التسويق عبر الإنترنت و/أو التسويق التقليدي: الفرص والمخاطر

نادرًا ما نجد علامة تجارية اليوم لا تجمع بين ممارسات التسويق الرقمي والواقعي، وذلك لسبب وجيه – فالحملات التي تحقق أفضل النتائج تأتي تحديدًا من هذه المعادلة.

اللوحات الإعلانية، تفعيل العلامة التجارية، الإعلانات على شبكات التواصل الاجتماعي – كلها معًا تصل إلى أنواع مختلفة من الجمهور، ترفع الوعي بالعلامة التجارية وتؤدي في النهاية إلى المبيعات.

الوعي بالعلامة التجارية مقابل المبيعات

تعرف العلامات التجارية الأكثر نجاحًا جيدًا الفرق بين الحملات التي ترفع الوعي بالعلامة التجارية أو مثلاً تمثل إعادة بناء الهوية (rebranding)، وتلك التي تهدف إلى المبيعات المباشرة. بالطبع، عندما تكون الميزانيات محدودة – كما هو الحال في الشركات الصغيرة والمتوسطة – يكون التحدي مزدوجًا.

من الضروري أولاً إبراز علامتك التجارية مقارنة بالمنافسين (“صناعة اسم”)، ولكن في نفس الوقت العمل على زيادة المبيعات التي تبقي الشركة على قيد الحياة وتسمح لها ببساطة بمواصلة كافة الجهود التسويقية الأخرى.

لذلك لدينا في البداية معضلتان:

• الاستثمار في التسويق الواقعي أو الرقمي

• الاستثمار في رفع الوعي بالعلامة التجارية أو المبيعات المباشرة

كيف تدمج بين التسويق الواقعي والتسويق الرقمي بأفضل طريقة؟

في البداية، من المهم التأكيد على أنه لا ينبغي للجميع فعل كل شيء لمجرد أنه “رائج”. كل عمل تجاري هو قصة بحد ذاتها، ومجرد قيام المنافسين بشيء ما لا يعني أنه مناسب لعلامتك التجارية.

أجمل جانب في التسويق هو أنه يمكن تجربة كل شيء تقريبًا، والأفكار الفريدة هي دائمًا مفتاح النجاح. ومع ذلك، إذا كان المزيج الأفضل لعلامتك التجارية هو التسويق الواقعي والرقمي، فإن استراتيجية omnichannel هي الحل لك.

التسويق عبر القنوات المتعددة (Omnichannel) – ما هو ولماذا هو مهم؟

في التسويق، يشير مصطلح “omnichannel” إلى النهج الذي يدمج جميع قنوات التواصل مع العملاء، مما يوفر تجربة علامة تجارية موحدة ومتسقة في المتاجر الفعلية، وشبكات التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث على الإنترنت، إلخ.

يضمن هذا النهج قدرة العملاء على التفاعل بسلاسة مع العلامة التجارية عبر منصات مختلفة من خلال استراتيجية شاملة واحدة.

الفرص

هناك جوانب إيجابية عديدة لاستراتيجية omnichannel، وفي مقدمتها ترسيخ العلامة في الذاكرة و سهولة الوصول إليها.

يمنح هذا النهج العلامات التجارية مرونة، حيث يمكن بسهولة استثمار المزيد في قطاعات معينة، وتكييف المحتوى، والتعلم من الأخطاء، وقياس الفعالية، وما إلى ذلك.

وفي نهاية المطاف، يساهم كل هذا ليس فقط في الوصول إلى عدد كبير من الناس، بل في التأثير المباشر على قراراتهم الاستهلاكية. تزداد الثقة بالعلامة التجارية، ويصبح ما سيحصلون عليه والفوائد واضحة، وتنمو العلاقة العاطفية الإيجابية بين العميل والعلامة التجارية.

المخاطر

نهج omnichannel ليس للجميع – فمن الضروري توفر الموارد الكافية كخطوة صفرية. الموارد ليست مجرد أموال، بل هي أيضًا أشخاص يعرفون كيفية تصميم وتنفيذ وتحسين استراتيجية omnichannel – سواء كان ذلك فريق تسويق داخلي أو وكالة تتعاون معها العلامة التجارية.

أيضًا، هذا “التواجد في كل مكان” يستهلك الميزانيات، لذا من المهم وجود جدول زمني (timeline) دقيق للأنشطة، من حيث متى يكون من الأمثل الاستثمار في الحملات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي، وكيفية دمج ذلك مع الفعاليات، وإعلانات التلفزيون، إلخ.

ما الذي تحتاجه علامتك التجارية لتبرز مقارنة بالمنافسين؟

التواجد في كل مكان هو جزء واحد فقط من العمل. الجزء الثاني هو المحتوى و القيمة المضافة التي تُقدم للعملاء.

إذا كان المحتوى سطحيًا ويطلب فقط شيئًا من الجمهور (الاستخدام المفرط لصيغ الأمر، والإصرار على دعوات اتخاذ إجراء في غير محلها)، فستصبح تلك العلامة التجارية منفرة للجمهور، وعندها سيكون إصلاح ذلك الضرر مهمة شاقة.

لذلك من المهم طرح السؤال: ما الشيء الفريد الذي يمكنني تقديمه لعملائي؟

الإجابة على ذلك هي دائمًا تقريبًا تجربة إيجابية، شيء مختلف وجميل. التجربة الجيدة توقظ مشاعر إيجابية وتترك انطباعًا دائمًا لدى المستهلكين الذين سيتذكرون ذلك الشعور لفترة طويلة.

لماذا يعد 365 Lab شريكك المثالي لتفعيلات العلامة التجارية المبتكرة؟

ترك انطباع إيجابي هو، لحسن الحظ، تخصصنا! إن تفعيلات العلامة التجارية التي يصممها ويبتكرها فريقنا مصممة دائمًا لتناسب العلامة التجارية المحددة وجمهورها وقيمها.

أجهزتنا هي بمثابة “اللمسة النهائية” للفعاليات المنظمة جيدًا، وغالبًا ما تكون عنصر المفاجأة، وشيئًا جديدًا ومختلفًا للزوار. نحن نقدم تفعيلات متنوعة للغاية، كما نصنعها أيضًا “من الصفر” حسب مقاس العميل.

يمكنك دائمًا التواصل معنا للاستشارة، سواء كان الأمر يتعلق بالتحضير لعرض تقديمي أو تنظيم فعالية، مؤتمر، مهرجان… نحن هنا لنذهب خطوة أبعد ونبهر جمهورك!

• تفعيلات العلامة التجارية

• تسويق العلامة التجارية

• التفعيلات التفاعلية

  <nav class=“navigation”