Η περίοδος της πανδημίας αποτέλεσε μια κατάσταση ‘’να ζει κανείς ή να μη ζει’’ για πολλές επιχειρήσεις – όλες έπρεπε να προσαρμόσουν τη λειτουργία τους στις νέες συνθήκες – πολλές επιχειρήσεις δεν κατάφεραν να αντέξουν την πίεση, αλλά κάποιες μάλιστα άνθισαν.

Η μεταφορά ολόκληρης της λειτουργίας μιας εταιρείας στο διαδίκτυο δεν ήταν καθόλου εύκολη υπόθεση, αλλά εκείνοι που κατάφεραν να βελτιστοποιήσουν την παραγωγικότητα των ομάδων τους και να διατηρήσουν ή και να αυξήσουν τις πωλήσεις μέσω του ψηφιακού μάρκετινγκ πέτυχαν τη μεγαλύτερη επιτυχία.

Ενώ το ψηφιακό μάρκετινγκ το 2024 είναι πραγματικά απαραίτητο, δεν λύνει όλα τα προβλήματα και δεν απαντά σε όλες τις προκλήσεις του brand marketing. Ορισμένα πράγματα πρέπει ακόμα να υπάρχουν στον πραγματικό κόσμο, και σε αυτό το κείμενο θα εξηγήσουμε το γιατί.

Φυσικό μάρκετινγκ, ψηφιακό μάρκετινγκ, retail marketing, παραδοσιακό μάρκετινγκ – τι είναι τι και σε τι χρησιμεύει

Σε μια εποχή όπου οι οθόνες μονοπωλούν την προσοχή μας, οι απτές πτυχές του φυσικού μάρκετινγκ εμφανίζονται ως μια αναζωογονητική και εντυπωσιακή εναλλακτική λύση.

Σε αντίθεση με την παροδική φύση των ψηφιακών διαφημίσεων, το υλικό φυσικού μάρκετινγκ μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την παρουσία και το αποτύπωμα του brand σας: από μια ενδιαφέρουσα διαφημιστική πινακίδα έως μια δημιουργική καμπάνια guerrilla ή μια πρωτότυπη ενεργοποίηση brand.

Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι γνωστό σε πολλούς και περιλαμβάνει τη χρήση ιστοτόπων, εφαρμογών, κινητών συσκευών, κοινωνικών δικτύων, μηχανών αναζήτησης και άλλων ψηφιακών μέσων για την προώθηση και πώληση προϊόντων και υπηρεσιών.

Από την άλλη πλευρά, το retail marketing περιλαμβάνει όλους τους (συγκεκριμένους) τρόπους με τους οποίους μια επιχείρηση λιανικής αποκτά πελάτες και τους ωθεί να αγοράσουν τα αγαθά και τις υπηρεσίες της – ψηφιακά και φυσικά.

Και το παραδοσιακό μάρκετινγκ είναι κάθε μορφή μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί offline μέσα για να προσεγγίσει το κοινό. Βασικά παραδείγματα αυτού του τύπου μάρκετινγκ περιλαμβάνουν εφημερίδες και άλλες έντυπες διαφημίσεις, αλλά και billboards, τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές διαφημίσεις.

Ποια προσέγγιση προτιμούν οι διαφορετικές γενιές;

Γενιά Z / 1996-2010.

Σε αντίθεση με τη δημοφιλή άποψη, οι έρευνες δείχνουν ότι η Gen Z δεν είναι αποκλειστικά υπέρ της ψηφιακής επικοινωνίας, το αντίθετο μάλιστα. Το στερεότυπο της ‘’αποφυγής της φυσικής επαφής’’ είναι περισσότερο χαρακτηριστικό των millennials, ενώ η γενιά Z αγαπά τις αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο.

Αυτή η γενιά, η οποία κάθε χρόνο έχει όλο και μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη, χαρακτηρίζεται επίσης από το επιτυχημένο juggling μεταξύ διαφορετικών καναλιών πωλήσεων – ξέρουν καλά πώς να ελέγχουν τον ιστότοπο, τα κοινωνικά δίκτυα, τα φυσικά καταστήματα, να συγκρίνουν τιμές, να χρησιμοποιούν εκπτώσεις κ.λπ.

