Offline marketing και/ή online marketing: ευκαιρίες και κίνδυνοι

Σπάνια κάποιο brand σήμερα δεν συνδυάζει πρακτικές ψηφιακού και φυσικού marketing, και αυτό για καλό λόγο – οι καμπάνιες που αποδίδουν τα καλύτερα αποτελέσματα προέρχονται ακριβώς από αυτήν την εξίσωση.

Bilboards, ενεργοποιήσεις, διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – όλα μαζί προσεγγίζουν διαφορετικούς τύπους κοινού, αυξάνουν την αναγνωρισιμότητα του brand και τελικά οδηγούν στις πωλήσεις.

Αναγνωρισιμότητα brand VS πωλήσεις

Τα πιο επιτυχημένα brands γνωρίζουν καλά τη διαφορά μεταξύ των καμπανιών που ενισχύουν την αναγνωρισιμότητα του brand ή, για παράδειγμα, αντιπροσωπεύουν ένα rebranding, και εκείνων που στοχεύουν σε άμεσες πωλήσεις. Φυσικά, όταν οι προϋπολογισμοί είναι περιορισμένοι – όπως συμβαίνει στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις – η πρόκληση είναι διπλή.

Είναι απαραίτητο πρώτα να αναδείξετε το brand σας σε σχέση με τον ανταγωνισμό («να φτιάξετε όνομα»), αλλά ταυτόχρονα να εργαστείτε για την αύξηση των πωλήσεων που κρατά την εταιρεία ζωντανή και απλώς της επιτρέπει όλες τις περαιτέρω προσπάθειες marketing.

Έτσι, εξαρχής έχουμε δύο διλήμματα:

• Επένδυση σε φυσικό ή ψηφιακό marketing

• Επένδυση στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand ή στις άμεσες πωλήσεις

Πώς να συνδυάσετε καλύτερα το φυσικό marketing και το ψηφιακό marketing;

Στην αρχή, είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι δεν πρέπει όλοι να κάνουν τα πάντα μόνο και μόνο επειδή είναι «της μόδας». Κάθε επιχείρηση είναι μια ξεχωριστή ιστορία και μόνο επειδή ο ανταγωνισμός κάνει κάτι, δεν σημαίνει ότι αυτό είναι κατάλληλο για το δικό σας brand.

Η πιο όμορφη πλευρά του marketing είναι ότι μπορείτε να δοκιμάσετε σχεδόν τα πάντα, και οι μοναδικές ιδέες είναι πάντα το κλειδί της επιτυχίας. Ωστόσο, εάν ο καλύτερος συνδυασμός για το brand σας είναι το φυσικό και το ψηφιακό marketing, τότε η omnichannel στρατηγική είναι για εσάς.

Omnichannel marketing – τι είναι και γιατί είναι σημαντικό;

Στο marketing, ο όρος «omnichannel» αναφέρεται στην προσέγγιση που ενσωματώνει όλα τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες, παρέχοντας μια ενιαία και συνεπή εμπειρία brand σε φυσικά καταστήματα, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μηχανές αναζήτησης στο Internet, κ.λπ.

Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι οι πελάτες μπορούν να αλληλεπιδρούν απρόσκοπτα με το brand σε διαφορετικές πλατφόρμες μέσω μιας ολιστικής στρατηγικής.

Ευκαιρίες

Υπάρχουν πολλές θετικές πλευρές στην omnichannel στρατηγική, και στην πρώτη θέση βρίσκεται η απομνημόνευση και η προσβασιμότητα του brand.

Αυτή η προσέγγιση δίνει στα brands ευελιξία, ώστε να μπορούν εύκολα να επενδύσουν περισσότερο σε ορισμένα τμήματα, να προσαρμόσουν το περιεχόμενο, να μάθουν από τα λάθη, να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα, κ.λπ.

