استراتيجيتك التسويقية مقابل التوجهات العالمية

بسرعة أكبر من أي وقت مضى، “تنتقل” التوجهات العالمية إلى الأسواق المحلية - وقانون التطور ينطبق أيضاً على العلامات التجارية - ينجو أولئك الذين يعرفون كيف يتكيفون بشكل أفضل مع الظروف الجديدة.

هل تأخذ استراتيجيتك التسويقية (وإلى أي مدى) التوجهات العالمية في الاعتبار؟

1. أتمتة AI

تكامل الذكاء الاصطناعي مع التسويق يغير الطريقة التي تحلل بها الشركات البيانات، وتخصص تجربة المستخدم وتحسن الحملات.

بما أنه يحقق عائداً أفضل على الاستثمار (ROI) بسبب دقته، فإن أتمتة AI أصبحت تحظى بشعبية متزايدة بين المسوقين. يمكن لـ AI أيضاً تحسين تسويق العلامة التجارية للأعمال بطرق أخرى، ولا نقصد بذلك أدوات مثل ChatGPT أو Midjourney.

تقنية AI هي أكثر من ذلك بكثير، وتحديداً في حالة 365 Lab - نحن نستخدم AI من أجل تطوير أجهزتنا وبرامجنا التي نصنعها، وبهذه الطريقة نقدم للعملاء تنشيطات فريدة للعلامة التجارية تضاهي حقاً التوجهات العالمية عندما يتعلق الأمر بالتسويق التجريبي.

بينما يتم برمجة البرامج التقليدية لتنفيذ مهمة ما، يتم برمجة AI ليتعلم كيفية تنفيذ المهمة وهذا هو على الأرجح الفرق الجوهري. لذلك نعتقد أن إمكانيات AI لا حدود لها، وأنه يجب على العلامات التجارية استكشافها واستغلالها!

2. الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)

تساعد التقنيات الغامرة مثل AR و VR العلامات التجارية على تمثيل نفسها وقصتها الفريدة بشكل أفضل، وأيضاً على تحقيق تفاعلات مع مستهلكيها بطريقة أكثر ديمومة وقوة.

حتى قبل بضع سنوات فقط، كانت قلة من العلامات التجارية تستخدم هذه التقنيات، أما الآن فإن العلامة التجارية التي لا تستخدمها - فهي بالتأكيد متأخرة عن العالم أجمع.

الواقع الافتراضي (VR)، على الرغم من إمكانية استخدامه في الفعاليات الواقعية، يميل أكثر نحو المجال الرقمي، وهو أمر منطقي نوعاً ما. ويتصل به بشكل طبيعي الـ Metaverse، لذا فإن الجمع بين الاثنين يمكن أن يساعد بالتأكيد العلامات التجارية التي تبني استراتيجيتها على الألعاب (Gamification)، والرقمنة وتستهدف الجمهور الأصغر سناً (مثل Gen Z).

أما الواقع المعزز (AR) فقد وجد تطبيقه المباشر في الحياة الواقعية وتستخدمه العلامات التجارية من مختلف المجالات والصناعات - العقارات، التجميل، الرياضة، الموضة وغيرها الكثير. لدى 365 عدة أجهزة تعتمد على الواقع المعزز، وأشهرها هو AR Booth.

• التخصيص الفائق (Hyper-personalization)

التخصيص الفائق يحيط بنا في كل مكان - من تطبيقات متاجرنا المفضلة بخصومات خاصة للمنتجات التي نشتريها غالباً، إلى الإعلانات الموجهة بدقة على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا ليس مجرد توجه عالمي، بل هو ضرورة للأعمال التي ترغب في البقاء تنافسية في سوق متطلب دائماً.

يشجع التخصيص على عمليات شراء أكبر وأكثر تكراراً، وبالإضافة إلى الجانب العملي، فإنه يضيف عنصراً من التميز، ومن منا لا يحب أن يشعر بالتميز؟ يجب أن تأخذ استراتيجية علامتك التجارية دائماً في الاعتبار ما إذا كان المستهلكون يشعرون بأنهم يحصلون على القيمة المناسبة مقابل أموالهم، وأيضاً كيفية إعطاء انطباع بأن العلامة التجارية تهتم بالعلاقة مع مستهلكيها، وخاصة الأكثر ولاءً منهم.

على الرغم من أنه عند الحديث عن التخصيص، يتم التفكير دائماً في المجال الرقمي، إلا أنه يمكن تطبيقه بالتأكيد في التسويق الفيزيائي. مثال: فحص البشرة في متاجر مستحضرات التجميل - حيث تحصل بعد تحليل مفصل على إرشادات دقيقة للمنتجات التي تحتاجها.

• المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو محتوى أصلي ينشئه المستهلكون (دون أي تكلفة على العلامة التجارية)، وينشر على وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الرقمية الأخرى. يأتي في أشكال عديدة، بما في ذلك الصور، مقاطع الفيديو، المراجعات والشهادات.

بالطبع، يمكن أن يكون هذا النوع من المحتوى إيجابياً أو سلبياً وله تأثير كبير على أعمال العلامة التجارية. لا يشمل هذا النوع، على سبيل المثال، المحتوى المدفوع للمؤثرين، بل هو محتوى مستقل تماماً وأصلي من أشخاص جربوا منتجاتك/خدماتك.

ومع ذلك، من الممكن “إلهام” UGC بمبادرة جديدة، أو تنشيط، أو حملة عصابات (Guerrilla campaign) - بشيء أصلي تماماً يحفز الجمهور على التحدث عن علامتك التجارية بطريقة إيجابية.

• الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية

يجب أن تتضمن الاستراتيجية التسويقية لأي عمل في عام 2024 الآن إيصال قيم تلك العلامة التجارية، ويجب أن يكون التركيز بشكل خاص على الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية.

أيضاً، من الضروري الذهاب خطوة أبعد من مجرد “حبر على ورق”، ولهذا السبب تختار العديد من الشركات التعاون مع المنظمات غير الحكومية على سبيل المثال، وتقوم بحملات إنسانية هامة وتشارك في أنشطة المسؤولية الاجتماعية الأخرى.

بهذه الطريقة، يتم بناء المصداقية والوعي بالعلامة التجارية، والسماء هي الحدود عندما يتعلق الأمر بنوع المبادرات والحملات التي يمكن للشركات ابتكارها وتنفيذها.

مع كل هذا، من المهم بناء هوية للعلامة التجارية كعلامة مسؤولة اجتماعياً وتهتم بالاستدامة لأن “يداً واحدة لا تصفق” ومن الضروري أن تكون دائماً على اطلاع ومواكبة لما يحدث حولنا لتحقيق النجاح.

نحن 365 Lab وهنا لتحويل الأفكار إلى واقع!

تنشيطات العلامة التجارية، أي التنشيطات التفاعلية هي تخصصنا، ويسعدنا أننا نتعاون منذ 12 عاماً مع أشهر الشركات في صربيا والمنطقة. لقد شاهدنا بفخر كيف تنمو تلك العلامات التجارية وتصبح رائدة في سوقها - وكان 365 Lab جزءاً من تلك القصص الفريدة!

سواء كنت ممثلاً لوكالة، أو مؤسساً لشركة ناشئة، أو مديراً للتسويق في شركة كبرى، فإن 365 Lab سيسعد بمساعدة علامتك التجارية - بأحدث أجهزته وتطبيقاته - لتصبح مميزة وتغزو أسواقاً جديدة.

تواصل معنا ودعنا نسعد مستهلكيك معاً بتجارب جديدة!