Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα από τα κύρια θέματα όσον αφορά το μέλλον των επιχειρήσεων και, περισσότερο από κάθε άλλο τομέα, η ραγδαία πρόοδός της αντικατοπτρίζεται στο marketing.

Είναι η AI ένας τρομακτικός μπαμπούλας, ένα εργαλείο τεράστιας χρησιμότητας ή κάτι ενδιάμεσο; Το σίγουρο είναι ότι ο καθένας μας πρέπει να ενημερώνεται συνεχώς και να παρακολουθεί τις μεγαλύτερες παγκόσμιες τεχνολογικές τάσεις, γιατί εκείνοι που προσαρμόζονται πρώτοι και καλύτερα, σημειώνουν τη μεγαλύτερη επιτυχία.

Σε αυτό το κείμενο θα εστιάσουμε στη σχέση AI – marketing, καθώς και στο τι σημαίνει αυτό για τους επαγγελματίες του marketing στη Σερβία και το κοινό τους. Ας ξεκινήσουμε!

Πώς η AI αλλάζει τις στρατηγικές marketing;

Μια μελέτη της Deloitte Digital αποκάλυψε ότι τρεις από τους πέντε κύριους στόχους των εταιρειών όσον αφορά την εφαρμογή της τεχνολογίας AI είναι στόχοι marketing.
Η έρευνα του Conference Board δείχνει ότι το 87% των marketers έχει χρησιμοποιήσει AI ή έχει πειραματιστεί με εργαλεία AI και ότι το 68% των marketers χρησιμοποιεί την AI στην καθημερινή του εργασία.
Το 82% των marketers από την ίδια έρευνα πιστεύει ότι η τεχνολογία AI θα οδηγήσει σε αυξημένη παραγωγικότητα, θα βελτιώσει τη μάθηση και την ανάπτυξη και θα αποφέρει περισσότερα έσοδα στις επιχειρήσεις.

Η επίδραση της τεχνολογίας AI στον στρατηγικό σχεδιασμό είναι τέτοια που απλώς δεν υπάρχει σχεδιασμός χωρίς να λαμβάνεται υπόψη αυτή η τεχνολογία και η επίδρασή της στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Ωστόσο, εδώ δεν μιλάμε για τα πιο προφανή εργαλεία AI όπως το ChatGPT ή το Midjourney, αλλά για μια κάπως πιο προηγμένη εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στις καθημερινές δραστηριότητες μιας εταιρείας.

Τομείς του marketing όπου η AI χρησιμοποιείται περισσότερο

Καθώς συμπεράναμε ότι το marketing είναι κατά κάποιο τρόπο ο τομέας που «πλήττεται» περισσότερο από την αύξηση της χρήσης της τεχνολογίας AI, ας δούμε ποιοι είναι ακριβώς οι τομείς εντός της σφαίρας του marketing που βασίζονται περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη.

Αυτοματοποίηση

Η AI είναι επί του παρόντος ίσως η πιο χρήσιμη στην αυτοματοποίηση εργασιών όπως η ανάλυση δεδομένων, η τμηματοποίηση πελατών, η δημιουργία εξατομικευμένου περιεχομένου και περιεχομένου για τα κοινωνικά δίκτυα.

Αυτή η αυτοματοποίηση απλοποιεί και επιταχύνει σημαντικά τις διαδικασίες, επιτρέποντας στους marketers να επικεντρωθούν στις στρατηγικές πτυχές των καμπανιών τους, μειώνοντας τον χρόνο που δαπανάται σε χειροκίνητες ενέργειες.

Προηγμένα αναλυτικά στοιχεία (Analytics)

Οι marketers χρησιμοποιούν πλέον μαζικά την τεχνητή νοημοσύνη για τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων. Αν και η χρήση δεδομένων για τη βελτίωση των καμπανιών δεν είναι κάτι καινούργιο, η AI είναι εδώ για να αυξήσει σημαντικά την αποτελεσματικότητά τους.

Και γιατί όχι, όταν με τη βοήθεια της τεχνολογίας AI οι marketers μπορούν να αναλύσουν τεράστιες ποσότητες δεδομένων που παρέχουν καλύτερη εικόνα για τη συμπεριφορά των καταναλωτών, τις προτιμήσεις και τις τάσεις τους, επιτρέποντας ακριβέστερη στόχευση και καλύτερο ROI.

Εξατομίκευση

Οι αλγόριθμοι που καθοδηγούνται από την τεχνητή νοημοσύνη επιτρέπουν πλέον σε υπάρχοντες και δυνητικούς αγοραστές εντελώς εξατομικευμένες εμπειρίες.

Αναλύοντας τα δεδομένα των χρηστών, η AI προσαρμόζει το περιεχόμενο, τις διαφημίσεις και τις προτάσεις, δημιουργώντας μια πιο ελκυστική και εξατομικευμένη εμπειρία χρήστη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Τα Chatbots και οι εικονικοί βοηθοί που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη παίζουν καθοριστικό ρόλο στην αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές σε πραγματικό χρόνο, δίνοντας εξατομικευμένες προτάσεις, απαντώντας σε ερωτήματα και καθοδηγώντας τους χρήστες στη διαδικασία αγοράς.

Αν και οι αγοραστές εξακολουθούν να προτιμούν την επικοινωνία με πραγματικούς ανθρώπους, η AI βοηθά στην ταξινόμηση των ερωτημάτων και στην παροχή απαντήσεων στις πιο απλές ερωτήσεις, ενώ οι ζωντανοί πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών αναλαμβάνουν στη συνέχεια τη διαδικασία όταν πρόκειται για πιο απαιτητικά ερωτήματα.

