Experiential Marketing DAMALS und HEUTE

365 Lab-Artikel, erschienen im Magazin Marketing mreža. Autor Mihailo Zlatanović, COO.

DIE STEINZEIT DES EXPERIENTIAL MARKETING

Die Anfänge des Experiential Marketing sind hauptsächlich mit trockenen Präsentationen verbunden, die auf den Direktverkauf abzielen. Meine erste Erinnerung an diese Art des Experiential Marketing ist, als ein Verkäufer einer bekannten Staubsaugermarke an unserer Tür klingelte, um uns das Produkt zu präsentieren und schließlich zu verkaufen. Weder damals noch heute war mir dieser Ansatz besonders sympathisch.

Heute ist das Ganze viel subtiler, sodass der Direktverkauf nicht immer das erste und wichtigste Ziel ist, sondern die Steigerung der Markenbekanntheit, die Verknüpfung der Marke mit bestimmten Werten und der Aufbau einer emotionalen Bindung des Konsumenten zur Marke, was letztendlich zum Verkauf führt.

Daraus lässt sich schließen, dass das Ziel weiterhin der Verkauf ist, aber ein Verkauf auf lange Sicht – also die Schaffung loyaler Kunden, die immer wieder zurückkehren.

EXPERIENTIAL MARKETING X DIGITAL MARKETING

Mit dem Aufkommen und der wachsenden Popularität sozialer Netzwerke entstand auch das Marketing auf diesen Plattformen, das im Laufe der Zeit aufgrund seiner Eigenschaften – vor allem der globalen Reichweite, Flexibilität und finanziellen Effizienz im Vergleich zur Werbung in traditionellen Medien – immer attraktiver wurde.

Wenn wir Experiential und Digital Marketing erwähnen, stellt sich immer die Frage: Schließt das eine das andere aus? Oder können diese beiden Marketingbereiche in Synergie funktionieren? Die Antwort auf die zweite Frage ist ein absolutes JA!

Die Möglichkeiten zur Zusammenarbeit dieser beiden Richtungen sind zahlreich: sei es das Online-Teilen von physischen Erlebnissen, die Erstellung von Omnichannel-Strategien, die in der digitalen Welt beginnen und sich bei einem physischen Event fortsetzen (und umgekehrt), die Nutzung digitaler Plattformen zur Verfolgung von Feedback über den Erfolg des Events und vieles mehr.

Sicher ist, dass die Kombination dieser beiden Ansätze ein unschlagbares Tandem ergibt. Mithilfe neuer Technologien wird die Integration dieser beiden Ansätze immer einfacher und die Möglichkeit, Ihre Kunden zu beeindrucken, immer größer.

EIN NEUES ZEITALTER IST ANGEBROCHEN

Das „neue Zeitalter“ im Bereich des Experiential Marketing hat drei Hauptmerkmale: den Einsatz fortschrittlicher Technologien, die Schaffung immersiver Erlebnisse und die Gamifizierung von Inhalten. Oft können diese drei Merkmale zusammen genutzt werden, um ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis für die Konsumenten zu schaffen.

Der Einsatz fortschrittlicher Technologien umfasst vor allem Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und künstliche Intelligenz (KI).

Das zweite Merkmal des neuen Zeitalters im Experiential Marketing sind immersive Events, die darauf abzielen, den Konsumenten ein Nutzererlebnis auf eine völlig neue und eindrucksvolle Weise zu bieten. Die Haupteigenschaften immersiver Erlebnisse sind:

• Interaktivität – dem Nutzer die Chance geben, die Umgebung durch Entscheidungen in Echtzeit zu beeinflussen

• Multisensorische Stimulation – die gleichzeitige Ansprache mehrerer Sinne, um das Erlebnis zu verstärken

• Emotionales Engagement – durch immersive Erlebnisse versuchen wir, starke emotionale Reaktionen bei den Menschen hervorzurufen, damit das Event/die Marke so lange wie möglich im Gedächtnis bleibt

• Personalisierung – als zusätzlicher Verstärker der Immersivität, wobei wir durch die Auswahlmöglichkeit nach Wünschen und Vorlieben eine zusätzliche emotionale Verbindung zwischen Nutzer und Produkt schaffen.

Das dritte Merkmal, das das Experiential Marketing des neuen Zeitalters charakterisiert und besonders bei der jüngeren Bevölkerung beliebt ist, ist die Gamifizierung.

Gamifizierung ist ein Phänomen, das weltweit immer präsenter geworden ist und auch vor Serbien nicht haltgemacht hat. Mehr noch, eine große Anzahl interaktiver Aktivierungen bei uns basiert tatsächlich auf einer Art Wettbewerb, dem Sammeln von Punkten oder Herausforderungen.

Ein gutes Beispiel in unserer Region ist die webbasierte Ultra-Challenge-App, die Teil eines Gewinnspiels für eine Energy-Drink-Marke war, bei dem die Teilnehmer durch ein Spiel Punkte sammeln und so wertvolle Preise gewinnen konnten.

Die Hauptvorteile dieses Ansatzes sind zweifellos der Aufbau einer Community und die Steigerung der Motivation zur Teilnahme an einer Kampagne.

DIE ZUKUNFT IST DA

Die heutigen Trends zeigen uns den Weg, den das Experiential Marketing in der Zukunft einschlagen wird.

Personalisierung auf einem höheren Niveau als je zuvor, der Einsatz neuer Technologien, Events, die physische und digitale Erlebnisse integrieren, sowie die Gamifizierung von Inhalten sind definitiv Trends, die in den nächsten Jahren bleiben werden. Es liegt an uns, mit unserer Vision neue Trends zu setzen.