Brand marketing το 2024: Αναγνωρισιμότητα, εμπιστοσύνη, υπευθυνότητα

Το brand marketing αντιπροσωπεύει την προώθηση των προϊόντων ή των υπηρεσιών μιας επωνυμίας με τρόπο που αντικατοπτρίζει το brand στο σύνολό του. Περιλαμβάνει τη δημιουργία και τη διατήρηση σχέσεων μεταξύ του brand και των καταναλωτών, καθώς και τα χαρακτηριστικά μάρκετινγκ του brand – τις ιδιότητες που σκέφτονται οι άνθρωποι όταν φαντάζονται ένα συγκεκριμένο brand.

Η λέξη brand, αν και συχνά χρησιμοποιείται ως συνώνυμο της εταιρείας, είναι στην πραγματικότητα η ταυτότητα, δηλαδή το image μιας επιχείρησης – αυτό που την κάνει να διαφέρει από τις άλλες επιχειρήσεις στον κλάδο της. Αν και η ποιότητα των προϊόντων (ή των υπηρεσιών) είναι πολύ σημαντική για την καλή εικόνα μιας εταιρείας, δεν αρκεί για να γίνει μια εταιρεία ένα αναγνωρίσιμο brand.

Πώς γεννήθηκε το brand marketing;

Αν και σήμερα μιλάμε για το brand marketing ως μια νέα προσέγγιση στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, οι απαρχές του χρονολογούνται από τα μέσα του 20ου αιώνα!

Με κίνητρο το μεγαλύτερο κέρδος, οι εταιρείες στην Αμερική σταμάτησαν να προωθούν τα προϊόντα τους απλώς επειδή επιτελούν μια συγκεκριμένη λειτουργία και άρχισαν να αποδίδουν στα προϊόντα τους εμπειρίες και συναισθήματα.

‘’Αγόρασε το αυτοκίνητό μας γιατί θα σε μεταφέρει πιο γρήγορα από το σημείο Α στο σημείο Β.’’

εξελίχθηκε σε:

‘’Είσαι μοναδικός και γι’ αυτό σου αξίζει ένα αυτοκίνητο που θα αντιπροσωπεύει τέλεια την προσωπικότητά σου.’’

Σιγά-σιγά, η αγορά ορισμένων προϊόντων άρχισε να αντιπροσωπεύει πολλά περισσότερα από μια ανάγκη – ιδιαίτερα από τη δεκαετία του 1960 και μετά – οι πωλήσεις εξαρτώνταν πλέον από την κατάσταση της κοινωνίας, τις στάσεις της κοινής γνώμης και την αυξανόμενη επιθυμία των αγοραστών για ατομικότητα και πρωτοτυπία.

Γρήγορη αναδρομή στο παρόν, στο 2024 – η τάση παραμένει η ίδια, απλώς είναι ακόμη πιο τονισμένη. Η μόνη διαφορά είναι ότι στον 20ο αιώνα τα brands ήταν επιδέξια στην ερμηνεία των συνηθειών των αγοραστών και στη χρήση τους προς όφελός τους, ενώ σήμερα τα brands είναι επιδέξια στη δημιουργία εντελώς νέων συνηθειών και τάσεων, χάρη στη μεγάλη και γρήγορη τεχνολογική πρόοδο.

Καλύτερα παραδείγματα brand marketing

Όπως είπαμε, το brand αντιπροσωπεύει την εικόνα μιας εταιρείας και οι δραστηριότητες brand marketing την τοποθέτηση όχι μόνο προϊόντων/υπηρεσιών, αλλά και μιας ευρύτερης στρατηγικής brand που, για παράδειγμα, μπορεί να είναι πενταετής, δεκαετής κ.λπ.

Ίσως δούμε καλύτερα περί τίνος πρόκειται μέσα από παραδείγματα:

Red Bull

Tagline του brand: Το Red Bull σου δίνει φτερά.

Βασικές δραστηριότητες brand marketing: Χορηγία extreme sports, επένδυση στη Formula 1 και το ποδόσφαιρο.

Όλοι ξέρουμε πώς μοιάζουν οι τηλεοπτικές διαφημίσεις της Red Bull: είναι πάντα το ίδιο στυλ, η ίδια φόρμα, το ίδιο tagline και η ίδια σύνδεση με αθλητικές δραστηριότητες. Και τώρα συνδέουμε εξίσου αυτό το brand με extreme sports, διαγωνισμούς, ακόμα και το περίφημο ‘’άλμα από το διάστημα’’ του Felix Baumgartner.

Εκτός από τα extreme sports, η Red Bull είναι γνωστή και για τη χορηγία μηχανοκίνητου αθλητισμού – έχει μάλιστα τη δική της ομάδα στη Formula 1 από τις αρχές της δεκαετίας του 2000 – ενώ η εταιρεία αυτή έχει επενδύσει και σε δύο ποδοσφαιρικές ομάδες, την αυστριακή Red Bull Salzburg και τη γερμανική RB Leipzig.

