketing retail, marketing traditionnel – qu’est-ce que c’est et à quoi ça sert

À une époque où les écrans accaparent notre attention, les aspects tangibles du marketing physique apparaissent comme une alternative rafraîchissante et percutante.

Contrairement à la nature éphémère des publicités digitales, les supports de marketing physique peuvent considérablement améliorer la présence et la mémorisation de votre marque : d’un panneau publicitaire intéressant à une campagne de guérilla créative, en passant par une activation de marque originale.

Le marketing digital est bien connu de beaucoup et implique l’utilisation de sites web, d’applications, d’appareils mobiles, de réseaux sociaux, de moteurs de recherche et d’autres moyens numériques pour promouvoir et vendre des produits et services.

D’autre part, le retail marketing comprend toutes les manières (spécifiques) dont une entreprise de vente au détail acquiert des clients et les incite à acheter ses biens et services – numériquement et physiquement.

Et le marketing traditionnel est toute forme de marketing qui utilise des médias hors ligne pour atteindre un public. Les exemples fondamentaux de ce type de marketing incluent les publicités dans les journaux et autres imprimés, mais aussi les panneaux publicitaires, les publicités TV et radio.

Quelle approche les différentes générations préfèrent-elles ?

Génération Z / 1996-2010

Contrairement à l’opinion populaire, les recherches montrent que la Gen Z n’est pas exclusivement tournée vers la communication digitale, au contraire. Le stéréotype de « l’évitement du contact physique » est plutôt une caractéristique des milléniaux, tandis que la génération Z aime les interactions face à face.

Cette génération, qui dispose chaque année d’un pouvoir d’achat croissant, se distingue également par un jonglage réussi entre les différents canaux de vente – ils savent parfaitement comment vérifier un site web, les réseaux sociaux, les magasins physiques, comparer les prix, profiter des réductions, etc.

Ce qui caractérise également cette génération, c’est qu’au moment de l’achat, elle fait attention à la marque auprès de laquelle elle achète, c’est-à-dire aux valeurs de cette marque.

Bien qu’ils soient la génération la plus connectée, la Gen Z aime acheter dans les magasins physiques.

Milléniaux / 1981-1995

La principale caractéristique de cette génération réside dans les achats qui leur permettent de « se sentir bien ». Alors que la Gen Z achète pour soutenir une marque spécifique, et que la Gen X et les Boomers achètent en fonction de l’aspect pratique, les milléniaux achètent pour exprimer leur individualité et satisfaire leurs besoins.

Près de 60 % des milléniaux aspirent à un achat qui soit l’expression de leur personnalité : la marque doit « leur parler et résonner avec eux à ce niveau » et faire en sorte qu’ils se sentent bien, affirme Forbes.

Les milléniaux accordent également une grande valeur aux expériences lors de l’achat de produits ou de services, et apprécient par-dessus tout les recommandations de leur génération. Pour eux aussi, ce que la marque représente et les valeurs qu’elle cultive sont importants, mais un peu moins que pour la génération Z.

Les milléniaux sont la génération qui effectue le plus d’achats en ligne de toutes les générations.

Génération X / 1965-1980

Les membres de la génération X préfèrent les achats en magasin, les produits de haute qualité et restent loyaux envers leurs marques préférées. Cette génération n’est pas non plus « immunisée » contre les achats en ligne, mais les principaux canaux de marketing digital pour eux sont Facebook, YouTube et Google.

Les publicités TV sont la source primaire d’informations sur les achats pour cette génération, et ils apprécient également les campagnes précisément ciblées car la praticité figure en haut de leur liste de priorités, devant le respect de la vie privée, contrairement aux milléniaux et à la génération Z.

Les données de Statista indiquent que 75 % des membres de cette génération sont de fervents « loyalistes de marque » et que s’ils aiment une fois les produits/services de votre marque et en sont satisfaits, ils continueront très probablement à acheter chez vous, indépendamment de la concurrence.

Les données montrent que la Gen X est globalement celle qui achète le plus, c’est-à-dire qui dépense le plus de toutes les générations.

Baby Boomers / 1946-1964

En ce qui concerne la Serbie, les membres de cette génération sont pour la plupart à la retraite et disposent de revenus un peu plus faibles en général, les données pour cette génération diffèrent donc le plus des données mondiales.

Ce qui est une caractéristique commune aux membres de cette génération à travers le monde, c’est qu’il est nécessaire de construire une confiance et une continuité, ainsi qu’une pertinence dans son industrie pour que les populaires « boomers » ouvrent leur portefeuille.

Les Baby boomers sont connus pour être des payeurs réguliers et ils règlent d’abord leurs besoins fondamentaux, et dépenseront plus volontiers le « surplus » d’argent pour les membres de leur famille.

Les membres de la génération boomer sont ceux qui achètent le moins en ligne et effectuent presque tous leurs achats en magasin.

Planifiez vos rencontres avec les consommateurs et profitez-en au maximum !

Lorsqu’il s’agit du « monde réel », vos acheteurs se trouvent à différents endroits et appartiennent probablement à différentes générations, à moins que votre marque ne soit très spécialisée.

C’est pourquoi il est important d’avoir à tout moment une bonne analyse détaillée de l’audience, de leurs comportements, habitudes et déplacements. La stratégie de marque est également très importante, et sa mise en œuvre opportune l’est encore plus.

Armé de ces connaissances, vous pouvez facilement planifier des rencontres avec votre public et en tirer le maximum : du renforcement de la relation avec vos consommateurs et de la reconnaissance de la marque jusqu’à l’augmentation des ventes et du trafic.

Comment votre marque peut-elle se démarquer ?

En plus de votre marque, la concurrence s’efforcera toujours de se démarquer et de devenir leader du marché. Que pouvez-vous faire alors pour que votre marque se distingue ? Voici nos suggestions qui « couvrent » toutes les générations ayant un pouvoir d’achat :

Transformez vos consommateurs en clients fidèles et en ambassadeurs de marque
Renforcez la relation avec les consommateurs et offrez-leur des expériences mémorables
Montrez que la responsabilité sociale est importante pour vous et que votre entreprise en tient compte
Mettez l’accent sur les expériences, en plus des produits/services de qualité
Écoutez ce que les consommateurs ont à vous dire et montrez que vous appréciez leur feedback

Nous sommes 365 Lab et nous sommes là pour créer l’activation la plus originale pour votre marque !

365 Lab aide depuis déjà 12 ans les marques en Serbie à innover et à améliorer leur stratégie marketing lorsqu’il s’agit d’activations de marque uniques, d’appareils et d’applications de pointe.

Bien que nous soyons fiers de collaborer avec les plus grandes entreprises de notre pays, nos clients sont également des agences de marketing, des startups, ainsi que des petites et moyennes entreprises, et ils sont tous tout aussi importants pour nous !

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