Marketing offline et/ou marketing en ligne : opportunités et dangers

Rares sont les marques qui ne combinent pas aujourd’hui les pratiques du marketing numérique et physique, et ce pour une bonne raison – les campagnes qui donnent les meilleurs résultats proviennent précisément de cette équation.

Panneaux publicitaires, activations, publicité sur les réseaux sociaux – tout cela ensemble permet d’atteindre différents types de publics, de renforcer la notoriété de la marque et, en fin de compte, de générer des ventes.

Notoriété de la marque VS Ventes

Les marques les plus performantes connaissent bien la différence entre les campagnes qui renforcent la notoriété de la marque ou, par exemple, présentent un rebranding, et celles qui visent la vente directe. Bien entendu, lorsque les budgets sont limités – comme c’est le cas pour les petites et moyennes entreprises – le défi est double.

Il est nécessaire de d’abord distinguer sa marque par rapport à la concurrence (« se faire un nom »), mais aussi de travailler en même temps sur l’augmentation des ventes qui maintient l’entreprise en vie et lui permet tout simplement de poursuivre ses efforts marketing.

Ainsi, nous avons d’emblée deux dilemmes :

• Investir dans le marketing physique ou numérique

• Investir dans le renforcement de la notoriété de la marque ou dans la vente directe

Comment combiner au mieux le marketing physique et le marketing numérique ?

Au tout début, il est important de souligner que tout le monde ne doit pas tout faire simplement parce que c’est « à la mode ». Chaque entreprise est une histoire en soi et ce n’est pas parce que la concurrence fait quelque chose que c’est approprié pour votre marque.

Le plus beau côté du marketing est que l’on peut tout essayer, et les idées uniques sont toujours la clé du succès. Cependant, si la meilleure combinaison pour votre marque est le marketing physique et numérique, alors la stratégie omnichannel est faite pour vous.

Marketing Omnichannel – qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce important ?

En marketing, l’« omnichannel » (omnichannel) fait référence à une approche qui intègre tous les canaux de communication avec les clients, offrant une expérience de marque unique et cohérente dans les magasins physiques, sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche Internet, etc.

Cette approche garantit que les clients peuvent interagir de manière transparente avec la marque sur différentes plateformes à travers une seule stratégie holistique.

Opportunités

Il existe de nombreux avantages à une stratégie omnichannel, au premier rang desquels la mémorisation et l’accessibilité de la marque.

Cette approche donne aux marques de la flexibilité, permettant d’investir facilement davantage dans certains segments, d’adapter le contenu, d’apprendre de ses erreurs, de mesurer l’efficacité, etc.

Et, au bout du compte, tout cela contribue non seulement à atteindre un grand nombre de personnes, mais aussi à influencer directement leurs décisions de consommation. On fait davantage confiance à la marque, ce que l’on obtient est clair, les bénéfices sont identifiés, et le lien émotionnel positif entre le client et la marque se développe.

Dangers

L’approche omnichannel n’est pas pour tout le monde – il est nécessaire de disposer de suffisamment de ressources comme étape initiale. Les ressources ne sont pas seulement financières, mais concernent aussi les personnes capables de concevoir, d’exécuter et d’optimiser une stratégie omnichannel – qu’il s’agisse d’une équipe marketing interne ou d’une agence avec laquelle la marque collabore.

De plus, cette « omniprésence » consomme des budgets, il est donc crucial d’avoir un timeline précis des activités, afin de savoir quand il est optimal d’investir dans des campagnes payantes sur les réseaux sociaux, comment combiner cela avec des événements, des publicités TV, etc.

Que faut-il pour que votre marque se démarque de la concurrence ?

Être partout n’est qu’une partie du travail. L’autre partie est le contenu et la valeur ajoutée offerte aux clients.

Si le contenu est superficiel et ne fait que demander quelque chose au public (utilisation excessive de l’impératif, insistance sur les appels à l’action là où ils n’ont pas leur place), cette marque deviendra repoussante pour le public, et réparer ces dommages sera alors un travail de longue haleine.

C’est pourquoi il est important de se poser la question : Qu’est-ce que je peux offrir d’unique à mes clients ?

La réponse est presque toujours une expérience positive, quelque chose de différent et d’agréable. Une bonne expérience suscite des émotions positives et laisse une impression durable sur les consommateurs qui se souviendront de ce sentiment pendant longtemps.

Pourquoi 365 Lab est-il votre partenaire idéal pour des activations de marque originales ?

Laisser une impression positive est, heureusement, notre spécialité ! Les activations de marque que notre équipe conçoit et crée sont toujours adaptées à la marque spécifique, à son public et à ses valeurs.

Nos appareils sont comme la « cerise sur le gâteau » d’événements bien organisés et constituent souvent cet élément de surprise, quelque chose de nouveau et de différent pour les visiteurs. Nous proposons les activations les plus diverses, et nous les créons également « de zéro », sur mesure pour le client.

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