Nike

Tagline του brand: Just do it.

Βασικές δραστηριότητες brand marketing: Συνεργασία με τους μεγαλύτερους αθλητικούς ηγέτες και καμπάνιες για κοινωνικές αλλαγές.

Η Nike χρησιμοποιεί μια δοκιμασμένη τακτική όσον αφορά το brand marketing της, η οποία είναι η στήριξη στους μεγαλύτερους αστέρες του αθλητισμού (Michael Jordan, Serena Williams, LeBron James) και η αφύπνιση συναισθημάτων στους καταναλωτές μέσω της υποστήριξης θετικών κοινωνικών αλλαγών.

Ένα από τα πιο γνωστά παραδείγματα είναι η συνεργασία με τον Colin Kaepernick, τον Αμερικανό παίκτη του NFL που το 2016, σε ένδειξη διαμαρτυρίας για την αστυνομική βία και τον ρατσισμό στις ΗΠΑ, γονάτισε κατά την ανάκρουση του αμερικανικού ύμνου, μια κίνηση που στη συνέχεια προκάλεσε θύελλα διαμαρτυριών και αντιπαραθέσεων. Ο Kaepernick από τότε δεν είχε καμία απασχόληση ως παίκτης αμερικανικού ποδοσφαίρου.

Το 2018, η Nike γιόρτασε τα 30 χρόνια από την περίφημη καμπάνια ‘’Just Do It’’ και μάλιστα με τον Kaepernick ως πρόσωπο της νέας καμπάνιας, με τις διάσημες πλέον φράσεις: ‘’Believe in something. Even if it means sacrificing everything.’’

Πώς σχεδιάζεται μια στρατηγική brand;

Η στρατηγική brand ξεπερνά τις δραστηριότητες μάρκετινγκ. Μια σοβαρή στρατηγική brand αντιπροσωπεύει τη δέσμευση της εταιρείας σε μια συγκεκριμένη κατεύθυνση δράσης σε κάθε πτυχή και με τη μορφή επικοινωνίας.

Ως τέτοια, απαιτεί πολλή αφοσίωση, πόρους (ανθρώπινους και οικονομικούς), αλλά και το στοιχείο της προσαρμοστικότητας και της ακοής για όλα όσα συμβαίνουν στην αγορά.

Η στρατηγική brand φυσικά δεν μπορεί να είναι η ίδια για μια τοπική startup, μια εταιρεία ή έναν όμιλο. Αυτό που είναι σημαντικό να τονιστεί εδώ είναι ότι η στρατηγική brand είναι μαραθώνιος, όχι σπριντ, και ότι φέρνει αποτελέσματα, αλλά χρειάζεται λίγη υπομονή και πολλή έξυπνη δουλειά.

Οι δραστηριότητες brand marketing δεν χρειάζεται να είναι αμέσως στο επίπεδο θρυλικών brands όπως η Apple, το Netflix, η Amazon κ.λπ. Είναι απλώς σημαντικό να ξεκινήσετε με αυτές και να τις βελτιώνετε συνεχώς.

Τι είναι οι ενεργοποιήσεις brand και γιατί είναι σημαντικές;

Οι ενεργοποιήσεις brand (brand activations) είναι στρατηγικές δραστηριότητες που επιτρέπουν στους καταναλωτές να βιώσουν ένα brand με διαδραστικό τρόπο. Ο στόχος είναι η δημιουργία μιας βαθύτερης σύνδεσης με τους καταναλωτές μέσα από αξέχαστες εμπειρίες που αφήνουν διαρκή εντύπωση.

Οι ενεργοποιήσεις brand όχι μόνο αυξάνουν την αναγνωρισιμότητα του brand, αλλά ενισχύουν επίσης την πιστότητα και την εμπιστοσύνη των καταναλωτών.

Μέσω της συνεχούς άμεσης αλληλεπίδρασης, οι καταναλωτές γίνονται πρεσβευτές αυτού του brand, μοιραζόμενοι τις εμπειρίες και τις συστάσεις τους με άλλους, γεγονός που διευρύνει περαιτέρω την επιρροή και ενισχύει τη θέση αυτής της επιχείρησης στην αγορά.

Και μια καλά σχεδιασμένη και εκτελεσμένη ενεργοποίηση brand μπορεί εύκολα να γίνει και viral και με αυτόν τον τρόπο να φέρει επιτυχία σε ένα brand ‘’εν μία νυκτί’’ και να το βοηθήσει να βγει σε νέες αγορές. Ωστόσο, οι διαδραστικές ενεργοποιήσεις είναι μία από τις δραστηριότητες μέσα σε μια μεγαλύτερη στρατηγική brand, επομένως είναι σημαντικό να γίνονται βάσει σχεδίου και στοχευμένα για τα καλύτερα αποτελέσματα.