Αυτό που επίσης χαρακτηρίζει αυτή τη γενιά είναι ότι κατά την αγορά λαμβάνει υπόψη από ποιο brand αγοράζει, δηλαδή ποιες είναι οι αξίες αυτού του brand.

Παρόλο που είναι η γενιά που βρίσκεται περισσότερο online, η Gen Z λατρεύει να ψωνίζει σε φυσικά καταστήματα.

Millennials / 1981-1995.

Το κύριο χαρακτηριστικό αυτής της γενιάς είναι οι αγορές που τους κάνουν να ‘’αισθάνονται καλά’’. Ενώ η Gen Z αγοράζει για να υποστηρίξει ένα συγκεκριμένο brand, και η Gen X και οι Boomers αγοράζουν με βάση την ευκολία, οι millennials αγοράζουν για να εκφράσουν την ατομικότητά τους και να ικανοποιήσουν τις ανάγκες τους.

Σχεδόν το 60% των millennials τείνει προς αγορές που αποτελούν έκφραση της προσωπικότητάς τους: το brand πρέπει να ‘’μιλάει και να συντονίζεται μαζί τους σε αυτό το επίπεδο’’ και να τους κάνει να αισθάνονται καλά, υποστηρίζει το Forbes.

Οι millennials δίνουν επίσης μεγάλη αξία στις εμπειρίες κατά την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών και εκτιμούν περισσότερο τις συστάσεις της γενιάς τους. Και γι’ αυτούς είναι σημαντικό τι αντιπροσωπεύει το brand και ποιες αξίες καλλιεργεί, αλλά λίγο λιγότερο από ό,τι για τη γενιά Z.

Οι millennials είναι η γενιά που πραγματοποιεί τις περισσότερες online αγορές από όλες τις γενιές.

Γενιά X / 1965-1980.

Τα μέλη της γενιάς X προτιμούν τις αγορές στα καταστήματα, τα προϊόντα υψηλής ποιότητας και παραμένουν πιστά στα αγαπημένα τους brands. Αυτή η γενιά επίσης ‘’δεν έχει ανοσία’’ στις online αγορές, αλλά τα κύρια κανάλια ψηφιακού μάρκετινγκ γι’ αυτούς είναι το Facebook, το YouTube και το Google.

Οι τηλεοπτικές διαφημίσεις είναι η κύρια πηγή πληροφοριών για αγορές για αυτή τη γενιά, ενώ τους αρέσουν επίσης οι καμπάνιες με ακριβή στόχευση, καθώς η πρακτικότητα βρίσκεται ψηλότερα στη λίστα προτεραιοτήτων τους από την ανησυχία για την ιδιωτικότητα, σε αντίθεση με τους millennials και τη γενιά Z.

Τα δεδομένα από τη Statista λένε ότι το 75% των μελών αυτής της γενιάς είναι ισχυροί ‘’brand loyalists’’ και ότι αν αγαπήσουν μια φορά τα προϊόντα/υπηρεσίες του brand σας και μείνουν ικανοποιημένοι, πιθανότατα θα συνεχίσουν να αγοράζουν από εσάς, ανεξάρτητα από τον ανταγωνισμό.

Τα δεδομένα δείχνουν ότι η Gen X παγκοσμίως αγοράζει, δηλαδή ξοδεύει, τα περισσότερα από όλες τις γενιές.

Baby Boomers / 1946-1964.

Όσον αφορά τη Σερβία, τα μέλη αυτής της γενιάς είναι κυρίως συνταξιούχοι και με κάπως χαμηλότερα εισοδήματα γενικά, οπότε τα δεδομένα για αυτή τη γενιά διαφέρουν περισσότερο από τα παγκόσμια δεδομένα.

