IA y marketing en Serbia: ¿qué es mito y qué es realidad?

La inteligencia artificial es uno de los temas principales cuando se trata del futuro de los negocios y, más que en cualquier otra área, su rápido progreso se refleja en el marketing.

¿Es la IA un monstruo temible, una herramienta de enorme utilidad o algo intermedio? Lo cierto es que cada uno de nosotros debe informarse constantemente y seguir las mayores tendencias tecnológicas mundiales, ya que aquellos que se adapten primero y mejor logran el mayor éxito.

En este texto nos centraremos en la relación IA – marketing, así como en lo que esto significa para los profesionales del marketing en Serbia y su audiencia. ¡Comencemos!

Cómo la IA cambia las estrategias de marketing?

• Un estudio de Deloitte Digital reveló que tres de los cinco objetivos principales de las empresas en cuanto a la implementación de tecnología de IA son objetivos de marketing.

• La investigación de Conference Board muestra que el 87% de los especialistas en marketing han utilizado o experimentado con herramientas de IA y que el 68% las utiliza en su trabajo diario.

• El 82% de los especialistas en marketing del mismo estudio cree que la tecnología de IA conducirá a una mayor productividad, mejorará el aprendizaje y el desarrollo, y generará más ingresos para los negocios.

El impacto de la tecnología de IA en la planificación estratégica es tal que simplemente no hay planificación sin tener en cuenta esta tecnología y su influencia en el desarrollo del negocio.

Sin embargo, aquí no hablamos de las herramientas de IA más obvias como ChatGPT o Midjourney, sino de una implementación más avanzada de la inteligencia artificial en las operaciones diarias de una empresa.

Áreas del marketing donde más se utiliza la IA

Dado que hemos concluido que el marketing es, de alguna manera, el más ‘afectado’ por el aumento del uso de la tecnología de IA, veamos exactamente qué áreas dentro de la esfera del marketing dependen más de la inteligencia artificial.

• Automatización

La IA es actualmente quizás más útil en la automatización de tareas como el análisis de datos, la segmentación de clientes, la creación de contenido personalizado y contenido para redes sociales.

Esta automatización simplifica y acelera considerablemente los procesos, permitiendo a los especialistas en marketing centrarse en los aspectos estratégicos de sus campañas, reduciendo el tiempo dedicado a tareas manuales.

• Analítica avanzada

Los especialistas en marketing ahora utilizan masivamente la inteligencia artificial para la toma de decisiones basada en datos. Aunque el uso de datos para mejorar las campañas no es nuevo, la IA está aquí para aumentar significativamente su eficiencia.

¿Y por qué no, cuando con la ayuda de la tecnología de IA los especialistas en marketing pueden analizar enormes cantidades de datos que brindan una mejor visión del comportamiento del consumidor, sus preferencias y tendencias, permitiendo un targeting más preciso y un mejor ROI.

• Personalización

Los algoritmos impulsados por inteligencia artificial ahora permiten a los clientes actuales y potenciales experiencias completamente personalizadas.

Al analizar los datos de los usuarios, la IA adapta el contenido, los anuncios y las recomendaciones, creando una experiencia de usuario más atractiva y personalizada.

• Atención al cliente

Los chatbots y asistentes virtuales basados en inteligencia artificial desempeñan un papel clave en la interacción con los consumidores en tiempo real, brindando recomendaciones personalizadas, respondiendo consultas y guiando a los usuarios a través del proceso de compra.

Aunque los clientes siguen prefiriendo la comunicación con personas reales, la IA ayuda a clasificar las consultas y ofrecer respuestas a las preguntas más sencillas, y luego los agentes de soporte en vivo asumen el proceso cuando se trata de consultas más exigentes.

• Marketing experiencial

No debemos olvidar el marketing experiencial, que aporta una dimensión completamente nueva al marketing físico y, con tecnologías como IA, AR y VR, representa una gran oportunidad para formar y fortalecer la relación con los consumidores.

Las activaciones interactivas son la clave para atraer la atención, y la gamificación es la clave para retenerla. El marketing digital es un aspecto del marketing que las marcas deben perfeccionar constantemente, y el marketing experiencial (inmersivo) es una de las mayores oportunidades para aumentar el reconocimiento de marca entre la audiencia.

¿Qué es lo que la IA (todavía) no puede cambiar?

Aunque la IA todavía está aprendiendo —y ya veremos todo lo que ha aprendido—, aún no puede reemplazar a los humanos, al menos no en el aspecto de la estrategia y la planificación.

La inteligencia artificial es actualmente de gran ayuda cuando se trata de tareas repetitivas y diarias que consumen mucho tiempo, acelerando los procesos y mejorando su eficiencia para que los especialistas en marketing tengan más tiempo para innovar y mejorar.

Aunque solo el 4% de los especialistas en marketing cree que la expansión de la tecnología de IA no reducirá el número de puestos de trabajo en marketing, esos puestos son en realidad los que requieren menos cualificaciones.

La experiencia interdisciplinaria sigue siendo insustituible, por lo que los profesionales del marketing no tienen de qué preocuparse si se perfeccionan constantemente y tienen habilidades que pocos otros pueden ofrecer.

Activaciones de marca y tecnología de IA

La especialidad de 365 Lab son las activaciones interactivas, así como el desarrollo de los dispositivos y aplicaciones más modernos que desafían los límites del marketing experiencial en nuestro mercado.

Nuestro portafolio también incluye dispositivos de IA, como Sketch Bot y AI Trident, que utilizan la inteligencia artificial de la mejor manera para brindar las mejores experiencias a la audiencia de nuestros clientes.

Ya sean escenarios personalizados y avatares de IA únicos o retratos dibujados por un robot en menos de un minuto, esta tecnología también nos ayuda a ir un paso más allá en nuestros productos. ¡La innovación es lo que no solo nos convierte en un negocio competitivo, sino en un líder en nuestro nicho!

Y no decimos esto solo para presumir, sino para ilustrar lo importante que es reconocer a tiempo las tendencias globales de gran impacto, aprender sobre ellas e implementarlas en el propio mercado.

¿Por qué 365 Lab es el socio ideal para tu estrategia de marketing de marca?

Si las activaciones de marca aún no forman parte de tu estrategia de marketing, ¡es el momento de encontrarles un lugar! Aquí tienes lo que nuestros clientes citan como beneficios clave de las activaciones de marca originales:

• Diferenciación frente a la competencia

• Un ‘brazo extendido’ creativo de las campañas existentes

• Emociones positivas que los consumidores asocian con la marca

• Un complemento que marca la diferencia en el marketing retail

• Fomentar que la audiencia cree UGC (user-generated content) en las redes sociales

En resumen, cuando se planifican bien y se complementan con otros aspectos, las activaciones interactivas hacen maravillas por el marketing de marca de un negocio.

365 Lab está aquí para ser un socio confiable que no solo ideará y creará las mejores activaciones para tu marca, sino que también se encargará de la ejecución y el estándar de calidad en todos tus eventos.

Contáctanos a través del formulario de contacto o nuestra página de Instagram para ver cómo podemos deleitar a tus consumidores.