Και, στο τέλος της ημέρας, όλα αυτά συμβάλλουν όχι μόνο στην προσέγγιση μεγάλου αριθμού ανθρώπων, αλλά και στον άμεσο επηρεασμό των καταναλωτικών τους αποφάσεων. Το brand γίνεται πιο αξιόπιστο, είναι σαφές τι προσφέρεται, ποια είναι τα οφέλη, και αναπτύσσεται μια θετική συναισθηματική σχέση μεταξύ πελάτη και brand.

Κίνδυνοι

Η omnichannel προσέγγιση δεν είναι για όλους – είναι απαραίτητο να υπάρχουν επαρκείς πόροι ως μηδενικό βήμα. Οι πόροι δεν είναι μόνο χρήματα, αλλά και άνθρωποι που ξέρουν πώς να σχεδιάζουν, να εκτελούν και να βελτιστοποιούν μια omnichannel στρατηγική – είτε πρόκειται για μια in-house ομάδα marketing είτε για μια εταιρεία με την οποία συνεργάζεται το brand.

Επίσης, αυτή η «πανταχού παρουσία» καταναλώνει προϋπολογισμούς, επομένως είναι σημαντικό να υπάρχει ένα ακριβές timeline δραστηριοτήτων, με την έννοια του πότε είναι βέλτιστο να επενδύσετε σε πληρωμένες καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πώς να το συνδυάσετε με εκδηλώσεις, τηλεοπτικές διαφημίσεις, κ.λπ.

Τι χρειάζεται για να ξεχωρίσει το brand σας από τον ανταγωνισμό;

Το να είστε παντού είναι μόνο ένα μέρος της δουλειάς. Το δεύτερο μέρος είναι το περιεχόμενο και η προστιθέμενη αξία που προσφέρεται στους πελάτες.

Εάν το περιεχόμενο είναι επιφανειακό και ζητά αποκλειστικά κάτι από το κοινό (υπερβολική χρήση προστακτικής, επιμονή σε calls to action εκεί που δεν ταιριάζουν), αυτό το brand θα γίνει απωθητικό για το κοινό, και τότε η αποκατάσταση αυτής της ζημιάς είναι μια επίπονη δουλειά.

Γι’ αυτό είναι σημαντικό να θέσετε το ερώτημα: Τι μοναδικό μπορώ να προσφέρω στους πελάτες μου;

Η απάντηση σε αυτό είναι σχεδόν πάντα μια θετική εμπειρία, κάτι διαφορετικό και όμορφο. Μια καλή εμπειρία ξυπνά θετικά συναισθήματα και αφήνει μια διαρκή εντύπωση στους καταναλωτές, οι οποίοι θα θυμούνται αυτό το συναίσθημα για πολύ καιρό.

Γιατί η 365 Lab είναι ο ιδανικός συνεργάτης σας για πρωτότυπες ενεργοποιήσεις brand;

Η δημιουργία θετικής εντύπωσης είναι, ευτυχώς, η ειδικότητά μας! Οι ενεργοποιήσεις brand που σχεδιάζει και δημιουργεί η ομάδα μας είναι πάντα προσαρμοσμένες στο συγκεκριμένο brand, το κοινό και τις αξίες του.

Οι συσκευές μας είναι σαν το «κερασάκι στην τούρτα» καλά οργανωμένων εκδηλώσεων και συχνά αποτελούν το στοιχείο της έκπληξης, κάτι νέο και διαφορετικό για τους επισκέπτες. Προσφέρουμε τις πιο διαφορετικές ενεργοποιήσεις, ενώ τις δημιουργούμε και «από το μηδέν», στα μέτρα του πελάτη.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για μια συμβουλή, είτε πρόκειται για την προετοιμασία ενός pitch είτε για την οργάνωση εκδηλώσεων, συνεδρίων, φεστιβάλ… Είμαστε εδώ για να κάνουμε το επόμενο βήμα και να ενθουσιάσουμε το κοινό σας!