Vreme pandemije predstavljalo je ‘’biti ili ne biti’’ situaciju za mnoge biznise – svi su morali da prilagode svoje poslovanje novonastalim okolnostima – dosta biznisa nije uspelo da izdrži pritisak, ali neki su čak i procvetali.

Prebaciti čitavo poslovanje svoje kompanije online nije bio nimalo lak zadatak, ali oni koji su uspeli da optimizuju produktivnost timova, a digitalnim marketingom održe ili čak povećaju prodaju su ostvarili najveći uspeh. 

Dok je digitalni marketing u 2024. zaista neophodan, on ne rešava sve probleme i ne odgovara na sve brend marketing izazove. Neke stvari ipak i dalje treba da postoje u realnom svetu, a u ovom tekstu objasnićemo i zašto.

Fizički marketing, digitalni marketing, retail marketing, tradicionalni marketing – šta je šta i čemu služi

U eri u kojoj ekrani okupiraju našu pažnju, opipljivi aspekti fizičkog marketinga se pojavljuju kao osvežavajuća i upečatljiva alternativa.

Za razliku od prolazne prirode digitalnih oglasa, fizički marketing materijali mogu značajno poboljšati prisustvo i upečatljivost tvog brenda: od interesantnog bilborda, preko kreativne gerila kampanje do originalne brend aktivacije.

Digitalni marketing je mnogima dobro poznat i on podrazumeva korišćenje veb sajtova, aplikacija, mobilnih uređaja, društvenih mreža, pretraživača i drugih digitalnih sredstava za promociju i prodaju proizvoda i usluga.

Sa druge strane, retail marketing uključuje sve (specifične) načine na koje maloprodajni biznis stiče kupce i navodi te kupce da kupuju njihovu robu i usluge – digitalno i fizički.

A tradicionalni marketing je svaki oblik marketinga koji koristi offline medije da bi došao do publike. Osnovni primeri ovog tipa marketinga uključuju novinske i druge štampane oglase, ali i bilborde, TV i radio reklame.

Kakav pristup preferiraju različite generacije?

Generacija Z / 1996-2010.

Nasuprot popularnom mišljenju, istraživanja pokazuju da Gen Z baš i nije isključivo za digitalnu komunikaciju, naprotiv. Stereotip ‘’izbegavanje fizičkog kontakta’’ je više karakteristika milenijalaca, dok generacija Z voli interakcije licem u lice.

Ovu generaciju, koja svake godine ima sve veću kupovnu moć, odlikuje i uspešno žongliranje između različitih prodajnih kanala – oni dobro znaju kako da provere vebsajt, društvene mreže, fizičke prodavnice, uporede cene, iskoriste popuste itd.

Ono što je takođe odlika ove generacije jeste da prilikom kupovine vodi računa od kog brenda kupuje, tj. kakve su vrednosti tog brenda.

• Iako su generacija koja je najviše online, Gen Z voli da kupuje u fizičkim prodavnicama.

Milenijalci / 1981-1995.

Glavna karakteristika ove generacije jesu kupovine koje čine da se ‘’osećaju dobro’’. Dok Gen Z kupuje da bi podržao određeni brend, a Gen X i Boomers kupuju na osnovu povoljnosti, milenijalci kupuju da bi izrazili svoju individualnost i zadovoljili svoje potrebe.

Čak 60% milenijalaca teži ka kupovini koja je izraz njihove ličnosti:  brend mora da ‘’razgovara i rezonuje sa njima na ovom nivou’’ i učini da se osećaju dobro, tvrdi Forbes.

Milenijalci takođe stavljaju veliku vrednost na iskustva prilikom kupovine proizvoda ili usluga, a najviše cene preporuke svoje generacije. I njima je važno šta brend predstavlja i koje vrednosti neguje, ali nešto manje nego generaciji Z.

• Milenijalci su generacija koja obavlja najviše online kupovina od svih generacija.

Generacija X / 1965-1980.