Experiential marketing

Δεν πρέπει να ξεχνάμε και το experiential marketing που φέρνει μια εντελώς νέα διάσταση στο φυσικό marketing, και με τεχνολογίες όπως οι AI, AR και VR, αποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία για τη διαμόρφωση και την ενίσχυση των σχέσεων με τους καταναλωτές.

Οι διαδραστικές ενεργοποιήσεις είναι το κλειδί για την προσέλκυση της προσοχής και το gamification το κλειδί για τη διατήρηση αυτής της προσοχής. Το digital marketing είναι μια πτυχή του marketing που τα brands πρέπει να βελτιώνουν συνεχώς, και το experiential (immersive) marketing είναι μια από τις μεγαλύτερες ευκαιρίες για την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand στο κοινό.

Τι δεν μπορεί (ακόμα) να αλλάξει η AI;

Αν και η AI ακόμα μαθαίνει – και μένει να δούμε τι ακριβώς έχει μάθει – εξακολουθεί να μην μπορεί να αντικαταστήσει τους ανθρώπους, τουλάχιστον όχι στην πτυχή της στρατηγικής και του σχεδιασμού.

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι επί του παρόντος μεγάλη βοήθεια όταν πρόκειται για επαναλαμβανόμενες, καθημερινές εργασίες που απαιτούν πολύ χρόνο και είναι εκεί για να επιταχύνει τις διαδικασίες και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητά τους, ώστε οι marketers να έχουν περισσότερο χρόνο για καινοτομία και βελτίωση.

Αν και μόνο το 4% των marketers πιστεύει ότι η εξάπλωση της τεχνολογίας AI δεν θα μειώσει τον αριθμό των θέσεων εργασίας στο marketing, αυτές οι θέσεις εργασίας είναι στην πραγματικότητα εκείνες που απαιτούν τα λιγότερα προσόντα.

Η διεπιστημονική εμπειρία παραμένει αναντικατάστατη, επομένως οι επαγγελματίες του marketing δεν έχουν λόγο να ανησυχούν εάν εξελίσσονται συνεχώς και διαθέτουν δεξιότητες που λίγοι άλλοι μπορούν να προσφέρουν!

Brand activations και τεχνολογία AI

Η στενή εξειδίκευση της 365 Lab είναι οι διαδραστικές ενεργοποιήσεις, καθώς και η ανάπτυξη υπερσύγχρονων συσκευών και εφαρμογών που μετακινούν τα όρια του experiential marketing στην αγορά μας.

Το χαρτοφυλάκιό μας περιλαμβάνει επίσης συσκευές AI, όπως το Sketch Bot και το AI Trident, τα οποία χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη με τον καλύτερο τρόπο για να προσφέρουν τις καλύτερες εμπειρίες στο κοινό των πελατών μας.

Είτε πρόκειται για custom σενάρια και μοναδικά AI avatars είτε για πορτρέτα που σχεδιάζει ένα ρομπότ σε λιγότερο από ένα λεπτό, αυτή η τεχνολογία βοηθά και εμάς να πάμε ένα βήμα παραπέρα όσον αφορά τα προϊόντα μας. Η καινοτομία είναι αυτό που μας κάνει όχι μόνο μια ανταγωνιστική επιχείρηση αλλά και ηγέτη στον τομέα μας!

Και δεν το λέμε αυτό μόνο για να καυχηθούμε, αλλά για να δείξουμε πόσο σημαντικό είναι να αναγνωρίζουμε εγκαίρως τις παγκόσμιες τάσεις ευρείας εμβέλειας, να μαθαίνουμε γι’ αυτές και να τις εφαρμόζουμε στην αγορά μας.

Γιατί η 365 Lab είναι ο ιδανικός συνεργάτης όσον αφορά τη στρατηγική brand marketing της επιχείρησής σου;

Εάν οι brand activations δεν αποτελούν ακόμα μέρος της στρατηγικής marketing σου, είναι η κατάλληλη στιγμή να βρεις χώρο γι’ αυτές! Να τι αναφέρουν οι πελάτες μας ως βασικά οφέλη των πρωτότυπων brand activations:

Διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό
Δημιουργική «προέκταση» των υπαρχουσών καμπανιών
Θετικά συναισθήματα που συνδέουν οι καταναλωτές με το brand
Μια προσθήκη που κάνει τη διαφορά όσον αφορά το retail marketing
Ενθάρρυνση του κοινού να δημιουργήσει UGC (user-generated content) στα κοινωνικά δίκτυα

Συνολικά, όταν σχεδιάζονται σωστά και συμπληρώνονται από άλλες πτυχές, οι διαδραστικές ενεργοποιήσεις κάνουν θαύματα για το brand marketing μιας επιχείρησης.

365 Lab είναι εδώ για να αποτελέσει έναν αξιόπιστο συνεργάτη που όχι μόνο θα σχεδιάσει και θα δημιουργήσει τις καλύτερες ενεργοποιήσεις για το brand σου, αλλά θα φροντίσει επίσης για την εκτέλεση και τα πρότυπα ποιότητας σε όλες τις εκδηλώσεις σου!

Επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή της σελίδας μας στο Instagram για να δούμε πώς μπορούμε να ευχαριστήσουμε τους καταναλωτές σου.

AI και marketing στη Σερβία – τι είναι μύθος και τι πραγματικότητα;