Αυτό που είναι κοινό χαρακτηριστικό των μελών αυτής της γενιάς σε όλο τον κόσμο είναι ότι είναι απαραίτητο να οικοδομηθεί εμπιστοσύνη και συνέχεια, καθώς και συνάφεια στον κλάδο σας, προκειμένου οι δημοφιλείς ‘’boomers’’ να ανοίξουν τα πορτοφόλια τους.

Οι Baby boomers είναι γνωστοί ως τακτικοί πληρωτές και καλύπτουν πρώτα τις βασικές ανάγκες, ενώ τα ‘’περισσευούμενα’’ χρήματα προτιμούν να τα ξοδεύουν στα μέλη της οικογένειάς τους.

Τα μέλη της γενιάς boomer ψωνίζουν online λιγότερο από όλους και πραγματοποιούν σχεδόν όλες τις αγορές τους σε καταστήματα.

Σχεδιάστε τις συναντήσεις με τους καταναλωτές και αξιοποιήστε τις στο έπακρο!

Όταν πρόκειται για τον ‘’πραγματικό κόσμο’’, οι πελάτες σας βρίσκονται σε διαφορετικά μέρη και πιθανώς ανήκουν σε διαφορετικές γενιές, εκτός εάν το brand σας είναι πολύ εξειδικευμένο.

Γι’ αυτό είναι σημαντικό να έχετε ανά πάσα στιγμή μια καλή και λεπτομερή ανάλυση κοινού, των συμπεριφορών, των συνηθειών και των κινήσεών τους. Η στρατηγική του brand είναι επίσης πολύ σημαντική, και ακόμα πιο σημαντική είναι η έγκαιρη εφαρμογή της.

Οπλισμένοι με αυτή τη γνώση, μπορείτε εύκολα να σχεδιάσετε συναντήσεις με το κοινό σας και να βγάλετε το μέγιστο από αυτές: από την ενίσχυση των σχέσεων με τους καταναλωτές σας και την αναγνωρισιμότητα του brand έως την αύξηση των πωλήσεων και της κίνησης.

Πώς να ξεχωρίσει το brand σας;

Εκτός από το δικό σας brand, και ο ανταγωνισμός θα προσπαθεί πάντα να ξεχωρίσει και να γίνει ηγέτης της αγοράς. Τι μπορείτε να κάνετε λοιπόν για να ξεχωρίσει το brand σας; Αυτές είναι οι προτάσεις μας που ‘’καλύπτουν’’ όλες τις γενιές με αγοραστική δύναμη:

Μετατρέψτε τους καταναλωτές σας σε πιστούς αγοραστές και πρεσβευτές του brand
Ενισχύστε τη σχέση με τους καταναλωτές και δώστε τους αξέχαστες εμπειρίες
Δείξτε ότι η κοινωνική ευθύνη είναι σημαντική για εσάς και ότι η επιχείρησή σας την έχει κατά νου
Δώστε έμφαση στις εμπειρίες, πέρα από τα ποιοτικά προϊόντα/υπηρεσίες
Ακούστε τι έχουν να σας πουν οι καταναλωτές και δείξτε ότι σέβεστε το feedback τους

Είμαστε η 365 Lab και είμαστε εδώ για να δημιουργήσουμε την πιο πρωτότυπη ενεργοποίηση για το brand σας!

Η 365 Lab βοηθά εδώ και 12 χρόνια τα brands στη Σερβία να καινοτομούν και να αναβαθμίζουν τη στρατηγική μάρκετινγκ τους όσον αφορά τις μοναδικές ενεργοποιήσεις brand, τις πιο σύγχρονες συσκευές και εφαρμογές.

Παρόλο που είμαστε περήφανοι που συνεργαζόμαστε με τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις στη χώρα μας, πελάτες μας είναι επίσης διαφημιστικές εταιρείες, startups, καθώς και μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και όλοι τους είναι εξίσου σημαντικοί για εμάς!

Δείτε ποιες συσκευές, διαδραστικές ενεργοποιήσεις και λογισμικά προσφέρουμε, και αν θέλετε να δημιουργήσουμε μια εντελώς πρωτότυπη ενεργοποίηση μόνο για το δικό σας brand – θα το κάνουμε με χαρά! Επικοινωνήστε μαζί μας.