Agences de marketing à Belgrade – comment assurer la compétitivité ?

Ayant travaillé pendant des années en agence de marketing, mais aussi en interne, je suis consciente des avantages et des défis propres à ces deux types d’environnements.

Les agences de marketing offrent une expertise et un large éventail de services, tandis que les équipes marketing internes connaissent incontestablement mieux l’entreprise et ses produits/services. Une solution de compromis s’impose souvent : le mieux est de combiner les deux.

Pourtant, nous allons nous concentrer aujourd’hui sur la manière dont les agences à Belgrade peuvent améliorer leur offre et proposer aux clients quelque chose de plus difficile à trouver ailleurs.

Les plus grands défis pour les agences de marketing

Des défis existent même pour les agences les plus grandes et les plus performantes, sans parler des plus petites qui se font encore un “nom”. Cependant, les pain points sont presque archétypaux et commencent par la manière de fidéliser les clients existants, de faire évoluer le niveau de collaboration et d’en attirer de nouveaux.

Fluctuation des clients

La fluctuation des clients est néfaste pour plusieurs raisons, principalement parce qu’il faut constamment préparer des pitchs et chercher de nouveaux clients, avec le problème supplémentaire d’un onboarding permanent et de la nécessité d’obtenir des résultats à court terme.

La pression est également d’ordre financier, et la solution réside dans la définition correcte des attentes avec le client dès le départ, un reporting régulier et le signalement des problèmes potentiels de collaboration. Cependant, le plus important de tout est l’innovation et le fait de proposer aux clients quelque chose de nouveau, basé sur leurs besoins.

Compétitivité

Un autre point crucial est la forte concurrence. Les entreprises ont toujours le choix de leurs partenaires, et la clé est de se démarquer par rapport aux collègues d’autres agences en proposant non seulement la meilleure offre financière, mais aussi une offre unique par son contenu.

Selon le profil du client, la solution proposée doit être personnalisée. Les success stories sont utiles, mais les clients veulent voir qu’une recherche a été effectuée et que l’idée présentée est quelque chose qui apportera réellement un bon ROI.

L’offre

Le processus d’élaboration d’une offre dépend de plusieurs facteurs, mais avant tout de savoir si le client a besoin de services digitaux, de marketing physique, de marketing retail spécifique, etc.

La plupart des clients chercheront à combiner “un peu de tout”, et l’agence doit avoir des réponses prêtes à toutes les questions potentielles. À moins que le client ne soit exclusivement dans la sphère numérique, l’offre doit être formée de manière à couvrir plusieurs canaux (le fameux marketing omnicanal), tout en allant suffisamment en profondeur pour pouvoir livrer des résultats concrets.

Que peut-on proposer d’autre aux clients dont une grande partie de la stratégie repose sur le marketing offline ?

Le marketing digital est un concept très large qui englobe tout, du contenu organique et payant sur les réseaux sociaux au PPC, en passant par l’email marketing, les efforts SEO, etc. Pourtant, pour la plupart des clients, le streamline des pratiques digitales est beaucoup plus facile.

Le marketing physique est plus imprévisible, dépendant souvent de tiers, mais c’est lui qui attire l’attention des acheteurs potentiels dans le “monde réel”. C’est pourquoi il est important que, parallèlement à une bonne stratégie digitale, il existe des efforts clairs et précis en marketing physique, surtout si le client vend, par exemple, des produits concrets ou possède ses propres magasins.

Activations de marque

Les activations de marque – également appelées activations interactives – sont diverses activités divertissantes ou ludo-éducatives qu’une marque propose à ses clients.

L’objectif est d’intéresser le public, de lui offrir une expérience positive et de renforcer la notoriété de la marque. Ces activités récompensent souvent les acheteurs avec des petits cadeaux ou des bons d’achat, et la gamification est également pratiquée pour un engagement encore meilleur du public.

365 Lab, en tant que leader de cette niche sur notre marché, possède un portefeuille sérieux en matière d’activations de marque : des appareils physiques les plus modernes au développement de logiciels personnalisés. Pour nos clients, nous créons également des activations sur mesure et couvrons un large éventail d’événements dans différents secteurs.

Campagnes combinées

Comme le disent les clients eux-mêmes, les meilleurs résultats proviennent de campagnes avec un objectif concret, un message clair, une identité visuelle définie et qui atteignent les gens de manière ciblée via des canaux de communication digitaux et physiques.

De telles campagnes demandent du temps de préparation, des tests et des investissements importants, mais elles apportent définitivement les meilleurs résultats !

Le “voyage” de l’acheteur potentiel (customer journey) ressemble par exemple à ceci :

• Le début de la campagne est une forme de guérilla marketing : on suscite la curiosité, quelque chose se prépare, mais on ne sait pas encore exactement quoi.

• L’acheteur potentiel verra ce contenu teaser dans une publicité télévisée, sur un panneau d’affichage, dans une station de transport public et/ou sous forme de publicité sur les réseaux sociaux.

• On entre ensuite dans la deuxième phase, où l’on présente aux clients de quoi il s’agit, et ce contenu est à nouveau diffusé via différents canaux (physiques et digitaux).

• Pour éviter la saturation, il est bon de préparer différentes publicités et, de manière générale, des contenus variés sur le même thème.

• L’acheteur sait maintenant très bien de quoi il s’agit, cherche de lui-même des informations supplémentaires si nécessaire et, idéalement, achète ensuite le produit.

365 Lab comme partenaire fiable et à long terme

Beaucoup de nos clients sont précisément des agences de marketing et, en collaboration avec elles, nous avons eu l’occasion de créer des activations interactives originales pour les plus grandes marques en Serbie.

Des événements sportifs les plus importants aux festivals de musique célèbres, en passant par les foires et les conférences – nous étions là pour concevoir et réaliser des activations sur mesure pour les marques et leur public.

Une cabine de douche karaoké pour Old Spice à EXIT, une réplique d’avion Air Bus pour la marque Air Serbia, un polygone de pilotage de drones avec obstacles pour National Geographic et bien d’autres – vous pouvez compter sur 365 Lab pour vous aider à offrir à vos clients quelque chose de totalement unique !

Nous aidons également volontiers les agences dans la préparation de leurs pitchs et nous sommes fiers et heureux lorsqu’elles sont choisies précisément grâce à nos idées “folles”. Contactez-nous !