التسويق التجريبي: ما هو ولماذا يمثل فرصة هائلة لعلامتك التجارية؟

تعد القدرة على التذكر الخطوة الأولى والمهمة للغاية في بناء هوية العلامة التجارية. ورغم أنها وحدها لا تكفي لنجاح الأعمال، إلا أنها ضرورية جداً عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق.

النقطة الحاسمة التالية هي إثارة مشاعر إيجابية لدى المستهلكين وترسيخ علامتك التجارية كجهة تهتم بجمهورها باستمرار وتبذل قصارى جهدها لضمان أفضل التجارب للعملاء.

ماذا يعني التسويق التجريبي؟

التسويق التجريبي ليس أمراً جديداً، لكنه يمثل تجديداً بعد عدة سنوات كان التركيز فيها منصباً بالكامل على الرقمي. وهو يتضمن إنشاء تجارب فريدة وإيجابية وممتعة للمستخدمين، غالباً من خلال محتوى تفاعلي وديناميكي في العالم المادي.

يطلق المسوقون والمتخصصون في مجال التسويق التجريبي على هذا المحتوى اسم brand activations (تنشيط العلامة التجارية) أو interactive activations (التنشيطات التفاعلية)، وسنتحدث عنها بالتفصيل لاحقاً في النص.

في هذا السياق، يمكننا أيضاً ذكر التسويق الغامر (immersive marketing) الذي يمكن اعتباره مرادفاً، ولكنه يختص بالتجارب المدعومة بعناصر 3D وAR، والتي ترتقي بالتسويق التجريبي إلى مستوى جديد.

من بين المزايا الكبيرة للتسويق التجريبي:

• حصول العملاء على المنتجات بين أيديهم

• يمكنك مراقبة تفاعلهم مع العلامة التجارية بشكل مباشر

• يحفز الترويج الإيجابي الشفهي (word of mouth)

• يجعل العملاء يشعرون بأنهم محط اهتمام

• يمكنك جمع قاعدة بيانات للمستخدمين

الفوائد عديدة، ولكن أهمها هو أن التسويق التجريبي غالباً ما يكون منطقة غير مستغلة، لذا فإن تنفيذه يمكن أن يحقق نتائج إيجابية واضحة لعلامتك التجارية فوراً.

فرص لعلامتك التجارية – الوعي بالعلامة التجارية، ولاء المستهلكين والتميز عن المنافسين

حتى بالنسبة لأكبر العلامات التجارية، يظل البقاء “في القمة” تحدياً. فالمنافسة موجودة دائماً للتقدم وتطوير أعمالها، والضغط مستمر. ومع ذلك، فالأمر ليس قاتماً على الإطلاق.

فرص النمو موجودة باستمرار، والابتكار ممكن دائماً، والتسويق التجريبي موجود ليقدم شيئاً جديداً ومختلفاً، مما قد يكون له تأثير إيجابي على جوانب مختلفة من عملك، بدءاً من بناء الوعي بالعلامة التجارية وصولاً إلى العملاء العائدين.

Brand awareness والتسويق التجريبي

الوعي بالعلامة التجارية هو قدرة المستهلك على تحديد العلامة التجارية في جميع الظروف. وهي ليست سمة يسهل قياسها، ومع ذلك فإن معظم – إن لم يكن كل – الشركات ترغب في زيادة الوعي بعلامتها التجارية لتصبح الاسم الأول الذي يتبادر إلى الذهن عند ذكر مجال صناعتها.

عندما يتم تنفيذه بشكل صحيح، يمكن للتسويق التجريبي أن يكون أكثر بكثير من مجرد تجربة منتج أو خدعة إعلانية لجذب الانتباه للحظة، وإليك السبب:

• تمييز العلامة التجارية عن بحر الإعلانات الرقمية

• تقديم العلامة التجارية وقصتها بشكل مباشر وحي

• تحفيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (user generated content)

Customer loyalty والتسويق التجريبي

يعد المستهلكون المخلصون ذوي أهمية قصوى لجميع الشركات. فبدونهم، تضطر العلامات التجارية للبحث باستمرار عن عملاء جدد و”عملاء عابرين”، مما يتطلب الكثير من الجهد والموارد.

على الرغم من أن تطبيقات الولاء (loyalty apps) يمكن أن تساعد في ذلك، إلا أن العلاقة التي يتم تعزيزها في الواقع المادي أقوى بكثير من تلك التي تتم “عن بعد”. على سبيل المثال، فعالية مخصصة للعملاء الأكثر ولاءً يتم فيها توزيع الجوائز وتقديم تجربة ممتعة ستفعل لعلامتك التجارية أكثر بكثير من النقاط والقسائم في التطبيق.

