Marketing-Agenturen in Belgrad – wie man die Wettbewerbsfähigkeit sichert?

Als jemand, der jahrelang sowohl in einer Marketing-Agentur als auch in-house tätig war, bin ich mir der Vorteile und Herausforderungen in beiden Umgebungen bewusst.

Marketing-Agenturen bieten Fachwissen und ein breites Spektrum an Abdeckung, während In-house-Marketingteams das Unternehmen und seine Produkte/Dienstleistungen zweifellos besser kennen. Irgendwie drängt sich immer eine salomonische Lösung auf: Dass es am besten ist, beides zu kombinieren.

Heute konzentrieren wir uns jedoch darauf, wie Agenturen in Belgrad ihr Angebot verbessern und Kunden etwas bieten können, das anderswo schwerer zu finden ist.

Die größten Herausforderungen für Marketing-Agenturen

Herausforderungen gibt es selbst für die größten und erfolgreichsten Agenturen, ganz zu schweigen von den kleineren, die sich erst noch einen Namen machen müssen. Dennoch sind die Pain Points fast archetypisch und beginnen damit, wie man bestehende Kunden bindet, die Zusammenarbeit skaliert und neue gewinnt.

Kundenfluktuation

Kundenfluktuation ist aus mehreren Gründen schlecht, vor allem weil ständig Pitches vorbereitet und neue Kunden gesucht werden müssen. Ein zusätzliches Problem ist das konstante Onboarding und das Erreichen von Ergebnissen in kurzer Zeit.

Der Druck ist auch finanzieller Natur, und die Lösung hierfür liegt in der richtigen Festlegung der Erwartungen mit dem Kunden zu Beginn, regelmäßiger Berichterstattung und dem Aufzeigen potenzieller Probleme in der Zusammenarbeit. Am wichtigsten ist jedoch die Innovation und das Anbieten von etwas Neuem basierend auf den Bedürfnissen der Kunden.

Wettbewerbsfähigkeit

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der große Wettbewerb. Unternehmen haben immer die Wahl, mit wem sie zusammenarbeiten möchten. Der Schlüssel liegt darin, sich von den Kollegen anderer Agenturen abzuheben und nicht nur das beste finanzielle Angebot zu machen, sondern eines, das in seinem Inhalt einzigartig ist.

Je nachdem, wer der Kunde ist, sollte die angebotene Lösung personalisiert sein. Erfolgsgeschichten sind gut, aber Kunden wollen sehen, dass Recherche betrieben wurde und dass die präsentierte Idee tatsächlich einen guten ROI bringen wird.

Das Angebot

Der Prozess der Angebotserstellung hängt von mehreren Faktoren ab, primär jedoch davon, ob der Kunde Digital-Services, physisches Marketing, konkretes Retail-Marketing usw. benötigt.

Die meisten Kunden werden versuchen, „von allem ein bisschen“ zu kombinieren, und die Agentur sollte auf alle potenziellen Fragen Antworten parat haben. Sofern der Kunde nicht ausschließlich in der digitalen Sphäre tätig ist, sollte das Angebot so gestaltet sein, dass es mehrere Kanäle abdeckt (das berühmte Omnichannel-Marketing), aber tief genug geht, um konkrete Ergebnisse zu liefern.

Was kann man Kunden noch bieten, deren Strategie zu einem großen Teil aus Offline-Marketing besteht?

Digitales Marketing ist ein sehr breiter Begriff und umfasst alles von organischen und bezahlten Inhalten in sozialen Netzwerken über PPC, E-Mail-Marketing, SEO-Bemühungen usw. Dennoch ist für die meisten Kunden ein Streamline digitaler Praktiken deutlich einfacher.

Physisches Marketing ist unvorhersehbarer und hängt oft von Dritten ab, aber es ist dasjenige, das die Aufmerksamkeit potenzieller Käufer in der „echten Welt“ erregt. Daher ist es wichtig, dass neben einer guten Digitalstrategie auch klare und präzise Bemühungen im physischen Marketing bestehen, insbesondere wenn der Kunde z. B. konkrete Produkte verkauft oder eigene Geschäfte hat.

Brand-Aktivierungen

Brand-Aktivierungen – auch interaktive Aktivierungen genannt – sind verschiedene unterhaltsame oder unterhaltsam-pädagogische Aktivitäten, die eine Marke ihren Kunden anbietet.

Das Ziel ist es, das Publikum zu interessieren, ihm eine positive Erfahrung zu bieten und das Markenbewusstsein zu stärken. Diese Aktivitäten belohnen Kunden oft mit kleinen Geschenken oder Gutscheinen, und auch Gamification wird für ein noch besseres Engagement des Publikums praktiziert.

365 Lab hat als Marktführer in dieser Nische in unserem Markt ein beachtliches Portfolio an Brand-Aktivierungen: von modernsten physischen Geräten bis hin zur Entwicklung personalisierter Software. Für unsere Kunden erstellen wir auch Custom-Aktivierungen und decken ein breites Spektrum an Events in verschiedenen Branchen ab.

Kombinierte Kampagnen

Wie die Kunden selbst sagen, kommen die besten Ergebnisse aus Kampagnen mit einem konkreten Ziel, die ein klar definiertes Messaging und eine visuelle Identität haben und die Menschen gezielt über digitale und physische Kommunikationskanäle erreichen.

Solche Kampagnen werden lange vorbereitet, getestet und es wird viel in sie investiert, aber sie bringen definitiv auch die besten Ergebnisse!

Die „Reise“ eines potenziellen Käufers (Customer Journey) sieht z. B. so aus:

• Der Beginn der Kampagne ist eine Art Guerilla-Marketing: Neugier wird geweckt, etwas braut sich zusammen, aber man weiß noch nicht genau, was es ist.

• Der potenzielle Käufer sieht diesen Teaser-Inhalt in einem TV-Spot, auf einem Billboard, an einer Haltestelle des öffentlichen Nahverkehrs und/oder als Anzeige in sozialen Netzwerken.

• Dann folgt die zweite Phase, in der den Käufern präsentiert wird, worum es geht, und dieser Inhalt wird wieder über verschiedene (physische und digitale) Kanäle verbreitet.

• Um keine Übersättigung zu erzeugen, ist es gut, verschiedene Anzeigen und generell unterschiedliche Inhalte zum gleichen Thema vorzubereiten.

• Der Käufer weiß nun genau, worum es geht, sucht selbstständig nach zusätzlichen Informationen, falls er sie benötigt, und kauft im Idealfall anschließend das Produkt.

365 Lab als langfristiger und zuverlässiger Partner

Viele unserer Kunden sind gerade Marketing-Agenturen, und in Zusammenarbeit mit ihnen hatten wir die Gelegenheit, für die größten Marken in Serbien originelle interaktive Aktivierungen zu kreieren.

Von den wichtigsten Sportereignissen über bekannte Musikfestivals bis hin zu Messen und Konferenzen – wir waren vor Ort, um Aktivierungen genau nach Maß der Marken und ihres Publikums zu konzipieren und umzusetzen.

Eine Karaoke-Duschkabine für Old Spice beim EXIT-Festival, eine Air-Bus-Flugzeugreplik für die Marke Air Serbia, ein Drohnen-Parcours mit Hindernissen für National Geographic und viele andere – du kannst auf 365 Lab zählen, um deinen Kunden etwas völlig Einzigartiges anzubieten!

Wir helfen Agenturen auch gerne bei der Vorbereitung von Pitches und sind stolz und glücklich, wenn sie gerade wegen unserer „verrückten“ Ideen ausgewählt werden. Melde dich bei uns!