Pripadnici generacije X preferiraju kupovinu u prodavnicama, visokokvalitetne proizvode i ostaju lojalni svojim omiljenim brendovima. Ova generacija takođe ‘’nije imuna’’ na online kupovinu, ali su primarni kanali digitalnog marketinga za njih Facebook, YouTube i Google.

TV reklame su primarni izvor informacija o kupovini za ovu generaciju, a takođe vole i precizno targetirane kampanje jer im je praktičnost na listi prioriteta iznad brige o privatnosti, za razliku od milenijalaca i generacije Z.

Podaci sa Statiste kažu da su čak 75% pripadnika ove generacije snažni ‘’brend lojalisti’’ i da ako jednom zavole proizvode/usluge tvog brenda i budu zadovoljni, najverovatnije će nastaviti da kupuju od tebe, bez obzira na konkurenciju.

• Podaci pokazuju da Gen X u globalu najviše kupuje, tj. troši od svih generacija.

Baby Boomers / 1946-1964.

Kada je reč o Srbiji, pripadnici ove generacije su mahom u penziji i sa nešto nižim primanjima u načelu, pa se podaci za ovu generaciju najviše razlikuju od globalnih podataka.

Ono što jeste zajednička karakteristika pripadnicima ove generacije širom sveta je da je potrebno izgraditi poverenje i kontinuitet, kao i relevantnost u svojoj industriji kako bi popularni ‘’bumeri’’ otvorili novčanike.

Baby boomers su poznati kao redovne platiše i oni namiruju prvo osnovne potrebe, a ‘’višak’’ novca će najradije potrošiti na članove svoje porodice.

• Pripadnici boomer generacije najmanje kupuju online i gotovo sve kupovine obavljaju u prodavnicama.

Isplaniraj susrete sa potrošačima i maksimalno ih iskoristi!

Kada je reč o ‘’realnom svetu’’, tvoji kupci se nalaze na različitim mestima i verovatno pripadaju različitim generacijama, osim ako tvoj brend nije baš usko specijalizovan.

Zato je važno u svakom trenutku imati dobru i detaljnu analizu publike, njihovih ponašanja, navika i kretanja. Brend strategija je takođe jako važna, a još važnija je njena pravovremena implementacija.

Naoružan/a ovim znanjem, lako možeš da isplaniraš susrete sa svojom publikom i iz njih izvučeš maksimum: od jačanja odnosa sa svojim potrošačima i prepoznatljivosti brenda do povećane prodaje i prometa.

Kako da se tvoj brend istakne?

Pored tvog brenda, i konkurencija će se uvek truditi da se istakne i postane lider tržišta. Šta onda možeš da uradiš kako bi se tvoj brend istakao? Ovo su naši predlozi koji ‘’pokrivaju’’ sve generacije sa platežnom moći:

• Pretvori svoje potrošače u lojalne kupce i brend ambasadore
• Jačaj odnos sa potrošačima i daj im nezanemljiva iskustva
• Pokaži da ti je društvena odgovornost bitna i da je tvoj biznis ima na umu
• Stavi akcenat na iskustva, pored kvalitetnih proizvoda/usluga
• Saslušaj šta potrošači imaju da ti kažu i pokaži da uvažavaš njihov fidbek

Mi smo 365 Lab i tu smo da napravimo najoriginalniju aktivaciju za tvoj brend!

365 Lab već 12 godina pomaže brendovima u Srbiji da inoviraju i unaprede svoju marketing strategiju kada su u pitanju jedinstvene brend aktivacije, najmoderniji uređaji i aplikacije. 

Iako smo ponosni što sarađujemo sa najvećim biznisima u našoj zemlji, naši klijenti su i marketinške agencije, startapi, kao i mala i srednja preduzeća i svi oni su nam jednako važni!

Pogledaj koje uređaje, interaktivne aktivacije i softvere imamo u ponudi, a ukoliko želiš da napravimo potpuno originalnu aktivaciju samo za tvoj brend – i to ćemo rado uraditi! Javi nam se.