Ανάπτυξη brand: πότε είναι η ώρα για αλλαγές;

Οι περισσότερες επιχειρήσεις εισάγουν αλλαγές στη λειτουργία τους όταν οι πωλήσεις μειώνονται. Αν και σε αυτές τις περιπτώσεις είναι σημαντικό να αντιδράσετε, οι συστημικές αλλαγές (ειδικά οι αλλαγές στο brand marketing) είναι σημαντικό να εισαχθούν πολύ νωρίτερα και για διαφορετικούς λόγους.

Η καινοτομία είναι ο σωστός δρόμος για όλες τις επιχειρήσεις που έχουν φιλοδοξίες να γίνουν ηγέτες στην αγορά τους, και αυτή ξεκινά με έγκαιρο στρατηγικό σχεδιασμό.

Γι’ αυτό είναι σημαντικό:

• Να μετράτε και να παρακολουθείτε λεπτομερώς τα αποτελέσματα των προηγούμενων καμπανιών

• Να έχετε feedback από τους καταναλωτές (έρευνες, focus groups, κ.λπ.)

• Να συνδέετε δεδομένα, τάσεις και συμπεριφορές σε μια ευρύτερη εικόνα

• Να συμβουλεύεστε ειδικούς σε μεμονωμένους τομείς

• Να δοκιμάζετε συνεχώς νέες ιδέες

Συμπέρασμα: Τι (δεν) είναι αρκετό να κάνει ένα brand;

Ανάλογα με το μέγεθος και τις δυνατότητες μιας επιχείρησης, εξαρτώνται οι στρατηγικές και τα συγκεκριμένα βήματα δράσης, ειδικά στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις.

Το μηδενικό βήμα είναι να είστε ενημερωμένοι για τις παγκόσμιες τάσεις, και το πρώτο βήμα είναι να είστε πρωτοπόροι στην αγορά σας στην εφαρμογή αυτών των τάσεων. Πρέπει να εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες με τη μορφή νέων τεχνολογιών και νέων γενεών που αποκτούν αγοραστική και κοινωνική δύναμη, αλλά και να έχετε κατά νου τις παγκόσμιες συνθήκες που μπορούν να επηρεάσουν άμεσα τη λειτουργία της επιχείρησής σας.

Από την εμπειρία μας

Το 365 Lab υπάρχει εδώ και 12 χρόνια και σε αυτό το διάστημα έχουμε καινοτομήσει πολλές φορές στην επιχείρησή μας, προσπαθώντας πάντα να παραμείνουμε ηγέτες του βιωματικού και εμβυθιστικού μάρκετινγκ στη Σερβία.

Αυτό συνεπάγεται τον συνεχή σχεδιασμό συσκευών και ενεργοποιήσεων, επειδή θέλουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας κάτι που είναι πραγματικά νέο και πρωτότυπο. Η ‘’δοκιμασμένη συνταγή’’ μας είναι να είμαστε αμείλικτοι στην έρευνα – των νέων τεχνολογιών και της παγκόσμιας αγοράς – και να βασιζόμαστε στην τεχνογνωσία των μελών της ομάδας μας που είναι πραγματικά απίστευτοι σε αυτό που κάνουν.

Σήμερα το 365 Lab φαίνεται αρκετά διαφορετικό από ό,τι στην αρχή της ιστορίας του, αλλά πρόκειται για πολύ θετικές αλλαγές – τώρα συνεργαζόμαστε πολύ περισσότερο με πελάτες από άλλες χώρες, κλιμακώνουμε πιο εύκολα τις λειτουργίες μας και είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε πολύ περισσότερες εκδηλώσεις και ενεργοποιήσεις, με ακόμα καλύτερη ποιότητα.

Επικοινώνησε μαζί μας!

Εκτός από το ότι προσφέρουμε μοναδικές διαδραστικές ενεργοποιήσεις – φυσικές συσκευές, λογισμικό και εφαρμογές – δημιουργούμε για τους πελάτες μας και εντελώς πρωτότυπες ενεργοποιήσεις από το μηδέν.

Είμαστε ευγνώμονες που είχαμε την ευκαιρία να συνεργαστούμε με τα πιο εξέχοντα brands στη Σερβία και την περιοχή, καθώς και στις μεγαλύτερες εκδηλώσεις στη χώρα μας (και όχι μόνο) και αυτή η εμπειρία είναι κάτι που πραγματικά μας ξεχωρίζει από τους άλλους.

Αλλά ας μην περιαυτολογούμε – θα αφήσουμε την κρίση σε εσένα! Ανεξάρτητα από το αν είσαι μέρος μιας διαφημιστικής εταιρείας, μιας μεγάλης επιχείρησης ή μιας startup: θέλουμε να συνεργαστούμε μαζί σου! Είμαστε εδώ για όλες τις ερωτήσεις και διαβουλεύσεις, και ανυπομονούμε να ακούσουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε την επιχείρησή σου να αναβαθμίσει το brand marketing της!