Storytelling und Brand Marketing – was ist was?

Storytelling oder Geschichtenerzählen ist das Erzählen von Geschichten, die sozial und kulturell wichtig sind, oft mit übertragener Bedeutung (durch Metaphern oder als Allegorien), Symbolen und manchmal mit ein wenig Übertreibung und Verschönerung.

Storytelling im Marketing ist im Kern dasselbe, zielt jedoch darauf ab, eine bestimmte Marke dem Publikum näherzubringen. Der Kauf von Produkten und deren Nutzung wird zu einem Erlebnis, und die Beziehung zur Marke selbst wird persönlicher und stärker.

Jede gute Geschichte muss ihren Ursprung haben (so etwas wie eine Origin Story für Superhelden), und die erste Geschichte, aus der alle anderen entstehen, sind im Falle von Unternehmen der Zweck, die Vision und die Mission der Marke.

Zweck der Marke (beantwortet die Frage WARUM)

Der Markenzweck ist der Grund, warum das Unternehmen über die Gewinnerzielung hinaus existiert. Er definiert die Rolle des Unternehmens in der Gesellschaft und den Einfluss, den es auf die Welt haben möchte. Im Gegenzug inspiriert der Markenzweck die Kunden, an die Marke zu glauben und sie durch Käufe zu unterstützen.

Um einen Markenzweck zu entwickeln, sollte sich ein Unternehmen fragen: “Welches Problem lösen wir und warum ist das wichtig?”. Die Antwort auf diese Frage sollte die Werte, Überzeugungen und Ziele des Unternehmens widerspiegeln und authentisch, sinnvoll und erreichbar sein.

Vision der Marke (beantwortet die Frage WAS)

Der Unterschied zwischen Vision und Mission besteht darin, dass die Markenvision beschreibt, was das Unternehmen als Ergebnis seines Markenzwecks erreichen möchte. Es ist das langfristige Ziel, das die Strategie und die Entscheidungen des Unternehmens inspiriert und leitet.

Die Markenvision sollte ehrgeizig, aber realistisch sein und immer im Einklang mit dem Markenzweck des Unternehmens stehen. Um eine Markenvision zu entwickeln, sollte sich ein Unternehmen fragen: “Was wollen wir erreichen und wie wird Erfolg aussehen?”. Die Antwort auf diese Frage sollte konkret, messbar und zeitlich festgelegt sein.

Mission der Marke (beantwortet die Frage WIE)

Stell dir die Markenmission schließlich als einen Wegweiser vor, der hilft, die Handlungen und Entscheidungen der Marke zu leiten. Die Mission umfasst auch alle anderen Punkte: den Grund, warum die Marke existiert, die Probleme, die sie lösen möchte, aber vor allem auch, wie sie ihre Ziele erreichen will.

Die Mission ist zudem eine kritische Komponente der Markenstrategie, da sie die Umsetzung der täglichen Handlungsschritte sicherstellt. Hier ist die Schlüsselfrage: “Wie werden wir die komplette Markenstrategie durch tägliche Aktivitäten umsetzen?”. Hier ist die Auswahl groß und man kann der Fantasie freien Lauf lassen, aber es ist wichtig, dass keine Kampagne vom Zweck und der Vision der Marke abweicht.

Markenkommunikation sollte sich nicht nur auf „Kaufen, kaufen, kaufen!“ beschränken.

Taten sagen mehr als Worte.

Worte sind überall – Versprechen, Slogans, Werbung. Was jedoch wirklich im Gedächtnis der Kunden bleibt, sind die Taten, die diese Worte stützen. Wenn Marken halten, was sie versprechen, und Erwartungen sogar übertreffen, schaffen sie eine tiefere Verbindung zu ihren Verbrauchern. Ohne Mehrwert verlieren selbst die bestformulierten Worte ihren Sinn und ihr Gewicht.

Schenke Aufmerksamkeit, nicht nur ein Produkt.

