Agencias de marketing en Belgrado: ¿cómo asegurar la competitividad?

Como alguien que ha trabajado durante años en agencias de marketing, pero también in-house, soy consciente de las ventajas y desafíos que presentan ambos tipos de entornos.

Las agencias de marketing ofrecen experiencia y un amplio espectro de cobertura, mientras que los equipos de marketing in-house conocen indiscutiblemente mejor a la empresa y sus productos/servicios. De alguna manera, siempre se impone la solución salomónica: lo mejor es combinar ambos.

Sin embargo, hoy nos enfocaremos en cómo las agencias en Belgrado pueden mejorar su oferta y dar a los clientes algo que es más difícil de encontrar en otros lugares.

Los mayores desafíos para las agencias de marketing

Existen desafíos incluso para las agencias más grandes y exitosas, por no hablar de las más pequeñas que apenas están construyendo su “nombre”. No obstante, los pain points son casi arquetípicos y comienzan con cómo retener a los clientes existentes, escalar el nivel de colaboración y atraer a otros nuevos.

Fluctuación de clientes

La fluctuación de clientes es negativa por varias razones, principalmente porque se preparan constantemente pitches y se buscan nuevos clientes, sumado al problema adicional del onboarding constante y la necesidad de lograr resultados en periodos cortos de tiempo.

La presión también es de naturaleza financiera, y la solución para esto es establecer correctamente las expectativas con el cliente desde el principio, realizar informes periódicos y señalar posibles problemas en la colaboración. Sin embargo, lo más importante de todo es la innovación y ofrecer a los clientes algo nuevo basado en sus necesidades.

Competitividad

Otro punto crucial es la gran competencia. Las empresas siempre tienen la oportunidad de elegir con quién colaborar, y la clave es destacar frente a los colegas de otras agencias y ofrecer no solo la mejor propuesta financiera, sino también una que sea única por su contenido.

Dependiendo de quién sea el cliente, la solución ofrecida debe ser personalizada. Las historias de éxito son buenas, pero los clientes quieren ver que se ha realizado una investigación y que la idea presentada es algo que realmente traerá un buen ROI.

La oferta

El proceso de elaboración de una propuesta depende de varios factores, pero primordialmente de si el cliente necesita servicios digitales, marketing físico, marketing de retail específico, etc.

La mayoría de los clientes buscarán combinar “un poco de todo”, y la agencia debe tener respuestas preparadas para todas las preguntas potenciales. A menos que el cliente se encuentre exclusivamente en la esfera digital, la oferta debe formarse de manera que cubra múltiples canales (el famoso marketing omnichannel), pero profundizando lo suficiente como para poder entregar resultados concretos.

¿Qué más se puede ofrecer a los clientes para quienes gran parte de su estrategia es el marketing offline?

El marketing digital es un concepto muy amplio e incluye desde contenido orgánico y pagado en redes sociales, hasta PPC, email marketing, esfuerzos de SEO, etc. Sin embargo, para la mayoría de los clientes es mucho más fácil el streamline de las prácticas digitales.

El marketing físico es más impredecible, a menudo depende de terceros, pero es el que llama la atención de los compradores potenciales en el “mundo real”. Por eso es importante que, junto a una buena estrategia digital, existan esfuerzos claros y precisos en el marketing físico, especialmente si el cliente, por ejemplo, vende productos concretos o tiene sus propias tiendas.

Activaciones de marca

Las activaciones de marca –también llamadas activaciones interactivas– son diversas actividades divertidas o educativo-recreativas que una marca ofrece a sus compradores.

El objetivo es interesar al público, brindarles una experiencia positiva y aumentar la conciencia de marca. Estas actividades a menudo también recompensan a los compradores con pequeños obsequios o cupones, y también se practica la gamificación para lograr un compromiso aún mejor de la audiencia.

365 Lab, como líder de este nicho en nuestro mercado, cuenta con un portafolio serio en lo que respecta a activaciones de marca: desde los dispositivos físicos más modernos hasta el desarrollo de software personalizado. Para nuestros clientes creamos activaciones custom y cubrimos un amplio espectro de eventos en diferentes industrias.

Campañas combinadas

Como dicen los propios clientes, los mejores resultados provienen de campañas con un objetivo concreto que tienen un mensaje claro, identidad visual definida y alcanzan de manera dirigida a las personas a través de canales de comunicación digitales y físicos.

¡Tales campañas requieren mucho tiempo de preparación, pruebas e inversión, pero definitivamente traen los mejores resultados!

El “viaje” del comprador potencial (customer journey) se ve, por ejemplo, así:

• El inicio de la campaña es algún tipo de marketing de guerrilla: se fomenta la curiosidad, algo se está preparando, pero aún no se sabe exactamente qué es.

• El comprador potencial verá este contenido teaser en un anuncio de TV, valla publicitaria, estación de transporte público y/o como anuncio en redes sociales.

• Luego se entra en la segunda fase, cuando se presenta a los compradores de qué se trata y ese contenido se difunde nuevamente a través de diferentes canales (físicos y digitales).

• Para no crear saturación, es bueno preparar diferentes anuncios y, en general, contenido diverso sobre el mismo tema.

• El comprador ya sabe bien de qué se trata, busca información adicional por su cuenta si la necesita e, idealmente, luego compra el producto.

365 Lab como socio confiable a largo plazo

Muchos de nuestros clientes son precisamente agencias de marketing y, en colaboración con ellas, hemos tenido la oportunidad de crear activaciones interactivas originales para las marcas más grandes de Serbia.

Desde los eventos deportivos más importantes, pasando por festivales de música famosos, hasta ferias y conferencias: hemos estado allí para diseñar y crear activaciones a la medida de las marcas y su público.

Una cabina de ducha de karaoke para Old Spice en EXIT, una réplica de un avión de Air Bus para la marca Air Serbia, un polígono para volar drones con obstáculos para National Geographic y muchos otros: ¡puedes contar con 365 Lab para ayudarte a ofrecer a tus clientes algo completamente único!

También ayudamos con gusto a las agencias en la preparación de pitches y nos sentimos orgullosos y felices cuando son elegidas precisamente por nuestras ideas “locas”. ¡Contáctanos!