المنافسة، المنافسة – فماذا في ذلك؟

من الصحي والطبيعي تماماً وجود منافسة مهما كان مجال عملك. وبالنسبة للعملاء، هذا أمر جيد بشكل خاص لأنه يجعل العلامات التجارية تبذل جهداً أكبر وتبتكر وتستثمر في علاقتها مع المستهلكين.

السؤال الآن ليس ما إذا كانت علامتك التجارية تستثمر في هذا الجانب، بل كيف وبأي قدر. يمكن للتسويق التجريبي أن يساعد بشكل كبير في هذا أيضاً، خاصة إذا تم التخطيط للأنشطة بذكاء في الأماكن التي يتواجد فيها المستهلكون المترددون. مرة أخرى، يمكن لـ هدية مجانية ولحظة مرح أن تكون اللحظة الحاسمة ليختارك المستهلك بدلاً من المنافس!

التنشيطات التفاعلية وأنشطة العلامة التجارية الأخرى

التنشيطات هي أنشطة تفاعلية ملموسة تخطط لها الشركات عندما يتعلق الأمر بتسويق العلامة التجارية. يمكن أن ترتبط تنشيطات العلامة التجارية هذه بـ فعاليات محددة، ولكن أيضاً بـ حملات أكبر، وغالباً ما يتم دمجها مع أنشطة تسويقية أخرى.

اعتماداً على مجال عمل علامتك التجارية وجمهورك المستهدف، يجب تكييف التنشيطات مع هوية وقيم العلامة التجارية نفسها.

بالنسبة للبعض، يكون التنشيط في مركز تجاري هو الخيار الأمثل، وللبعض الآخر في الملاعب الرياضية – يعتمد الأمر أيضاً على الخصائص الديموغرافية لـ الجمهور واهتماماتهم. يجب أخذ كل هذا في الاعتبار عند التخطيط للتنشيطات التفاعلية، ومن المهم وجود شريك حقيقي في هذا المشروع.

توقعات المستهلكين المتزايدة

لم يعد المستهلكون يبحثون فقط عن منتجات عالية الجودة – بل يبحثون عن تجربة مستخدم فريدة وشخصية. يريدون الشعور بالارتباط بالعلامات التجارية التي يدعمونها، ويتوقعون التوافر والشفافية والشعور بالانتماء للمجتمع.

عندما يتعلق الأمر بالتوجهات، فإن الماضي – أو الحنين (nostalgia) – يعود بقوة، خاصة بسبب تفضيلات جيل الألفية كأحد المجموعات الرئيسية ذات القوة الشرائية. ويصاحب ذلك التلعيب (gamification)، بالإضافة إلى مراجع الثقافة الشعبية.

• ما يصل إلى 57% من المستهلكين سيقومون بعمليات شراء أكبر من المخطط لها إذا شعروا بارتباط بالعلامة التجارية.

• أكثر من 60% من المشترين يتوقعون من العلامة التجارية “سرد قصة” عن المنتجات، بدلاً من مجرد التواصل بشأن السعر والمواصفات.

• ونسبة هائلة تصل إلى 84% من المستهلكين يقولون إنهم سيشترون شيئاً من علامة تجارية لديهم ارتباط عاطفي بها مقارنة بالمنافسين.

365 Lab هو الشريك المثالي لتنشيط العلامة التجارية، وإليك السبب!

مع أكثر من 12 عاماً من الخبرة وأكثر من 150 عميلاً راضياً، برزت 365 Lab كشركة رائدة في التسويق التجريبي في سوقنا. تخصصنا هو تنشيطات العلامة التجارية المبتكرة، ونقدم لعملائنا:

• أحدث الأجهزة

• برمجيات وتطبيقات مخصصة

• الدعم الفني

• مشغلين في الفعاليات

لدينا أيضاً محفظة من التنشيطات التفاعلية التي نقوم بتطويرها عدة مرات في السنة، تقريباً كل ربع سنة، لضمان أن يكون لدى عملائنا دائماً شيء جديد وفريد ليقدموه لجمهورهم.

بالإضافة إلى ذلك، نقوم بإنشاء حلول مخصصة بالكامل من الصفر، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات.

يسعدنا أن نشرح لك بالضبط ما يمكننا فعله لعلامتك التجارية، فلا تتردد في التواصل معنا عبر نموذج الاتصال على الموقع إذا كانت لديك أسئلة أو كنت مهتماً بعروض محددة!