Den Kunden einen Mehrwert zu bieten, ohne eine Gegenleistung zu erwarten, ist eine Strategie, die Loyalität und Vertrauen aufbaut. Das kann eine nützliche Information sein, ein ehrlicher Rat, ein Moment der Unterhaltung oder eine Überraschung, die zeigt, dass die Marke jeden Verbraucher schätzt. Diese werden dann zu Markenbotschaftern, die positive Erfahrungen mit anderen teilen – und das ist unbezahlbar.

Glaubwürdigkeit braucht Zeit, zahlt sich aber fünffach aus.

Das Vertrauen der Kunden kommt nicht schnell und einfach. Es erfordert Konsistenz, Transparenz und Engagement, aber wenn die Glaubwürdigkeit erst einmal aufgebaut ist, sind ihre Vorteile dauerhaft. Kunden kehren zu Marken zurück, denen sie vertrauen, und diese Loyalität überträgt sich oft auch auf die nächsten Generationen. Obwohl der Weg zum Vertrauen langsam erscheint, bringt jeder Schritt große, langfristige Ergebnisse.

Wie wichtig sind „treue Fans“ einer Marke eigentlich?

Kevin Kelly, der Gründer des Wired-Magazins, schrieb über die „Theorie der 1000 wahren Fans“. Es gibt Konsumenten, es gibt Markenliebhaber, und dann gibt es treue Marken-Fans, die für jedes Business von entscheidender Bedeutung sind.

Sie werden nicht nur deine Produkte kaufen, sondern auch jede limitierte Edition erwerben und genau verfolgen, wann ein neues Produkt erscheint.
Treue Fans werden jeden Newsletter lesen und an Freunde weiterleiten, bei jeder Gelegenheit positive Mundpropaganda betreiben und es zehnfach schätzen, wenn die Marke ihnen das Gefühl gibt, gesehen zu werden.

Treue Fans sind für zwei Dinge entscheidend: erstens natürlich für die Käufe und zweitens für die Steigerung der Markenbekanntheit. Mit 1000 solcher Menschen, so Kelly, kann jede Marke überleben und mit ihrer Hilfe den Einfluss der Marke weiter vergrößern.

Erlebnismarketing und Markenaktivierungen

Erlebnismarketing ist einer der einflussreichsten Wege für Marken, Verbraucher einzubinden und den Aufbau einer starken Beziehung zu ihnen zu fördern. Ein tiefes Verständnis des Verbraucherverhaltens liegt im Herzen eines erfolgreichen Erlebnismarketings.

Dieser Ansatz nutzt interaktive, einzigartige und unvergessliche Erlebnisse, die einen bleibenden Eindruck bei den Verbrauchern hinterlassen, und fördert so den Verkauf, die Markenloyalität und eine positive Markenwahrnehmung. Hier sind die Statistiken, die das bestätigen:

85 % der Käufer kaufen eher ein Produkt oder eine Dienstleistung, nachdem sie physisch an einem Werbeevent teilgenommen haben.
70 % der Verbraucher werden zu Wiederkäufern, nachdem sie eine Marke erlebt haben.
91 % der Käufer bestätigten, dass sie gegenüber dem Produkt oder der Dienstleistung einer Marke optimistischer eingestellt wären, nachdem sie aktiv an einer Markenaktivierung teilgenommen haben.
82 % der Verbraucher haben eine positivere Wahrnehmung von Marken, die Erlebnismarketing priorisieren.
65 % der Markeninhaber, die Erlebnismarketing als Marketingstrategie nutzen, verzeichnen eine Umsatzsteigerung.

365 Lab hilft dir, deine Markenstrategie auf das nächste Level zu heben!

365 Lab ist der Pionier des Erlebnismarketings auf unserem Markt, und durch 12 Jahre innovativer Arbeit sind wir zur „ersten Adresse“ geworden, an die Kunden klopfen, wenn sie interaktive Markenaktivierungen benötigen.

Wir bieten modernste Geräte an, für die wir maßgeschneiderte Software und Apps entwickeln, und wir erstellen auch einzigartige Custom-Aktivierungen, die keine andere Marke hat.

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