Marketing offline y/o marketing online: oportunidades y peligros

Hoy en día, casi ninguna marca deja de combinar las prácticas de marketing digital y físico, y con razón: las campañas que ofrecen los mejores resultados provienen precisamente de esta ecuación.

Vallas publicitarias, activaciones, publicidad en redes sociales: todo en conjunto llega a diferentes tipos de audiencia, aumenta el reconocimiento de marca y, en última instancia, conduce a las ventas.

Reconocimiento de marca VS Ventas

Las marcas más exitosas conocen bien la diferencia entre las campañas que aumentan el reconocimiento de marca o, por ejemplo, presentan un rebranding, y aquellas que tienen como objetivo la venta directa. Por supuesto, cuando los presupuestos son limitados —como es el caso de las pequeñas y medianas empresas— el desafío es doble.

Es necesario primero destacar su marca frente a la competencia (“hacerse un nombre”), pero al mismo tiempo trabajar en el aumento de las ventas que mantiene viva a la compañía y simplemente le permite continuar con sus esfuerzos de marketing.

Así que, de entrada, tenemos dos dilemas:

• Invertir en marketing físico o digital

• Invertir en aumentar el reconocimiento de marca o en ventas directas

¿Cómo combinar de la mejor manera el marketing físico y el marketing digital?

Al principio, es importante destacar que no todos deben hacer todo solo porque está “de moda”. Cada negocio es una historia propia y solo porque la competencia haga algo, no significa que sea adecuado para tu marca.

El lado más hermoso del marketing es que se puede probar de todo, y las ideas únicas son siempre la clave del éxito. Sin embargo, si para tu marca la mejor combinación es el marketing físico y digital, entonces la estrategia omnichannel es para ti.

Omnichannel marketing – ¿qué es y por qué es importante?

En marketing, “omnichannel” se refiere al enfoque que integra todos los canales de comunicación con los clientes, proporcionando una experiencia de marca única y coherente en tiendas físicas, redes sociales, buscadores de Internet, etc.

Este enfoque asegura que los clientes puedan interactuar de manera fluida con la marca en diferentes plataformas a través de una única estrategia holística.

Oportunidades

Existen muchos aspectos positivos en una estrategia omnichannel, y en primer lugar está la recordación y la accesibilidad de la marca.

Este enfoque otorga flexibilidad a las marcas, permitiendo invertir más en ciertos segmentos, adaptar el contenido, aprender de los errores, medir la efectividad, etc.

Y, al final del día, todo esto contribuye no solo a alcanzar a un gran número de personas, sino a influir directamente en sus decisiones de consumo. Se confía más en la marca, queda claro qué se obtiene, cuáles son los beneficios, y crece el vínculo emocional positivo entre el cliente y la marca.

Peligros

El enfoque omnichannel no es para todos: es necesario contar con suficientes recursos como paso cero. Los recursos no son solo dinero, sino también personas que sepan diseñar, ejecutar y optimizar una estrategia omnichannel, ya sea un equipo de marketing in-house o una agencia con la que la marca colabore.

Además, esta “ubicuidad” consume presupuestos, por lo que es vital tener un timeline preciso de actividades, en el sentido de cuándo es óptimo invertir en campañas pagadas en redes sociales, cómo combinarlo con eventos, anuncios de TV, etc.

¿Qué se necesita para que tu marca destaque frente a la competencia?

Estar en todas partes es solo una parte del trabajo. La otra parte es el contenido y el valor añadido que se ofrece a los clientes.

Si el contenido es superficial y exclusivamente pide algo de la audiencia (uso excesivo de imperativos, insistencia en llamadas a la acción donde no corresponden), esa marca resultará repulsiva para el público, y reparar ese daño es un trabajo arduo.

Por eso es importante hacerse la pregunta: ¿Qué puedo ofrecer de único a mis clientes?

La respuesta a eso es casi siempre una experiencia positiva, algo diferente y agradable. Una buena experiencia despierta emociones positivas y deja una impresión duradera en los consumidores, quienes recordarán esa sensación durante mucho tiempo.

¿Por qué 365 Lab es tu socio ideal para activaciones de marca originales?

¡Dejar una impresión positiva es, afortunadamente, nuestra especialidad! Las activaciones de marca que nuestro equipo diseña y crea siempre están adaptadas a la marca específica, su audiencia y sus valores.

Nuestros dispositivos son como la “guinda del pastel” en eventos bien organizados y a menudo son ese elemento sorpresa, algo nuevo y diferente para los visitantes. Ofrecemos las más diversas activaciones, y también las creamos “desde cero”, a medida del cliente.

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